CKO（首席知識官）的職能

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 企業(yè)知識管理各個主體在企業(yè)的知識管理中都有自己獨特的職能。對于CKO來說，作為知識管理主體的首腦，其職能是復雜和多樣的，具體包括：

    1、營造嶄新的企業(yè)文化
    
知識主管首要的任務就是有效地提倡和宣傳知識的作用，使得企業(yè)文化和企業(yè)員工對知識的態(tài)度都能發(fā)生明顯的變革，只有這樣才能使得知識在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中起到更加重要的作用。CKO是企業(yè)文化轉(zhuǎn)變的代理商。在一些領域，信息就是力量。地位屬于知識的擁有者，而不是知識的分配者。CKO改變了這種已有的、固定的不信任的氛圍。員工必須相信他們所獲取的信息是正確的，他們所提供的信息也將被恰當?shù)氖褂谩?/span>
   2、 設計、構(gòu)建企業(yè)的知識管理基礎設施
    
知識管理的基礎設施包括企業(yè)的圖書館、知識數(shù)據(jù)庫、人力資源網(wǎng)絡、企業(yè)內(nèi)部通信網(wǎng)絡系統(tǒng)、研究中心和知識自生組織體系等。知識管理工程包括網(wǎng)絡、合作技術和信息恢復工具。這些將應用于企業(yè)的知識創(chuàng)造名錄、知識共享組件或者建立企業(yè)入口方面。CKO關注創(chuàng)造技術基礎以鼓勵個人發(fā)展和企業(yè)內(nèi)部的共享。
    
  3、管理知識資本
    
CKO的出現(xiàn)是要面對內(nèi)部、外部的商業(yè)壓力，包括財政目標的要求、全球化進程和商業(yè)循環(huán)的加速。從財務角度考慮，知識是資本的主要資源。股票分配交易是企業(yè)物質(zhì)價值的許多倍，這就是所謂新經(jīng)濟企業(yè)的現(xiàn)實。知識主管要利用金融分析方法或“軼事法”來度量和評價企業(yè)的知識資本。知識主管必須能夠確定進行知識管理給企業(yè)帶來了多少收益或為企業(yè)節(jié)省了多少開支。例如，甲骨文公司的股票價值與它全部資產(chǎn)負債能力的比例是17：1。這種存在于市場與注冊價值的對比說明了企業(yè)的真正價值是它的知識資本。
    
  4、創(chuàng)造對話
    
CKO是設計師和建筑師。他們建立全面知識共享系統(tǒng)并推廣到整個企業(yè)。他們建立將企業(yè)內(nèi)部同級別的不同團隊整合起來的程序。CKO制定將數(shù)據(jù)庫內(nèi)的、遺留下來的、文件柜內(nèi)的、內(nèi)部網(wǎng)上的、員工的非正式知識等不同類別的信息結(jié)合起來的日常工作規(guī)范。 CKO改變了企業(yè)已有的工作方式。他們將知識管理策略整合到企業(yè)的日常工作當中。例如，推廣隱性知識的交流，CKO設計了空間推動談話和員工接觸的機會，包括物理空間和實質(zhì)的空間。CKO創(chuàng)立學習中心，建立休息空間、電子工作空間，為員工交流、共享思想提供場所。溝通與企業(yè)外界知識提供者的聯(lián)系，并和他們簽定相應的協(xié)議。從企業(yè)外部獲得知識已經(jīng)成為許多企業(yè)的一項重要開支，所以知識主管必須對相應的活動及其費用進行有效的管理。
    
  6、設計企業(yè)的知識編纂方法
這些方法對信息和知識進行關鍵的分類，使得企業(yè)能夠把現(xiàn)有的知識庫存和將來知識進行標示和映射。
    
  7、管理企業(yè)內(nèi)部的知識管理者。
    
包括設置崗位，賦予相應的責權(quán)，建立專業(yè)標準，對知識項目管理者和知識管理工人進行評價。
    
   8、制定企業(yè)的知識發(fā)展戰(zhàn)略

把企業(yè)的資源集中于企業(yè)最需要發(fā)展的知識方面。