通訊ERP

一、 erp概念及發(fā)展史

　　近年來，隨著各大媒體的廣泛報道、各種研討會的大量召開，erp像颶風一樣席卷神州大地，各行各業(yè)似乎都覺得自己與erp有關。與此同時，原來的mrpⅱ軟件改頭換面變成了erp，原來沒有相關產(chǎn)品的廠商也推出了自己的ERP軟件，似乎只有冠以erp的軟件才上檔次、夠水平。而用戶卻眼花繚亂，剛剛用上了財務軟件，才知道了mrp、mrpⅱ，又來了erp，那它們到底是什么呢? 下面我們將著重介紹erp的相關概念和它的發(fā)展史，以及erp在我國工業(yè)企業(yè)中的應用狀況。 erp概念及發(fā)展史供應鏈和信息集成是erp原理所依據(jù)的兩項最基本的概念。理解erp，首先要理解供應鏈和信息集成。

　 1、供應鏈

　　供應鏈(supply chain)一詞是按原文直譯的，也稱供應鏈或供銷鏈，但實質(zhì)它含有“供”與“需”兩方面的含義，可以理解為供需鏈。供給鏈概念早在80年代就已經(jīng)提出，近年來同后勤保證體系(logistics)一起，已為制造業(yè)管理文獻和軟件普遍采用。“logistics”一詞的原意是后勤學，最初用于軍事科學;狹義的后勤只包括武器裝備和各種軍需品，廣義上講，還包括了軍事行動中各類人員和資源的調(diào)動。現(xiàn)代管理往往以90年代初的海灣戰(zhàn)爭為例來說明“logistics”的意義，并把它應用于制造業(yè)的計劃與控制原理中，實現(xiàn)按規(guī)定時間，規(guī)定的地點，得到規(guī)定數(shù)量的“軍需品(物料)”。因此，我們可以把“logistics”理解為一種“需求保證體系”，以與“質(zhì)量保證體系”相呼應。供給鏈雖然是在erp/mrpⅱ之后發(fā)展起來的現(xiàn)代管理哲理，但是用它更能說明erp/mrpⅱ的中心思想。各種用于制造業(yè)的現(xiàn)代管理思想，也都融合了供給鏈的概念。1997年起，apics的cpim資格考試增加了供給鏈的內(nèi)容，說明其重要性。

　　任何制造業(yè)都是根據(jù)客戶或市場的需求，開發(fā)產(chǎn)品，購進原料，加工制造出產(chǎn)品，以商品的形式銷售給客戶，并提供售后服務。物料(在 erp系統(tǒng)中，物料一詞是所有制造計劃對象的統(tǒng)稱)從供方開始，沿著各個環(huán)節(jié)(原材料──在制品──半成品──成品──商品)向需方移動。每個環(huán)節(jié)都存在“需方”與“供方”的對應關系，形成一條首尾相連的長鏈，成為供給鏈。在供給鏈上除了物料的流動外還有信息的流動。信息有兩種類型，其中需求信息(如預測、銷售合同、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、加工單、采購訂單等)同物料流動方向相反，從需方向供方流動;由需求信息引發(fā)的供給信息(如收貨入庫單、完工報告、可供銷售量、提貨發(fā)運單等)，同物料一起沿著供給鏈從供方向需方流動。

　　從形式上看，客戶是在購買商品，但實質(zhì)上，客戶是在購買提供給自己的效益，也就是購買商品的市場價值(使用價值)。各種物料在供給鏈移動，是一個不斷增加其市場價值或附加值的增值過程。因此，供給鏈也有增值鏈(value-added chain)的含義。企業(yè)的競爭力在于其經(jīng)營戰(zhàn)略能使企業(yè)各項業(yè)務活動的結(jié)果，同其競爭對手相比，能提供給客戶更多的市場價值，同時獲取較多的利潤。正因為有市場需求，才產(chǎn)生企業(yè)的各項業(yè)務活動;而任何業(yè)務活動都會消耗一定的資源。消耗資源會導致資金流出，只有當消耗資源生產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務出售給客戶后，資金才會重新流回企業(yè)，并發(fā)生利潤。因此，供給鏈上還有資金的流動。為了合理利用資金，加快資金周轉(zhuǎn)，必須通過企業(yè)的財務成本系統(tǒng)來控制供給鏈上的各項經(jīng)營生產(chǎn)活動;或者說，通過資金的流動來控制物料的流動。

　　一個企業(yè)的原料是它供方的產(chǎn)品，供給鏈以類似的形式從企業(yè)向供方延伸;這個企業(yè)的成品又會是它需方的原料，供給鏈又向需方延伸。整個社會生產(chǎn)就是一條首尾相連、交叉錯縱的供需長鏈;它說明企業(yè)內(nèi)部的物流同供需雙方的物流是息息相關的。企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動必須同它的需方和供方密切相連，并把它們納入自己的計劃與控制系統(tǒng)?？梢哉f，供給鏈是一種說明商品生產(chǎn)供需關系的系統(tǒng)工具。 erp從供給鏈的概念出發(fā)改變企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略思想，著眼于供給鏈上物料的增值過程，保持信息、物料和資金的快速流動，處理好各個環(huán)節(jié)的供需矛盾，以企業(yè)有限的資源去迎接無限的市場機遇。要求以最少的消耗、最低的成本、最短的生產(chǎn)周期產(chǎn)生出最大的市場價值和利潤。管理信息集成就是要集成供給鏈上所有流程中各個環(huán)節(jié)的信息，實現(xiàn)信息共享，為各級管理人員提供可靠的決策依據(jù)。管理信息系統(tǒng)不僅限于企業(yè)內(nèi)部，還應集成與企業(yè)有關的外部信息，包括供應商和客戶的信息;這也是精益生產(chǎn)和敏捷生產(chǎn)的主要精神。供給鏈處于一個動態(tài)的環(huán)境，企業(yè)為了對瞬息萬變的信息及時作出響應，必須建立信息集成系統(tǒng)。

