企業(yè)管理辦公系統(tǒng)

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 　　辦公自動化(OA)是面向組織的日常運作和管理， 員工及管理者使用頻率最高的應用系統(tǒng)，自 1985年國內召開第一次辦公自動化規(guī)劃會議以來， OA在應用內容的深度與廣度、 IT 技術運用等方面都有了新的變化和發(fā)展，并成為組織不可缺的核心應用系統(tǒng)。 主要推行一種無紙化辦公模式。 它的基本特征是采用計算機文字處理技術生產、存儲各種文檔， 使用復印機、 傳真機或計算機網絡等其他先進設備復制、傳遞文檔。一般來說，一個較完整的辦公自動化系統(tǒng)，應當包信息采集、信息加工、信息轉輸、信息保存四個環(huán)節(jié)。

　　一、發(fā)展歷程

　　隨著科學技術的發(fā)展， 特別是計算機技術的快速發(fā)展， 辦公自動化的內涵和外延也不斷變化，我國辦公自動化應用和發(fā)展大體上可以分為四個階段。

　　起步階段：(1985年―1993 年)是以結構化數(shù)據處理為中心， 基于文件系統(tǒng)或關系型數(shù)據庫系統(tǒng)，使日常辦公也開始運用 IT 技術，提高了文件等資料管理水平。這一階段實現(xiàn)了基本的辦公數(shù)據管理(如文件管理、檔案管理等) ，但普遍缺乏辦公過程中最需要的協(xié)作支持、 文檔資料的綜合處理等， 導致應用效果不佳。

　　應用階段：(1993年-2002 年)隨著組織規(guī)模的不斷擴大， 組織越來越希望能夠打破時間、地域的限制， 提高整個組織的運營效率， 同時網絡技術的迅速發(fā)展也促進了軟件技術發(fā)生巨大變化，為 OA的應用提供了基礎保證，這個階段 OA的主要特點是以網絡為基礎、以工作流為中心，提供了文檔管理、電子郵件、目錄服務、群組協(xié)同等基礎支持，實現(xiàn)了公文流轉、流程審批、會議管理、制度管理等眾多實用的功能。

　　發(fā)展階段： OA應用軟件經過多年的發(fā)展已經趨向成熟，功能也由原先的行政辦公信息服務， 逐步擴大延伸到組織內部的各項管理活動環(huán)節(jié)， 成為組織運營信息化的一個重要組織部分。

　　晉升階段：移動互聯(lián)網的高速發(fā)展， 越來越多的應用都轉移到移動智能終端中，人們也漸漸習慣在智能終端上工作， 企業(yè)迫切需要一套隨時、 隨地隨手使用的辦公自動化系統(tǒng)，使得企業(yè)的管理員、 業(yè)務人員不管置身何地， 都可以隨心隨意地協(xié)同辦公。于是移動 OA出現(xiàn)也成為了必然，成為 OA應用軟件的發(fā)展的方向。

　　二 、發(fā)展現(xiàn)狀

　　辦公自動化的發(fā)展到現(xiàn)在已經不是簡單地以文檔數(shù)據為其處理中心的傳統(tǒng)辦公自動化。傳統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)最大特點是，應用基于文件系統(tǒng)或 / 和關系型數(shù)據庫系統(tǒng)，以文檔數(shù)據為存儲和處理對象， 強調對文檔數(shù)據的計算和統(tǒng)計能力。

　　但是，缺乏對于協(xié)作型工作的處理能力，而辦公過程主要是群組協(xié)作過程，如收發(fā)文、日常報銷流程等。因此，此種辦公自動化系統(tǒng)的 "自動化 "程度是有限的。

　　當前辦公自動化系統(tǒng)將逐步過渡到以知識管理為核心的新一代辦公自動化。 在實踐中，由于網絡的便捷帶來的人們對信息共享的需求， 使得企業(yè)更需要越來越多的外界信息和企業(yè)內部知識的積累， 并在它們之間不斷地交互與碰撞中使知識獲得再生和增值。 辦公自動化不應只是人際辦公的計算機化， 而是要融入新的管理方式，要融知識管理于辦公自動化中。通過新系統(tǒng)，辦公自動化為領導層，辦公室，人力資源部門，業(yè)務部門等提供全新高效的工作模式。事實上，現(xiàn)在的辦公已經不再是簡單的文檔處理， 不再是單純的行政事務了。 現(xiàn)代辦公的任務是提高整個企業(yè)的運作效率，進而提高企業(yè)的核心競爭力。

　　三、發(fā)展趨勢

　　辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展趨勢概括為三化，即：網絡化、平臺化和智能化。

　　網絡化：對于現(xiàn)代人來說，網絡已經成為生活、學習和工作中不可或缺的一個部分，隨著網絡接入技術的不斷發(fā)展， 與網絡相連也就越來越簡單， 很多傳統(tǒng)的行業(yè)也開始依賴于互聯(lián)網， 伴隨著 4G和 CMMB的推出，移動互聯(lián)網時代正式來臨。因此， OA系統(tǒng)與互聯(lián)網的銜接是其必走之路。

　　平臺化：近年來大部分企業(yè)都建立了自己的管理信息系統(tǒng)， 財務管理系統(tǒng)和產品銷售管理系統(tǒng)等。 這些系統(tǒng)在提供企業(yè)效率和管理的同時， 也形成了信息孤島。因此需要 OA系統(tǒng)這個平臺來整合整個系統(tǒng)，協(xié)同這些系統(tǒng)共同運作的集成軟件是其發(fā)展的必然趨勢，未來的辦公自動化系統(tǒng)是“擴大的 OA”系統(tǒng)，將信息管理系統(tǒng)， 財務管理系統(tǒng)、 產品銷售管理系統(tǒng)等存儲的數(shù)據納入到 OA系統(tǒng)中，形成一個界面統(tǒng)一，賬戶統(tǒng)一的協(xié)同 辦公平臺。

　　智能化：用戶在進行業(yè)務數(shù)據處理時，面對海量的數(shù)據往往無從下手， 不知如何處理，這就要求 OA系統(tǒng)中能具有一些基本的智能分析工作，快速的從這些數(shù)據中挖掘出潛在的知識信息，為用戶提供決策支持和商業(yè)智能分析。