通信企業(yè)erp案例

　　近日，隨著工信部發(fā)布5G牌照，標(biāo)志我國正式開啟5G商用，進(jìn)入5G時代。與此同時，各行各業(yè)紛紛進(jìn)入加速部署狀態(tài)，作為5G的支撐，光纜、光纖、光模塊等需求持續(xù)增長，給光通信產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型升級注入巨大動力。很多光通信企業(yè)通過新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品助力5G落地。產(chǎn)品線完善，創(chuàng)新力較強(qiáng)的企業(yè)，更在行業(yè)占領(lǐng)了領(lǐng)先地，XX光通信公司正是其一。

　　深圳XX光通信有限公司，致力于搭建一個全方位光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及服務(wù)的專業(yè)平臺，為廣大行業(yè)用戶提供完整有效的光網(wǎng)絡(luò)部署解決方案。XX光通信產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于以太網(wǎng)、FTTH、SDH/SONET、網(wǎng)絡(luò)存儲等領(lǐng)域，產(chǎn)品銷售覆蓋亞洲、東南亞、歐美等多個國家和地區(qū)，積極為不同的行業(yè)個性化定制符合實(shí)際需求、高效率的網(wǎng)絡(luò)傳輸整體解決方案。

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　　作為一家典型的生產(chǎn)型高新技術(shù)企業(yè)，一邊是5G巨大的市場空間，一邊是不同行業(yè)的個性需求，從客戶溝通、方案設(shè)計、產(chǎn)品研發(fā)、拆單生產(chǎn)、質(zhì)量檢驗(yàn)到成品交付等每個環(huán)節(jié)，時效性、準(zhǔn)確性、協(xié)同性都極其重要，如何高效率、高品質(zhì)、低成本的助力客戶擁抱5G?XX光通信一直都在尋求一款一體化的解決方案，隨著泛普 erp系統(tǒng)的部署和應(yīng)用，這些難題紛紛迎刃而解。

　　革新連接方式，三招提升溝通效率

　　以往，客戶想要聯(lián)系XX光通信時，第一反應(yīng)是打電話、發(fā)郵件、發(fā)微信等，然而復(fù)雜多變的環(huán)境，經(jīng)常給XX光通信帶來很多難題：客戶同時多種方式聯(lián)系，不能及時識別客戶身份怎么辦?客戶需求口口相傳，內(nèi)容各不統(tǒng)一、互相說不清楚怎么辦?商機(jī)稍縱即逝，但銷售經(jīng)常在外跑業(yè)務(wù)，沒有辦法及時、清晰傳達(dá)，等到回公司已經(jīng)錯失良機(jī)怎么辦?……

　　而現(xiàn)在，通過ERP系統(tǒng)，這些問題就能一次解決。首先，客戶資源，以及電話、郵件、微信等平臺，全都集成在一套系統(tǒng)中，無論客戶通過哪種方式聯(lián)系，XX光通信都能實(shí)時響應(yīng)和識別，大大提高溝通效率。其次，每次溝通內(nèi)容，都能詳細(xì)記錄到洽談進(jìn)展中，還能上傳圖片和附件，各環(huán)節(jié)實(shí)時就能查閱和傳達(dá)，大大降本降耗。再次，通過移動端APP，就能像在PC端一樣與客戶實(shí)時連接和互動，隨時隨地強(qiáng)力協(xié)助銷售打單，不錯過每個寶貴商機(jī)。

　　舉個例子，一鍵點(diǎn)擊 “加載粉絲”，微信公眾號粉絲自動完成導(dǎo)入，在系統(tǒng)中就能實(shí)時接收和回復(fù)微信消息。一鍵點(diǎn)擊“獲取郵件”，各郵箱最新郵件、核心內(nèi)容實(shí)時呈現(xiàn)眼前，一鍵點(diǎn)擊各模塊的郵件圖標(biāo)，還能發(fā)送產(chǎn)品、方案、合同等郵件。即使在外面也不用擔(dān)心，可以把客戶需求現(xiàn)場拍照、錄制視頻、附件上傳，或直接語音說話轉(zhuǎn)文字錄入……在一套系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)多向?qū)崟r溝通，減少了延誤和內(nèi)耗，更省去不必要的切換、跑腿和打字時間，XX光通信多方連接更及時，客戶服務(wù)更高效。

