監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計管理系統(tǒng) | 甲方項目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關(guān)閉
天津OA信息化

當(dāng)前位置:工程項目OA系統(tǒng) > 泛普各地 > 天津OA系統(tǒng) > 天津OA信息化

協(xié)同的靈魂—天津OA信息化

申請免費試用、咨詢電話:400-8352-114

協(xié)同是一個目前被熱烈討論的話題,事實上“協(xié)同”最早的提出還是來源于協(xié)同商務(wù)(CC)中的“協(xié)同”概念,旨在實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)和客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等之間的良好商務(wù)協(xié)作,這樣一個蘊含樸素工作愿景的概念在近兩年被廣泛地“引用”,從協(xié)同OA所代表的協(xié)同應(yīng)用層面,到即時通信等代表的協(xié)同技術(shù)層面,軟件界有“泛協(xié)同化”趨勢。

筆者認(rèn)為,“協(xié)同”首先是一種工作愿景,即使沒有技術(shù)的支撐,這樣的工作愿景在項目組、部門內(nèi)、跨部門、跨企業(yè)等不同范圍內(nèi)都廣泛存在。正如最佳CRM企業(yè)不一定要擁有CRM軟件一樣,更關(guān)鍵的是要有客戶協(xié)同的理念、文化和行為實踐。

那么,對一個企業(yè)來說,協(xié)同無非體現(xiàn)為“一對一”、“一對多”、“多對多”等基本工作模型,再加上時間維度上的同步或異步,范圍維度上的部門內(nèi)、跨部門、跨企業(yè)等。為了更有效地開展上述協(xié)同工作,相關(guān)軟件應(yīng)用和軟件技術(shù)提供了必要的支撐,如工作流、項目協(xié)作、會議管理、即時通信等。其中處于核心地位的還是工作流,企業(yè)大部分的管理和業(yè)務(wù)工作都可以通過工作流加以常規(guī)化、規(guī)范化,這也是2/8原則的一種體現(xiàn)。

目前國內(nèi)很多企業(yè)在流程方面,已經(jīng)歷了規(guī)范化流程階段,局部或大部分實現(xiàn)了流程電子化,也有些從優(yōu)秀走向卓越的企業(yè)正向更高的階段發(fā)展,即知識化流程。筆者認(rèn)為,只有實現(xiàn)了知識化流程,協(xié)同的工作愿景才有可能真正達(dá)成。

知識化流程的核心正在于“在最合適的時間和場所,將最合適的信息和知識傳送給最合適的人”,有效實現(xiàn)“信息和知識”和特定“角色”以及“場景”的關(guān)聯(lián),進(jìn)而指導(dǎo)人們做出決策和行動。從IT角度來看,這就意味著從傳統(tǒng)的信息化系統(tǒng)建設(shè)模式到知識化系統(tǒng)的演變,而實現(xiàn)這種演變的核心方法論正是知識管理,就如質(zhì)量管理ISO9000、流程管理BPM等理念、方法一樣,知識管理將給日常管理工作帶來一種新的工作理念和新的工作方法,進(jìn)而也給信息化系統(tǒng)建設(shè)帶來新的設(shè)計機制和運作要求。

具體來說,為實現(xiàn)從“信息化”演變到“知識化”的目標(biāo),對IT應(yīng)用提出的第一個要求就是從“系統(tǒng)為主”到“以人為本”的轉(zhuǎn)變,這是IT應(yīng)用范式上的重大變化——在IT應(yīng)用中不再是“人找事”而是“事找人”,也不再是“人找信息和知識”而是“信息和知識找人”。

在這種新的IT應(yīng)用范式下,將呈現(xiàn)出IT應(yīng)用的新模式,其核心在于通過一個集成的門戶架構(gòu),實現(xiàn)角色(Who)、場景(Where)、管理和業(yè)務(wù)流程(How)、數(shù)據(jù)/信息/知識(What)的統(tǒng)一。

 

這種新的應(yīng)用模式,將可以給企業(yè)創(chuàng)造新的IT價值模型,筆者稱之為VALUE模型:

üView (獲取):每個員工都可以通過統(tǒng)一的知識門戶,獲取和其相關(guān)的信息。其核心是信息關(guān)聯(lián),整合來自諸如ERP、CRMOA等系統(tǒng)的信息,來有效地解決組織內(nèi)“信息孤島”的問題;

üAct(行動):每個員工都可以通過統(tǒng)一的知識門戶,使用相關(guān)的應(yīng)用功能來進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。其核心是應(yīng)用關(guān)聯(lián),整合來自諸如ERPCRM、OA等系統(tǒng)的應(yīng)用功能,來有效地解決組織內(nèi)“活動孤島”的問題;

üLearn(學(xué)習(xí)):每個員工都可以通過統(tǒng)一的知識門戶,進(jìn)行知識求助和協(xié)作來增強其決策和行動能力。其核心是知識關(guān)聯(lián),整合來自企業(yè)內(nèi)外的專家經(jīng)驗、最佳實踐等,來有效地解決組織內(nèi)“知識孤島”的問題;

üUnderstand(理解):每個員工都可以通過統(tǒng)一的知識門戶,看到和其相關(guān)的關(guān)鍵績效指標(biāo)狀況,理解其工作成效,并為持續(xù)改進(jìn)指明方向。其核心是績效關(guān)聯(lián),整合來自不同應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù),對關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計、分析和呈現(xiàn),來有效地解決組織內(nèi)“績效盲島”的問題;

üEarn(贏利):通過給每個員工提供足夠的信息、知識和工具支援,使其真正成為企業(yè)的“價值”創(chuàng)造者,最終幫助企業(yè)贏利。

所以要做好企業(yè)的協(xié)同管理,組織一定要規(guī)范企業(yè)的各種流程,通過規(guī)范化流程、電子化流程到知識化流程來實現(xiàn)流程的三重境界,這是企業(yè)運營的基礎(chǔ)。但如何高效協(xié)同則不僅僅是技術(shù)問題,知識管理則是有力的支撐,是協(xié)同管理的靈魂所在!

(作者為藍(lán)凌研究院咨詢專家

 

主編:魏強

發(fā)布:2007-03-25 09:53    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章:
天津OA系統(tǒng)
聯(lián)系方式

成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號

重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓

咨詢:400-8352-114

加微信,免費獲取試用系統(tǒng)

QQ在線咨詢