視頻會(huì)議調(diào)試更為重要

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經(jīng)過(guò)了多年的發(fā)展，我國(guó)視頻通訊市場(chǎng)日益成熟，關(guān)注此領(lǐng)域的不再是政府、金融、軍隊(duì)、電信等具有一定政府背景的行業(yè)用戶(hù)，許多制造業(yè)、零售業(yè)等跨地域行業(yè)也都開(kāi)始關(guān)注視頻會(huì)議領(lǐng)域。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)僅大型跨區(qū)域企業(yè)就有3萬(wàn)家左右，可以看出大中型跨區(qū)域企業(yè)市場(chǎng)蘊(yùn)藏著著巨大的視頻會(huì)議需求。

當(dāng)前市場(chǎng)上的視頻會(huì)議產(chǎn)品品牌繁多，性能指標(biāo)千差萬(wàn)別，價(jià)格的差異也非常巨大。在選擇適合自己企業(yè)的視頻會(huì)議系統(tǒng)時(shí)，你當(dāng)然知道要在滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用需求的前提下，選擇具有最高性能價(jià)格比的產(chǎn)品。但由于視頻會(huì)議系統(tǒng)均為跨地域部署，其依托的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜；而且在實(shí)際使用時(shí)，視頻會(huì)議效果與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素以及系統(tǒng)優(yōu)化程度有著密切的關(guān)系，因此僅僅看廠(chǎng)商的產(chǎn)品說(shuō)明上的性能指標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

用戶(hù)在實(shí)際使用中，能不能真的享受到視頻會(huì)議產(chǎn)品說(shuō)明上聲稱(chēng)的性能指標(biāo)，和系統(tǒng)安裝、調(diào)試以及優(yōu)化的好壞具有非常重要的關(guān)系。

筆者曾經(jīng)參與一個(gè)視頻會(huì)議系統(tǒng)的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，在工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題非常具有代表性。整個(gè)系統(tǒng)的一、二級(jí)視頻會(huì)議系統(tǒng)已經(jīng)建設(shè)完畢，采用的是國(guó)外知名大品牌的設(shè)備，包括MCU和視頻會(huì)議終端。

用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分為三層。北京總部到32個(gè)省公司為一級(jí)網(wǎng)，省公司和地市之間為二級(jí)網(wǎng)。召開(kāi)視頻會(huì)議時(shí)，總部的中心MCU呼叫省公司的MCU進(jìn)行級(jí)聯(lián)，省公司MCU再呼叫本地視頻會(huì)議終端和地市視頻會(huì)議終端。

然而我們?cè)诎惭b調(diào)試三級(jí)網(wǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，原有的視頻會(huì)議系統(tǒng)效果非常不理想，視頻幀速率大約只有5-8幀/秒，而且在圖像運(yùn)動(dòng)像素較多時(shí)出現(xiàn)大量馬賽克?？吹竭@種情況，我們認(rèn)為由上級(jí)單位傳送的信號(hào)源這么差，必須首先解決原有問(wèn)題，否則新上的三級(jí)視頻會(huì)議系統(tǒng)性能無(wú)從保證。

由于一、二級(jí)視頻會(huì)議系統(tǒng)全部采用的是國(guó)外很知名的視頻會(huì)議產(chǎn)品，并且選用的終端視頻會(huì)議設(shè)備均為高端產(chǎn)品，我們從經(jīng)驗(yàn)上判斷，因設(shè)備問(wèn)題致使故障出現(xiàn)的可能性很小。

根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，圖像出現(xiàn)大量馬賽克我們首先懷疑的是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。因此我們首先對(duì)網(wǎng)絡(luò)通信情況進(jìn)行了監(jiān)控。但奇怪的問(wèn)題發(fā)生了，整個(gè)系統(tǒng)的一、二級(jí)網(wǎng)絡(luò)連接均正常。會(huì)議召開(kāi)過(guò)程中帶寬利用率均在30%左右，丟包率幾乎為零，抖動(dòng)率也在0.2%以下。
從原理上看，這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境完全可以滿(mǎn)足視頻會(huì)議需求。為此，我們?cè)俅螌?duì)整個(gè)視頻會(huì)議系統(tǒng)的故障情況進(jìn)行了全面的分析。分析后發(fā)現(xiàn)，原有的視頻會(huì)議系統(tǒng)除視頻效果差外，還有其他一些問(wèn)題：
1、視頻會(huì)議過(guò)程中，圖像停頓并出現(xiàn)大量馬賽克時(shí)，音頻質(zhì)量卻基本可以保證流暢；
2、通過(guò)監(jiān)控視頻會(huì)議MCU和視頻終端，確實(shí)在通信過(guò)程中視頻包有大量的丟失；
3、隨著視頻會(huì)議的召開(kāi)，視頻會(huì)議的通信協(xié)商速率會(huì)自動(dòng)下降，從768K一直降到幾十K；
4、有些視頻會(huì)議終端只能接受呼叫，但不能主動(dòng)發(fā)起呼叫；
5、有時(shí)會(huì)議過(guò)程中一些節(jié)點(diǎn)會(huì)中斷視頻信號(hào)鏈路，但音頻信號(hào)正常，必須斷掉此節(jié)點(diǎn)重新呼叫才能恢復(fù)正常。

