erp系統(tǒng)操作信息系統(tǒng)應用案例－中鋼集團

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中國中鋼集團公司（ SINOSTEEL CORPORATION，簡稱中鋼集團，英文縮寫SINOSTEEL），主要從事冶金礦產(chǎn)資源的開發(fā)、開采及加工利用；冶金原料及相關(guān)產(chǎn)品的貿(mào)易及物流；冶金技術(shù)的研發(fā)、應用及服務等，是一家集資源、貿(mào)易、科技及專業(yè)服務為一體的大型企業(yè)集團。 中鋼集團所屬二級單位45家，其中：境內(nèi)30家，境外15家。截止2004年底，集團總資產(chǎn)135億元。

　　中鋼集團擁有覆蓋全球的營銷網(wǎng)絡和物流服務系統(tǒng)，是中國主要鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)的原料供應商和產(chǎn)品代理商，與國內(nèi)外多家企業(yè)建立了長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。鐵礦石、鉻礦、直接還原鐵、螢石、焦炭、錳礦、廢鋼、鋼材、鎂砂、稀土等貿(mào)易經(jīng)營居于國內(nèi)前列，在業(yè)界具有重要影響。

　　挑戰(zhàn)與決策

　　中鋼集團目前正處于跨躍式發(fā)展階段，發(fā)展戰(zhàn)略逐漸成型，國內(nèi)兼并重組取得重要成果，國外資源開發(fā)不斷取得新的進展，這些思路和目標，需要信息化提供支撐。同時，在改革和發(fā)展中，也反映出中鋼集團的基礎(chǔ)管理工作還存在許多不足和薄弱環(huán)節(jié)，需要信息化建設(shè)來推動其盡快改善和加強，借以提高工作效率、規(guī)范經(jīng)營流程和防范經(jīng)營風險，并最終提高企業(yè)管理水平。

　　為有效支持中鋼集團集中管理模式的建立，滿足集團整合資源、發(fā)揮整體優(yōu)勢以及建立國際化、專業(yè)化經(jīng)營的要求， 2004年8月30日，中鋼集團第17次總裁辦公會議上決定采取“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一選型、分部實施”的信息化建設(shè)模式來建立集團的erp系統(tǒng)培訓教程系統(tǒng)。

　　中鋼集團 erp系統(tǒng)培訓教程規(guī)劃分為三個階段來實施：第一期實施范圍包括集團本部以及在京的8家專業(yè)公司。實現(xiàn)以中鋼集團業(yè)務特征為驅(qū)動，借鑒國際上先進的信息化管理系統(tǒng)中的業(yè)務實踐和流程模型，搭建符合中鋼集團特點的財務業(yè)務一體化應用系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)物流、資金流、信息流的統(tǒng)一，為公司戰(zhàn)略提供良好的支撐；第二期包括各地方公司以及科研院所，通過流程優(yōu)化和管理創(chuàng)新擴展erp系統(tǒng)培訓教程系統(tǒng)的功能，逐步實現(xiàn)包含集團本部、專業(yè)公司以及地方公司、科研院所等全集團范圍的主要信息集成；第三期實現(xiàn)海外其它業(yè)務板塊的精細化管理，啟動集團的決策分析系統(tǒng)，實現(xiàn)科學的管理。

　　為了保障 erp系統(tǒng)培訓教程系統(tǒng)成功能夠的規(guī)劃并實施，中鋼集團成立了企業(yè)信息化領(lǐng)導小組并高效地開展工作，僅用了四個多月時間內(nèi)，完成了集團信息化總體規(guī)劃以及信息化管系統(tǒng)的集中選型工作，并最終確定用Oracle 企業(yè)管理應用軟件系統(tǒng)作為支持整個集團管理及業(yè)務運作平臺。確定在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的漢普管理咨詢公司作為實施商來建設(shè)中鋼集團erp系統(tǒng)培訓教程系統(tǒng)項目。

