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微笑曲線 解密企業(yè)實施erp軟件教程項目的眾生心態(tài)
每一個成功的項目，存在至少兩條微笑曲線：一條為員工的微笑曲線，一條為公司高管的微笑曲線。
自erp系統(tǒng)視頻教程概念誕生以來，圍繞erp系統(tǒng)視頻教程項目實施的話題，各路專家智者見智，提出了很多觀點。其中，一把手工程、項目實施的微笑曲線等，一直是永恒不變的項目管理的真理。也激勵、引導(dǎo)了很多企業(yè)成功的實施了erp系統(tǒng)視頻教程項目。
筆者也有幸參加了不少企業(yè)的erp系統(tǒng)視頻教程項目實施工作，對于如何控制好一個erp系統(tǒng)視頻教程項目的實施，一直在思考、總結(jié)。其實，每一個成功的項目，存在至少兩條微笑曲線：一條為員工的微笑曲線，一條為公司高管的微笑曲線，并且這兩條微笑曲線的低谷是不重疊的，一旦重疊，就表明項目實施出現(xiàn)了問題。
業(yè)界一直宣講的微笑曲線，一般通俗的理解為：在項目選型、實施的初期，上至企業(yè)的董事長、總經(jīng)理，下至員工，都對erp系統(tǒng)視頻教程充滿了期待，無論erp系統(tǒng)視頻教程廠家怎么對客戶說erp系統(tǒng)視頻教程不是靈丹妙藥，由于客戶在初期一般不是很清楚erp系統(tǒng)視頻教程，不清楚如何推進erp系統(tǒng)視頻教程項目，也不清楚erp系統(tǒng)視頻教程到底會給企業(yè)帶來何種效益。所以，他們期待并且非常配合，就像一個剛踏入社會的大學(xué)生，對于未來、對于人生，充滿了憧憬。這就是微笑曲線的開始。
隨著項目的推進，海量的基礎(chǔ)資料整理、填鴨式的培訓(xùn)，占用了大量的時間和精力，但付出總是沒有看到回報，還有一些流程的改進帶來了不同的工作模式甚至崗位變動，這時候，抱怨開始出現(xiàn)，企業(yè)對于erp系統(tǒng)視頻教程的熱情不斷的降低，最后達到低谷，這就是微笑曲線的谷底。
幸運的話，經(jīng)¬過一段時間的堅持，erp系統(tǒng)視頻教程開始在企業(yè)管理中顯現(xiàn)效益，員工慢慢發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確了，會議少了，報表不用花時間做了，領(lǐng)導(dǎo)的表揚多了。
領(lǐng)導(dǎo)也體會到公司的經(jīng)¬營報表具有了很強的參考性，尤其是比以前及時、準(zhǔn)確了等等，企業(yè)對erp系統(tǒng)視頻教程的興趣開始逐步回升，達到微笑曲線的后段。
項目組的微笑曲線
項目組是企業(yè)erp系統(tǒng)視頻教程真正的執(zhí)行者，企業(yè)高層很少參與直接實施，也有例外，就是企業(yè)總經(jīng)¬理直接參與實施細節(jié)，畢竟在國內(nèi)是少數(shù)；他們肩負企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交與的重任，甚至肩負企業(yè)突破性擴張的未來。
誰¬在項目初期最在意項目成果？項目經(jīng)¬理。
通俗的微笑曲線往往適用于項目經(jīng)¬理及項目組成員。他們經(jīng)¬歷期待、經(jīng)¬歷沒完沒了的培訓(xùn)，經(jīng)¬歷企業(yè)基礎(chǔ)資料的整理，經(jīng)¬歷來自各方面的流言蜚語。當(dāng)然，他們最期望享受成功的喜悅，和來自領(lǐng)導(dǎo)、公司保守勢力的認可。（見圖1）
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