看到這些故障現(xiàn)象，感覺(jué)系統(tǒng)中存在的問(wèn)題不止一點(diǎn)，于是進(jìn)行詳細(xì)的排查和分析。

首先解決圖像丟包而音頻包正常的問(wèn)題。通常來(lái)講視頻包比音頻包大，這個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生，我們初步懷疑是網(wǎng)絡(luò)對(duì)大包的處理能力問(wèn)題。但通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的測(cè)試，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)承載800-1000字節(jié)的大包通信沒(méi)問(wèn)題。對(duì)視頻會(huì)議的通信數(shù)據(jù)流監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)發(fā)送端的數(shù)據(jù)能夠正常的到達(dá)接收端，但接收端卻報(bào)告丟包。于是懷疑設(shè)備配置問(wèn)題。

查看視頻會(huì)議系統(tǒng)中MCU和視頻會(huì)議終端的配置參數(shù)，經(jīng)反復(fù)驗(yàn)證確實(shí)配置正確。通過(guò)觀(guān)察視頻會(huì)議終端的debug信息，發(fā)現(xiàn)終端不斷報(bào)告接受視頻包丟失，在丟失量過(guò)大后，報(bào)告設(shè)備開(kāi)始協(xié)商降低通信速率。我們嘗試關(guān)閉了視頻會(huì)議終端的自動(dòng)降速功能。發(fā)現(xiàn)雖然丟包現(xiàn)象仍然時(shí)有發(fā)生，馬賽克也還會(huì)出現(xiàn)，但視頻流暢度明顯改善，也不會(huì)出現(xiàn)象過(guò)去隨著會(huì)議的時(shí)間延長(zhǎng)，視頻質(zhì)量越來(lái)越的情況了。而且通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間觀(guān)察發(fā)現(xiàn)，視頻信號(hào)也不會(huì)再無(wú)故終端。

為解決丟包的問(wèn)題，我們進(jìn)一步詳細(xì)查驗(yàn)了視頻會(huì)議終端到交換機(jī)的連接，發(fā)現(xiàn)確實(shí)鏈路的物理連接均不正常。同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，由于這種視頻會(huì)議終端有兩個(gè)10/100Mbps自適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)端口，一個(gè)是用來(lái)連接網(wǎng)絡(luò)的，另一個(gè)用來(lái)連接PC機(jī)。而那些不能對(duì)外發(fā)起呼叫的設(shè)備，正是將網(wǎng)絡(luò)連接插到了PC機(jī)端口上。更換端口連接正常后，呼叫故障排除。而后，我們將視頻會(huì)議終端和交換機(jī)對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)端口固定成100Mbps全雙工模式，丟包現(xiàn)象立刻消除。

故障排除后，搭建了地市到縣的三級(jí)視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)。整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，圖像流暢，穩(wěn)定在25幀/秒，沒(méi)有馬賽克出現(xiàn)，聲音連續(xù)清晰。

總之，視頻會(huì)議系統(tǒng)結(jié)構(gòu)組成和工作過(guò)程相對(duì)復(fù)雜，其達(dá)到的效果和工作的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及設(shè)置情況有非常大的關(guān)系。因此，用戶(hù)在選購(gòu)視頻會(huì)議系統(tǒng)時(shí)，不僅僅要看采購(gòu)設(shè)備本身的性能指標(biāo)，而且要進(jìn)行通盤(pán)考慮，即視頻會(huì)議設(shè)備所處的具體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境情況。此外，為你提供服務(wù)的系統(tǒng)集成商同樣重要，因?yàn)槠浒惭b調(diào)試能力若不進(jìn)行嚴(yán)格考察，就會(huì)出現(xiàn)上述部署問(wèn)題。

而對(duì)系統(tǒng)集成商來(lái)說(shuō)，搭建視頻會(huì)議系統(tǒng)不僅僅要求工程實(shí)施者對(duì)視頻會(huì)議設(shè)備的安裝調(diào)試非常熟悉，而且應(yīng)當(dāng)具有深厚的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，能夠在整體上對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和troubleshooting（排除故障）。(it168)