　　目標與方案

　　中鋼集團 erp系統(tǒng)培訓教程系統(tǒng)建設(shè)藍圖是以集團業(yè)務特征為驅(qū)動，借鑒Oracle信息系統(tǒng)中的業(yè)務實踐和流程模型，以實現(xiàn)物流，資金流，信息流的統(tǒng)一，進一步優(yōu)化業(yè)務流程、提升管理水平、提高企業(yè)核心競爭力為項目目標，搭建符合中鋼集團經(jīng)營管理特點和滿足未來戰(zhàn)略發(fā)展需要的信息化應用平臺。

　　中鋼集團 erp系統(tǒng)培訓教程系統(tǒng)一期項目是整個集團信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，它的成敗與否對整個集團的信息化建設(shè)有重大意義。中鋼集團erp系統(tǒng)培訓教程項目一期實施范圍為集團總部和在京的8個子公司，通過實施Oracle系統(tǒng)的財務管理、采購管理、庫存管理、項目管理、人力資源管理、客戶資源關(guān)系管理等模塊，配合對特殊業(yè)務（貨運業(yè)務、資金管理、外貿(mào)單證管理等）的二次開發(fā)，進行中鋼集團的整體信息化建設(shè)。一期項目具體建設(shè)目標如下：

　　實現(xiàn)集團和 8個專業(yè)公司的財務管理。

　　實現(xiàn)3個專業(yè)公司業(yè)務與財務的一體化。

　　實現(xiàn)集團和8個專業(yè)公司的人力資源管理（HRMS）。

　　實現(xiàn)集團和8個專業(yè)公司的客戶關(guān)系管理（CRM）。

　　中 鋼集團 erp系統(tǒng)培訓教程一期項目實施工作于2005年3月16日正式啟動，先后經(jīng)歷了業(yè)務調(diào)研階段、流程分析及藍圖設(shè)計階段、系統(tǒng)解決方案的細化階段、集成測試和上線等階段，并最終于2005年10月12日在第一期所有實施單位成功上線運行。

　　效果與成就

　　中鋼集團 erp系統(tǒng)培訓教程系統(tǒng)的建設(shè)取得了以下效果：借助于Oracle企業(yè)管理應用系統(tǒng)中的財務管理、采購管理、庫存管理、項目管理、人力資源管理、客戶資源關(guān)系管理等各模塊的緊密集成，實現(xiàn)了業(yè)務驅(qū)動財務一體化；物流、信息流、資金流實現(xiàn)了同步；人力資源系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)與財務、業(yè)務系統(tǒng)的信息共享和集成，有效地支持了財務、業(yè)務系統(tǒng)的運行。Oracle企業(yè)管理應用系統(tǒng)的實施，使中鋼集團的數(shù)據(jù)信息在集團范圍內(nèi)得以全面共享和有效使用，不僅減少了大量的重復工作，提高了各企業(yè)和各部門間的協(xié)作效率；還為集團領(lǐng)導提供了實時的業(yè)務信息以及準確的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，為了企業(yè)經(jīng)營的決策和判斷提供了科學依據(jù)。

　　中鋼集團 erp系統(tǒng)培訓教程系統(tǒng)分系統(tǒng)的建設(shè)目標和效果：

　　通過實施 Oracle 財務管理系統(tǒng) ，中鋼集團強化了日常財務管理工作，大大提高了財務部門的工作效率和質(zhì)量，確保了財務信息的及時性和真實性要求。并實現(xiàn)了以下管理目標：

　　貫徹 “一個全面，三個集中”的財務管理思想，加強全面預算管理及分析，實現(xiàn)資金預算動態(tài)管理。

　　關(guān)注管理會計和財務會計兩大財務管理中心，滿足財務外部管理需求，強化財務內(nèi)部管理職能。

　　管理會計與財務會計賬務融合，為客戶等級管理及信用控制提供了數(shù)據(jù)支撐，降低了企業(yè)經(jīng)營風險。

　　通過實施財務業(yè)務一體化，將財務管理延伸到業(yè)務前端，達到財務從核算職能向管理職能的轉(zhuǎn)變。  

　  通過實施 Oracle客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ，中鋼集團建立了一套能既能改善內(nèi)部客戶服務流程，又能提供強大的用戶信息分類、存儲、檢索以及統(tǒng)計分析和數(shù)據(jù)挖掘功能的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，將客戶合同、客戶信用、客戶商機三方面的管理有機地結(jié)合起來，取得了以下成效：

