好馬還需配好鞍--eHR和HRMS項(xiàng)目顧問面面觀

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為了提高企業(yè)人力資源管理水平，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化和人性化，很多企業(yè)開始關(guān)注、購買和實(shí)施eHR系統(tǒng)。 
　　如果說一個(gè)好的eHR系統(tǒng)是一匹助企業(yè)提高人力資源管理水平的駿馬，項(xiàng)目顧問就應(yīng)該是給這匹駿馬配上的一副馬鞍，選副好鞍可以幫助企業(yè)駕馭這匹駿馬，舒服地策馬揚(yáng)鞭。 
 
　　一、 為什么要項(xiàng)目顧問 
　　eHR作為一個(gè)綜合性的人力資源相關(guān)信息的管理系統(tǒng)，有著非常復(fù)雜的內(nèi)部關(guān)聯(lián)性，往往 "牽一發(fā)而動(dòng)全身"，不論是在剛開始進(jìn)行的需求分析、目標(biāo)設(shè)定和系統(tǒng)選型，還是在隨后的系統(tǒng)分析、數(shù)據(jù)采集和建立系統(tǒng)時(shí)如果沒有打好基礎(chǔ)，就會(huì)留下隱患，將來要想修正并非易事。同時(shí)，采用和實(shí)施這樣一個(gè)系統(tǒng)會(huì)給企業(yè)的管理政策和制度、工作流程、工作習(xí)慣和工作任務(wù)帶來變革，其實(shí)施過程中的數(shù)據(jù)采集也會(huì)涉及到企業(yè)里的所有部門和全體員工，要花費(fèi)大量的人力、財(cái)力和時(shí)間。對(duì)于這樣一個(gè)涉及面廣的項(xiàng)目很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，甚至是人力資源部門對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)還不一定統(tǒng)一，如果系統(tǒng)實(shí)施失敗了，對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和整個(gè)項(xiàng)目相關(guān)人員的信心和干勁都將是一個(gè)致命的打擊。即使系統(tǒng)實(shí)施完成并已順利實(shí)現(xiàn)了切換，但系統(tǒng)設(shè)置不合理等留下的隱患也會(huì)給將來的使用和修改留下很多的煩惱。因此?quot;摸著石頭過河"的方法不可行。  
　　作為一個(gè)相對(duì)較新的應(yīng)用領(lǐng)域，eHR的應(yīng)用還不象CAD、MRP II、ERP等其它計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和軟件具有廣泛的應(yīng)用基礎(chǔ)。同時(shí)，作為一個(gè)跨學(xué)科的應(yīng)用領(lǐng)域，項(xiàng)目人員，特別是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，既需要有人力資源管理的經(jīng)驗(yàn)和豐富的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，了解國家和地方相應(yīng)的法律、法規(guī)和條例，還要有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。作為一個(gè)企業(yè)很難能找到具有這樣條件的人，因此，如果企業(yè)在準(zhǔn)備啟動(dòng)和實(shí)施這樣一個(gè)系統(tǒng)時(shí)，聘請(qǐng)一位項(xiàng)目顧問，利用他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為項(xiàng)目的順利進(jìn)行提供幫助，則可以彌補(bǔ)在該方面的不足。 
　　聘請(qǐng)項(xiàng)目顧問除了可以獲取和利用他們相對(duì)豐富的eHR項(xiàng)目管理和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，為本企業(yè)人力資源相關(guān)政策、制度和流程提供參考性意見之外，還可以利用一般來自于企業(yè)的外部的目顧問，在企業(yè)里沒有千絲萬縷的關(guān)系需要平衡，也較少帶有部門利益的特點(diǎn)，在伴隨著實(shí)施過程而帶來的變革中會(huì)相對(duì)公平。同時(shí)，在不少企業(yè)中還存在?quot;外來的和尚好念經(jīng)"的情況，項(xiàng)目顧問還有可能作為一種溝通的橋梁，為項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組與企業(yè)高層和相關(guān)部門的溝通中起到一定的作用。 
eHR 作為企業(yè)里的重要項(xiàng)目將影響到企業(yè)里的方方面面，并且在企業(yè)里要使用多年，在準(zhǔn)備上項(xiàng)目之前，企業(yè)首先請(qǐng)一位項(xiàng)目顧問來全面參與整個(gè)項(xiàng)目過程不僅非常必要，而且也會(huì)受益匪淺。 
 
　　 二、 項(xiàng)目顧問的職責(zé) 
　　企業(yè)在上eHR項(xiàng)目之前，很少有人有使用經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目的需求分析、目標(biāo)設(shè)置和系統(tǒng)選型等初期工作中，看上去熱熱鬧鬧，卻往往抓不住項(xiàng)目的重點(diǎn)和特點(diǎn)，外行看熱鬧，易被供應(yīng)商的宣傳、系統(tǒng)的外表和演示所誤導(dǎo)，忽視了看起來很微小但實(shí)際上卻是非常重要，甚至是致命的環(huán)節(jié)。它不僅會(huì)導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和相關(guān)部門的人員，甚至是項(xiàng)目參與人員，對(duì)本企業(yè)的需求沒有進(jìn)行認(rèn)真的分析、期望過高、目標(biāo)設(shè)置不合理和沒有達(dá)成共識(shí)，而且會(huì)導(dǎo)致軟件選型錯(cuò)誤或?qū)Σ捎密浖罂赡茉企业相关重汏o牡髡??竺揮兇齪貿(mào)浞值淖急福?傭???魷钅柯襝鋁艘?肌?  
　　項(xiàng)目顧問應(yīng)該不僅在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，而且在整個(gè)項(xiàng)目周期中都扮演著一個(gè)非常重要的角色。例如在系統(tǒng)選型的過程中，有一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，就是公司需求和軟件功能的匹配（參見圖1），對(duì)應(yīng)于企業(yè)的現(xiàn)行政策、規(guī)章、薪資計(jì)算方法和報(bào)表，系統(tǒng)不一定都能適應(yīng)和支持，而在系統(tǒng)選型階段，就應(yīng)該發(fā)現(xiàn)和標(biāo)出這些差異，并選擇相應(yīng)的對(duì)策，在實(shí)際工作中會(huì)發(fā)現(xiàn)這種差異不僅有存在的可能性，而且往往會(huì)不止一二處。如果在系統(tǒng)選型的過程中沒有發(fā)現(xiàn)這些問題，而在隨后的實(shí)施過程中才發(fā)現(xiàn)企業(yè)就會(huì)非常被動(dòng)，因?yàn)橐呀?jīng)失去了換軟件的機(jī)會(huì)，如果不能說服軟件供應(yīng)商根據(jù)企業(yè)的需要來修改他們的商品化軟件系統(tǒng)（實(shí)際上這種可能性并不會(huì)太大），企業(yè)就必須通過其它方法來"曲線救國"，或修改現(xiàn)行的方法以適應(yīng)軟件系統(tǒng)的要求。其結(jié)果則可能會(huì)增加企業(yè)有關(guān)人員對(duì)軟件的不滿意程度，認(rèn)為花了很多錢買來的系統(tǒng)怎么連這樣"簡單"的功能也實(shí)現(xiàn)不了，甚至認(rèn)為系統(tǒng)一點(diǎn)都不好用，從而形成對(duì)外抱怨供應(yīng)商，對(duì)內(nèi)互相埋怨，不僅不能解決問題，而且會(huì)動(dòng)搖軍心，為失敗找...