奧組委實(shí)戰(zhàn)排查隱患 模擬500處風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景

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奧組委實(shí)戰(zhàn)排查隱患：模擬500處風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景

當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月23日晚，一場(chǎng)雷暴天氣突襲設(shè)置在維也納的歐錦賽國際轉(zhuǎn)播中心，世界大部分地區(qū)的比賽電視轉(zhuǎn)播信號(hào)兩度中斷，前后達(dá)10余分鐘。

那些苦等至凌晨看球的中國球迷，更是錯(cuò)過了比賽最后階段的兩粒進(jìn)球，只能在電視機(jī)旁扼腕不已。

有此教訓(xùn)在前，有人也開始擔(dān)心，如果北京奧運(yùn)會(huì)期間遭遇極端天氣，技術(shù)系統(tǒng)將如何應(yīng)對(duì)？

對(duì)此，在北京奧組委技術(shù)部的領(lǐng)導(dǎo)下，奧運(yùn)會(huì)全球信息技術(shù)合作伙伴源迅公司(Atos Origin)和整個(gè)北京奧運(yùn)會(huì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，甚至搭建了一座備份的技術(shù)運(yùn)行中心，以應(yīng)對(duì)各種極端情況。

模擬8大類500個(gè)風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景

源訊北京2008年奧運(yùn)會(huì)技術(shù)經(jīng)理蔣升介紹說，他們不僅對(duì)于極端天氣引發(fā)的停電，另外還針對(duì)恐怖襲擊、食物中毒等情況，準(zhǔn)備了備份的技術(shù)運(yùn)行中心。該中心按照正規(guī)技術(shù)運(yùn)行中心(TOC)的精簡(jiǎn)模式搭建，配備所有必要的機(jī)器和設(shè)備，并實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新。

其實(shí)這類極端情況出現(xiàn)的幾率非常小，在日常的技術(shù)保障工作中，他們更為注重的是一些普遍的突發(fā)場(chǎng)景。而實(shí)戰(zhàn)演練無疑是考驗(yàn)工作人員應(yīng)急能力的最好方式。

北京奧運(yùn)會(huì)技術(shù)保障團(tuán)隊(duì)最近一次大規(guī)模技術(shù)演練發(fā)生在6月9日至6月13日，這也是奧運(yùn)會(huì)之前最后一次大型演練。因此規(guī)模也達(dá)到了頂峰：體育項(xiàng)目囊括所有35個(gè)項(xiàng)目以及表演項(xiàng)目武術(shù)；33個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)館參加演練，參與的人員為2500人，模擬的風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景達(dá)到500個(gè)。

北京奧組委技術(shù)部副部長(zhǎng)侯欣逸7月8日介紹說，包括他在內(nèi)共有78名技術(shù)演練官員，在這次技術(shù)演練中散布在各個(gè)場(chǎng)館和技術(shù)中心，制造各種問題和困難。

這些風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景的來源主要是源訊在歷屆奧運(yùn)會(huì)上所積累的經(jīng)驗(yàn)案例、國際奧委會(huì)提供的案例、以及合作伙伴中國網(wǎng)通，中國移動(dòng)、GE和松下等各技術(shù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)各自工作經(jīng)驗(yàn)提供的場(chǎng)景。

風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景包括了硬件故障、軟件錯(cuò)誤、體育項(xiàng)目變更、用戶投訴、人員問題、安全攻擊、網(wǎng)絡(luò)中斷以及停電八大類。具體來說電源被切斷、網(wǎng)線被拔掉、有人在內(nèi)部竊取賬號(hào)更改某一些信息、一個(gè)關(guān)鍵工作人員突然失蹤……這些都是技術(shù)團(tuán)隊(duì)在這次技術(shù)演練所經(jīng)歷的難題。

在保障2006年都靈冬奧會(huì)信息系統(tǒng)安全的工程中，在17天的比賽期間，源迅共統(tǒng)計(jì)到5000多萬起安全報(bào)警，智能化系統(tǒng)進(jìn)行整合分析過濾后，最后產(chǎn)生了185個(gè)重要的報(bào)警信息，以及基于此信息上的49件安全事件。

