善意的人們把OA當作解決系統(tǒng)集成挑戰(zhàn)的最終的解決方案

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軟件架構(gòu)團體對于OA辦公系統(tǒng)是否死亡了出現(xiàn)了爭論?；蛘吒鼫蚀_地說，OA的“元概念”正在消亡，落后于它立足的實際架構(gòu)。
　　這個爭論是市場研究公司Burton Group研究經(jīng)理Anne Thomas Manes最近發(fā)表的一篇題為“OA死了，服務(wù)萬歲”的文章引起的。這篇文章稱：“OA曾被認為是IT的救世主，然而，OA卻變成了一個巨大的失敗試驗，至少對于大多數(shù)機構(gòu)是如此。OA要大規(guī)模減少成本和提高靈活性。除了極少的情況之外，OA沒有提供它承諾的好處。在投資數(shù)百萬美元之后，IT系統(tǒng)并沒有比以前好。在許多機構(gòu)中，情況變得更糟糕：成本提高了，項目需要更長時間，系統(tǒng)比以前更脆弱。掌握錢袋繩索的人已經(jīng)受夠了。隨著2009年預(yù)算的緊張，大多數(shù)機構(gòu)都削減了它們的OA計劃開支。”
　　Manes說：“現(xiàn)在是接受現(xiàn)實的時候了。OA疲勞已經(jīng)變成了OA覺醒。業(yè)務(wù)人員不再相信OA能夠提供巨大的好處。OA已經(jīng)成為一個糟糕的詞匯。它必須要從我們的詞匯表中刪除。”
　　Manes的這篇文章引起了微軟軟件設(shè)計師Denny Boynton的反應(yīng)。Boynton建議要分析OA，不僅要確定OA的死亡原因，而且更重要的是確定OA是否真的死了。他寫道：在過去的幾年里，OA已經(jīng)獲得了成為一種靈丹妙藥的聲譽，能夠控制超支的預(yù)算和讓IT機構(gòu)再一次年輕和具有活力。善意的人們把OA當作解決系統(tǒng)集成挑戰(zhàn)的最終的解決方案并且當作企業(yè)再利用的圣杯。此外，許多高級行業(yè)分析師和記者都在說同樣的事情。這些因素使大型企業(yè)從上到下都對OA感興趣。這就意味著投入了大量的資金實施OA。
　　Boynton承認他是努力推廣這個概念的人之一。但是，這個計劃很快就像氣球一樣達到了一種無法控制的狀態(tài)。他說，我們突然感到要設(shè)法解決與OA有關(guān)的巨大的戰(zhàn)略問題。我們擔負著對若干部門和業(yè)務(wù)部門之間的流程實施標準化的任務(wù)。我們同許多人談了有關(guān)服務(wù)的問題。這些服務(wù)將對公司中他們的那部分業(yè)務(wù)能力實施標準化。我們制訂了分類、詞典和注冊處以便管理一個最終的環(huán)境。
　　因此，Boynton列出的OA辦公系統(tǒng)的死亡原因之一類似于病態(tài)肥胖。銷售OA的計劃增長超過了執(zhí)行OA的流程的規(guī)模。但是，Boynton繼續(xù)說，OA也許還沒有死，就像是處于“深昏迷”狀態(tài)。他認為，OA是一種面向服務(wù)的方法，重點是具體的行動和不是泛泛的活動。用他的話說就是要做一碗湯，而不是試圖煮開整個海洋。
　　　　Progress Software公司生產(chǎn)一種名為“Actional”的OA平臺。這家公司仍在夸耀自己的OA傳統(tǒng)。盡管這家公司最近幾年以O(shè)A為主要業(yè)務(wù)，但是，這家公司發(fā)現(xiàn)自己并沒有推銷OA概念的好處，而是推銷沒有這個概念的好處。最近發(fā)表的一篇白皮書勸告企業(yè)用戶評估自己當前的IT基礎(chǔ)設(shè)施，分別列出可能使企業(yè)面臨風險的因素。