　　 2、信息集成 erp的一個集成特點，就是體現(xiàn)管理信息的高度集成，這是erp同手工管理的主要區(qū)別。管理信息集成的標志，可以從以下幾方面說明：

1）信息必須規(guī)范化，有統(tǒng)一的名稱、明確的定義、標準的格式和字段要求;信息之間的關系也必須明確定義;

2）信息的處理程序必須規(guī)范化，處理信息要遵守一定的規(guī)程，不因人而異;

3）信息的采集、處理和報告有專人負責，責任明確，沒有冗余的信息采集和處理工作。保證信息的及時性、準確性和完整性;

4）在范圍上，集成了供給鏈所有環(huán)節(jié)的各類信息;

5）在時間上，集成了歷史的、當前的和未來預期的信息;

6）各種管理信息來自統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，既能為企業(yè)各有關部門的管理人員所共享，又有使用權(quán)限和安全保密措施;

7）企業(yè)各部門按照統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫所提供的信息和管理事務處理的準則進行管理決策，實現(xiàn)企業(yè)的總體經(jīng)營目標。管理信息集成的效果，決不是簡單的數(shù)量疊加，而是管理水平和人員素質(zhì)在質(zhì)量上的飛躍。信息集成和規(guī)范化管理是相輔相成的，規(guī)范化管理是erp運行的結(jié)果，也是運行的條件。應當按照統(tǒng)一的程序和準則進行管理，既不因人而異，隨心所欲，又要機動靈活，適應變化的環(huán)境。在劇烈競爭的市場經(jīng)濟環(huán)境下，管理信息集成系統(tǒng)必將成為所有制造業(yè)在經(jīng)營生產(chǎn)中必不可少的手段。

　　 二、erp在宏觀和微觀上的發(fā)展

　　 erp在中國的推廣與應用已經(jīng)歷了近20年風風雨雨的歷程，據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前已約有700家用戶使用它來管理自己的企業(yè)。首先，它作為一種先進的管理思想和工具已得到了人們的普遍共識，一些企業(yè)也很快就獲得了應有的回報，雖然由于某些原因使得一些企業(yè)的應用不盡人意，但是從主流上來說erp在中國的發(fā)展加速了我國企業(yè)管理現(xiàn)代化的進程，使得越來越多的企業(yè)認識到只有實現(xiàn)企業(yè)管理信息化、現(xiàn)代化，企業(yè)才有活力和競爭實力，并渴望采用這種先進的管理模式和擁有這種先進的管理工具。

　　 erp在宏觀上的發(fā)展 erp最初是一種基于企業(yè)內(nèi)部“供應鏈”的管理思想，是在mrpii的基礎上擴展了管理范圍，給出了新的結(jié)構(gòu)。它的基本思想是將企業(yè)的業(yè)務流程看作是一個緊密聯(lián)接的供應鏈，將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務維護、工程技術(shù)等。在宏觀方面：首先是功能的深度上，它在mrpii的基礎上，增加了質(zhì)量控制、運輸、分銷、售后服務與維護、市場開發(fā)、人事管理、實驗室/配方管理、項目管理、融資投資管理、獲利分析、經(jīng)營風險管理等功能，并將這些功能都集成在企業(yè)的供應鏈中，原mrpii系統(tǒng)中對制造環(huán)節(jié)的管理只是erp中的一個子系統(tǒng)，它和其它功能子系統(tǒng)一起把企業(yè)所有的制造場所、營銷系統(tǒng)、財務系統(tǒng)緊密結(jié)合在一起，可以實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點的跨國經(jīng)營運作;它還能幫助企業(yè)實現(xiàn)“多品種小批量生產(chǎn)”和“大批量生產(chǎn)”兩種情況或多種情況并存的混合型生產(chǎn)方式，滿足企業(yè)多角化經(jīng)營的需求;它的財務系統(tǒng)也不斷地收到來自所有業(yè)務過程、分析系統(tǒng)和交叉功能子系統(tǒng)的觸發(fā)信息，去監(jiān)控整個業(yè)務過程，快速作出決策;再有就是它還具有決策分析功能，諸如決策、產(chǎn)品、融資投資、風險、企業(yè)合并、收購等。在企業(yè)級的范圍內(nèi)為企業(yè)提供了對質(zhì)量控制、適應變化、客戶滿意度、效績等關鍵問題的實時分析能力。這樣，企業(yè)就超越了以物料需求為核心的生產(chǎn)經(jīng)營管理范疇，能夠更有效地安排自己的產(chǎn)、供、銷，人、財、物，實現(xiàn)以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略。其次是在管理的廣度方面，erp已打破了mrpii只局限在傳統(tǒng)制造業(yè)的格局，并把它的觸角伸向各行各業(yè)，如金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、通信業(yè)、零售業(yè)等，從而使erp的應用范圍大大地擴展，并逐漸形成了針對于某種行業(yè)的解決方案。這是由于不論一個erp軟件的功能多么齊全，都無法覆蓋所有行業(yè)中的特殊需求，即除了較為公用的需求，如采購、庫存、計劃、生產(chǎn)、質(zhì)檢、人事、財務等之外，還有一些與眾不同的特殊需求，例如石油天然氣行業(yè)中的勘探與開采、土地使用與租賃、石油/天然氣在運輸途中其體積隨溫度、壓力等因素變化而變化的測量、換算以及損益值的計算等等;電力行業(yè)中的輸配電。