風(fēng)險(xiǎn)主要被分為三大類：第一類是企圖接入奧運(yùn)會(huì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；第二類是企圖在夜間以管理員身份登錄系統(tǒng)；第三類是最嚴(yán)重的一個(gè)案例，即具有辦公網(wǎng)管理權(quán)限的工作人員企圖攻擊比賽網(wǎng)系統(tǒng)。

實(shí)戰(zhàn)演習(xí)提高反應(yīng)速度

不過據(jù)源訊北京2008年奧運(yùn)會(huì)總集成師侯杰瑞(Jeremy Hore)介紹，在此次北京奧運(yùn)會(huì)最后一次技術(shù)演練中，模擬最多的一類場(chǎng)景是發(fā)生在場(chǎng)館的場(chǎng)景，這主要是考慮首次有如此多場(chǎng)館參與技術(shù)演練，技術(shù)運(yùn)行中心希望借此測(cè)試場(chǎng)館的處理能力。

將ADSL網(wǎng)線從服務(wù)器上拔掉就是其中一個(gè)場(chǎng)景。借助自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，場(chǎng)館的團(tuán)隊(duì)成員用了14秒就發(fā)現(xiàn)了問題。

源訊北京2008年奧運(yùn)會(huì)的場(chǎng)館規(guī)劃與運(yùn)營經(jīng)理曹海璐介紹說，在測(cè)試場(chǎng)館人員反應(yīng)速度之余，這個(gè)案例也讓場(chǎng)館的團(tuán)隊(duì)成員切實(shí)了解這個(gè)自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)的能力，即它可以真正幫助大家在客戶發(fā)現(xiàn)之前就主動(dòng)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，甚至能夠讓問題在沒有被客戶發(fā)現(xiàn)之前，就已經(jīng)得以解決。

另一個(gè)普遍場(chǎng)景是模擬場(chǎng)館的變更管理。如果有客戶提出新的需求，要通過怎樣一個(gè)程序？場(chǎng)館信息經(jīng)理通過變更管理系統(tǒng)可以得知客戶的需求，經(jīng)過技術(shù)運(yùn)行中心(TOC)的相關(guān)人員批準(zhǔn)，之后才能在場(chǎng)館實(shí)施這個(gè)變更。

曹海璐說，這雖然不是復(fù)雜的問題，但是發(fā)生的頻率比較高，必須通過實(shí)戰(zhàn)讓工作人員了解其中的流程。

另外就是備件的使用。以一臺(tái)發(fā)布信息的機(jī)器出現(xiàn)故障為例，如果經(jīng)過檢查確認(rèn)硬件損壞，就需要使用備件更換；而在消耗了一件備件，場(chǎng)館需要統(tǒng)計(jì)庫存的配件是否可以滿足余下比賽的需求；如果不夠，就要申請(qǐng)配送。

技術(shù)演練畢竟不是現(xiàn)實(shí)，演練是否能夠完全滿足賽事的要求？對(duì)此，源訊公司負(fù)責(zé)奧運(yùn)會(huì)及重大賽事與活動(dòng)部的執(zhí)行副總裁帕特里克·艾迪霸 (Patrick Adiba)認(rèn)為，在演練過程中，會(huì)同時(shí)令多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景發(fā)生，這樣給技術(shù)系統(tǒng)施加了很大壓力，“其實(shí)我們?cè)谘菥氈械囊笠日嬲龏W運(yùn)會(huì)的情況下高得多”。

就在信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)舉行最后一次技術(shù)演練的同時(shí)，中國安全部門組織的反恐演習(xí)也恰巧在其中一個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)館——沙灘排球場(chǎng)舉行。

當(dāng)天正好輪值當(dāng)班的侯杰瑞回憶道，技術(shù)團(tuán)隊(duì)事先并不知道那里在進(jìn)行安全演習(xí)。因此在現(xiàn)場(chǎng)決定將其作為一個(gè)應(yīng)急場(chǎng)景來處理。技術(shù)運(yùn)行團(tuán)隊(duì)與場(chǎng)館 IT經(jīng)理首先評(píng)估該“恐怖襲擊”對(duì)比賽有什么樣的影響，人員是否安全，是否需要疏散，如何與客戶溝通等方面，都是必須考慮的問題。

“我們當(dāng)時(shí)雖然非常驚訝，但我們也有相關(guān)的應(yīng)急流程，我們完全按照那個(gè)流程來反應(yīng)?！保?1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道）