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雪佛隆公司的大腦聯(lián)網(wǎng)——哈爾濱OA信息化案例介紹

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    總部位于美國舊金山市的雪佛隆石油公司（ChevronCorp.）近幾年來致力于企業(yè)知識(shí)管理的探索和實(shí)踐，并取得了顯著的成績。其中，很多的具體做法值得我們借鑒，雖然它不是完全意義上的大腦聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，但其間以包涵了很多我們的思想。
　　這家年銷售額達(dá)369億美元、在1997的全美最大500家公司中排名第十九位的大型石油公司，通過有效的企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)，期望能在未來15-20年世界石油天然氣市場(chǎng)僅以年增長2%-3%的預(yù)測(cè)情況下達(dá)到公司收入增加10%的目標(biāo)。
　　雪佛隆石油公司知識(shí)管理活動(dòng)的重點(diǎn)是推出一套企業(yè)技術(shù)訣竅共享計(jì)劃。該計(jì)劃的具體內(nèi)容有：
　　1、知識(shí)流的集成
　　企業(yè)技術(shù)訣竅數(shù)據(jù)庫：利用公司的LotusNotes軟件系統(tǒng)，在全司范圍內(nèi)讓員工提出問題和解決問題的最優(yōu)方案，這些方案按關(guān)鍵字和分類目錄管理，方便員工共享企業(yè)的知識(shí)資源。跟蹤和評(píng)估技術(shù)訣竅的效果：企業(yè)就節(jié)省的費(fèi)用、客戶滿意程度、員工的贊成度和減少生產(chǎn)周期等指標(biāo)對(duì)技術(shù)訣竅的效果進(jìn)行評(píng)估。
　　2、知識(shí)流的聯(lián)網(wǎng)
　　用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)作為通訊平臺(tái)：內(nèi)部網(wǎng)上網(wǎng)內(nèi)容包括公司和行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)、人才資源信息、在線培訓(xùn)課程等，并與英特網(wǎng)上公司主頁相連接。定期舉辦技術(shù)訣竅交流會(huì)議：企業(yè)員工可就有關(guān)技術(shù)問題、科技發(fā)展的未來趨勢(shì)和重點(diǎn)展開討論。
　　3、實(shí)踐中決策的應(yīng)用
　　制定技術(shù)訣竅資源圖，雪佛隆石油公司是美國首披開發(fā)應(yīng)用此類圖的公司之一。技術(shù)訣竅資源圖用彩色編碼標(biāo)明企業(yè)技術(shù)訣竅類知識(shí)的資源分布情況，并按管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、信息與分析、人力資源開發(fā)、過程管理、客戶重點(diǎn)與滿意等分類，其作用類似公司的"電話號(hào)碼簿"。最近，雪佛隆石油公司又對(duì)該圖增加了員工個(gè)人電子郵件地址等信息，使其適合公司內(nèi)部網(wǎng)的上網(wǎng)要求。
　　技術(shù)訣竅共享計(jì)劃的制定和實(shí)施在公司的許多業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得了可喜的成果。如從1992年以來，由于應(yīng)用技術(shù)訣竅共享計(jì)劃，公司下游產(chǎn)品資本投資項(xiàng)目的開發(fā)成本已經(jīng)節(jié)省了1600多萬美元。此外，通過評(píng)估全公司范圍的能源成本，提出提高能源利用效率的技術(shù)解決方案，近五年來節(jié)省能源成本達(dá)6億多美元。
　　大腦聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)發(fā)端于企業(yè)已有的各種資源的整合，通過個(gè)人和組織的基礎(chǔ)建設(shè)，企業(yè)有了大腦聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，從而使企業(yè)能夠?qū)ν饨绲淖兓焖僮龀龇磻?yīng)。
　　要使企業(yè)最終達(dá)到大腦聯(lián)網(wǎng)的目的，每個(gè)部門、每個(gè)團(tuán)隊(duì)、每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)參與到組織智商的建設(shè)中去，例如人力資源部門可以幫助激勵(lì)員工共享和使用知識(shí)等，在這些過程中參與的部門和人越多，成功的可能性就越大。
　　然而，大腦聯(lián)網(wǎng)并非是組織智商建設(shè)的最終環(huán)節(jié)和目標(biāo)?；蛘?，我們可以說，在進(jìn)行了這一系列企業(yè)變革之后，我們的組織智商建設(shè)工作才剛剛開了一個(gè)頭。通過大腦聯(lián)網(wǎng)通訊協(xié)議的建立、大腦聯(lián)網(wǎng)的實(shí)施，我們使企業(yè)具備了培養(yǎng)外部信息覺察能力、顧客反應(yīng)感知能力、決策架構(gòu)效力、內(nèi)部智慧傳播機(jī)制、組織聚焦和持續(xù)創(chuàng)新能力、大腦聯(lián)網(wǎng)效力等六個(gè)構(gòu)面的組織智商能力。
發(fā)布：2007-03-25 11:23    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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