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　　審核不通過的訂單，只有訂單提交人以及上級領(lǐng)導(dǎo)可以看到。

　　如果 erp系統(tǒng)是B/S架構(gòu)，可以通過手機瀏覽器進入ERP系統(tǒng)操作，希望可以幫助到你。下面是操作ERP常見的問題和解決方法，愿采納

　　在ERP店訂單處理時常見問題詳解

　　1、“待審核”訂單狀態(tài)是怎么來的?怎么處理?

　　“待審核”和平臺的訂單狀態(tài)無關(guān)，只是店小秘訂單處理流程中的一步流程而已，用于訂單審核規(guī)則的執(zhí)行，可根據(jù)訂單規(guī)則查看、審核訂單，以減少訂單處理過程中的出錯率。

　　“待審核”頁系統(tǒng)默認設(shè)置了多個訂單規(guī)則，通過【添加規(guī)則】可自定義添加更多訂單審核規(guī)則，同步訂單后，符合規(guī)則的訂單將自動同步到相應(yīng)規(guī)則頁面。完成審核后訂單將移入到“待處理”頁，按流程要求進一步處理，完成打單發(fā)貨。

　　2、訂單怎么自動完成物流方式的匹配?

　　訂單很多，不同的訂單需要使用不同的物流方式發(fā)貨，手動匹配物流很費時費力，而且還容易選錯。這就需要借助店小秘的“物流分配規(guī)則”了。

　　進入導(dǎo)航【訂單】-【物流分配規(guī)則】頁創(chuàng)建規(guī)則，設(shè)置好所需的訂單條件，并指定好物流方式。訂單完成審核進入到“待處理”狀態(tài)的同時，將根據(jù)規(guī)則條件自動完成物流方式的匹配，無需人工處理。

　　已經(jīng)有了運單號和面單，怎么將運單號提交到平臺完成發(fā)貨?

　　已經(jīng)有了運單號和面單，在店小秘無需再申請運單號、打印面單。訂單進入到“待處理”狀態(tài)后，使用“批量操作”下的“不打單發(fā)貨”功能，提交訂單對應(yīng)的物流方式和運單號，并提交發(fā)貨即可。發(fā)貨后運單號將同步回傳到平臺，完成平臺的發(fā)貨狀態(tài)。

　　也可以在“待處理”狀態(tài)下操作“導(dǎo)入發(fā)貨”批量導(dǎo)入訂單的物流方式和運單號。最終結(jié)果和原理和“不打單發(fā)貨”相同。兩種操作方式都只是向平臺提交運單號，不可以打印面單。

　　3、什么是虛擬發(fā)貨?有什么作用?

　　虛擬發(fā)貨，是只將運單號提交到平臺，完成平臺的發(fā)貨狀態(tài)，但實際還沒真正發(fā)貨，也不會扣減所配對的商品庫存。在【運單號申請】頁，成功獲取到運單號之后，即可通過【批量操作】下的【虛擬發(fā)貨】將運單號完成提交，提交后虛擬發(fā)貨狀態(tài)將標記為“提交成功”。

　　在【運單號申請】頁若不需要提前向平臺提交單號，也可以不虛擬發(fā)貨。移入到【待打單】后，不管是“有貨”還是“缺貨”狀態(tài)，同樣也支持虛擬發(fā)貨。

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　　4、　缺貨的訂單是怎么產(chǎn)生的?怎么處理?

　　若在店小秘創(chuàng)建了庫存，并完成了商品配對，訂單移入待打單后，將會根據(jù)現(xiàn)有庫存量自動計算、匹配批款，計算到庫存不足時則移入到【缺貨】頁面。有兩種處理方法：

　　(1)補足所配對的商品庫存后點擊【批量操作】-【移入有貨】。移入后即可完成發(fā)貨，發(fā)貨后自動扣庫存。

　　(2)打開訂單詳情頁，解除商品配對關(guān)系后再【移入有貨】。移入后可完成發(fā)貨，但已經(jīng)和庫存解除了關(guān)系，發(fā)貨后不會扣庫存。

　　5、已發(fā)貨的訂單想更換物流方式或運單號，怎么處理?

　　訂單已發(fā)貨，想更換一個物流方式或運單號重新打單發(fā)貨，那么則使用訂單詳情頁的【更換運單號】功能完成更換。重新選擇物流獲取運單號，并保存提交到平臺。提交后平臺將更換為新的物流方式和運單號，面單也將更換為新的面單，重新打印一份即可。

　　6、訂單申請運單號時提示“此渠道非立即返回單號”，怎么處理?

　　某些物流渠道API接口不穩(wěn)定，導(dǎo)致申請運單號后不能立即返回到店小秘，則提示“此渠道非立即返回單號，請點擊重新獲取運單號”，多點擊幾次右上方的【重新獲取運單號】即可成功。

　　7、申請運單后申請不到，卻提示“請手動上傳跟蹤號”是什么原因?

　　選擇了物流方式并申請運單號，在“運單號申請”頁并沒有申請到運單號，卻提示“請手動上傳運單號”，一般是原物流方式選擇了平臺本身的物流，而不是所授權(quán)的貨代的物流名稱。

　　選擇物流時必須選擇物流授權(quán)時所開啟的貨代商的物流名稱，才可以向貨代商系統(tǒng)申請到運單號，若選擇了平臺本身的物流名稱，則和任何貨代都沒關(guān)系，將不能申請到運單號。

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發(fā)布：2010-05-16 20:56 編輯：泛普軟件 · hh [打印此頁] [關(guān)閉]

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