　　加速智能制造，內(nèi)外協(xié)同以快致勝

　　完成客戶需求快速確認(rèn)，并不代表就能快速交付產(chǎn)品，因?yàn)樵谶@中間，還有簽單、設(shè)計、生產(chǎn)、供應(yīng)商、出入庫等諸多環(huán)節(jié)。尤其XX光通信公司很多都是個性定制產(chǎn)品，要想順利完成最后一步，必須各個環(huán)節(jié)都要圍繞客戶需求高效服務(wù)。一旦哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會影響整體流程的質(zhì)量和效率。但這些環(huán)節(jié)各有各的職能，而且不在一處辦公，如何解決這種個性化和差異化造成的管理難題?

　　XX光通信的做法是，在客戶資源集成管理基礎(chǔ)上，將銷售、合同、設(shè)計、采購、倉庫、生產(chǎn)、委外、物流、財務(wù)等，統(tǒng)統(tǒng)納入ERP系統(tǒng)中一體化管理，業(yè)務(wù)實(shí)時化，過程可視化，報表自動化，協(xié)作一鍵式，將企業(yè)管理融入整個流程中自動進(jìn)行。員工感覺不到管理，但管理卻無處不在，各環(huán)節(jié)小數(shù)據(jù)既快又細(xì)，企業(yè)大數(shù)據(jù)既準(zhǔn)又全，從內(nèi)到外圍繞客戶需求進(jìn)行協(xié)作和溝通，開啟光通信行業(yè)高效定制化生產(chǎn)與服務(wù)。

　　比如，客戶一經(jīng)錄入或?qū)胂到y(tǒng)中，就能與后續(xù)環(huán)節(jié)實(shí)時互聯(lián)，由客戶一鍵生成報價、合同、售后等，加快了簽單效率，更維護(hù)了良好企業(yè)形象。一鍵點(diǎn)擊“合同詳情”，合同信息以及關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)進(jìn)展同步出現(xiàn)在銷售人員眼前，無需切換多個界面，即可將合同執(zhí)行盡收眼底，助力XX光通信更好的服務(wù)客戶。

　　同時，合同可以一鍵生成設(shè)計、預(yù)生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)派工、回款、采購、出庫等，快速將不同業(yè)務(wù)實(shí)時對接到不同流程或場景。單據(jù)生成那一刻，執(zhí)行人就已同步收到任務(wù)，節(jié)省大量時間，更降低人為失誤，以便步調(diào)一致的進(jìn)行定制化生產(chǎn)。這種一鍵式協(xié)同和穿透式跟蹤模式，打破了不同地點(diǎn)、業(yè)務(wù)、場景的協(xié)作局限，有利于XX光通信實(shí)時統(tǒng)籌全局，及時優(yōu)化流程或調(diào)整戰(zhàn)略，更保障了客戶交付和企業(yè)效益。

　　5G時代已經(jīng)到來，帶來廣闊市場和無限商機(jī)，更帶來全新業(yè)務(wù)和應(yīng)用場景。只有一手準(zhǔn)確把握不同行業(yè)客戶需求，一手實(shí)時做好從內(nèi)到外智能協(xié)同，才能賦予企業(yè)持續(xù)升級和創(chuàng)新的能力。未來，XX光通信計劃將ERP系統(tǒng)，深度應(yīng)用到供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)，打造智能互聯(lián)的“智慧企業(yè)”，搶占新時代的制高點(diǎn)，快速應(yīng)對不斷變化的新趨勢，把握好每個做大做強(qiáng)的難得機(jī)會!

發(fā)布：2021-05-11 11:52 編輯：泛普軟件 · hujian [打印此頁] [關(guān)閉]

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