　　實現(xiàn)集中管理，分級維護的客戶管理模式；把公共關(guān)系客戶納入客戶管理系統(tǒng)；信息共享，通過權(quán)限進行控制。

　　制定客戶關(guān)懷計劃，自動把計劃分配給相關(guān)實施人；根據(jù)戰(zhàn)略客戶、重點客戶、一般客戶實施不同的關(guān)懷策略；全面記錄和跟蹤銷售線索，從線索中提取商業(yè)機會。

　　通過十項指標綜合評分，對客戶進行評級，確認信用額度；合理分配客戶的授信額度，有效防范資信風險；客戶預警，反饋客戶資信狀況，并提醒或凍結(jié)合同簽訂。

　　對客戶合同實行統(tǒng)一管理，實現(xiàn)合同模板標準化、合同審批流程化、合同執(zhí)行透明化、合同操作簡捷化。

　　客戶分析平臺，逐層查閱客戶的交易、交往信息；全面分析客戶的貢獻度、滿意度；分析供應商的服務能力，評價價格水平。

　　通過實施 Oracle人力資源管理系統(tǒng) ，中鋼集團建立了一套從基礎(chǔ)管理到高級管理，直至企業(yè)人才戰(zhàn)略層面的人力資源管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)的實施簡化了中鋼集團人力資源管理流程，使人力資源部門從管理流程中解放出來。借助 Oracle人力資源管理系統(tǒng)，中鋼集團完成了以下幾方面的工作：

　　實現(xiàn)完善的雇員管理流程 （招聘、調(diào)動、考核、培訓等），提高工作效率，固化管理制度。

　　實現(xiàn)網(wǎng)上招聘，提升公司形象，吸引和招募企業(yè)內(nèi)外的優(yōu)秀人才。

　　實現(xiàn)網(wǎng)上學習，為中鋼集團的人才培養(yǎng)提供現(xiàn)代化手段。

　　實現(xiàn)員工自助和經(jīng)理自助，加強上下級溝通，完善各級主管的人力資源管理職能。

　　實現(xiàn)全集團的工作信息和人員信息管理，加強人力資源管理與監(jiān)控。

　　進行企業(yè)人力資源分析，提供管理決策支持。

　　增強中鋼集團人力資源競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

　　實現(xiàn)與財務、業(yè)務系統(tǒng)的信息共享和集成，有效支持財務、業(yè)務系統(tǒng)的運行。

　　通過實施 Oracle采購管理、庫存管理、項目管理系統(tǒng) ，中鋼集團實現(xiàn)了將企業(yè)的采購、庫存、項目管理等環(huán)節(jié)的信息數(shù)據(jù)實時共享和統(tǒng)一管理，并在以下幾個方面獲得了良好的效果和回報：

　　1.貿(mào)易活動流程控制

　　貿(mào)易活動主要環(huán)節(jié)，通過工作流有效銜接和驅(qū)動。

　　貿(mào)易環(huán)節(jié)與系統(tǒng)的有機結(jié)合，系統(tǒng)成為貿(mào)易活動的影子。

　　審批與監(jiān)控，在線審批和自動信用檢查，避免風險。

　　跟蹤合同執(zhí)行的整個過程，將分散的活動組織有序。

　　2.員工間的分工協(xié)作

　　有效支持供銷分離的運營模式，消除員工間、部門間的溝通屏障。

　　提高團隊合作效率，增強員工的專業(yè)化水平。

　　3.公司間的協(xié)同作業(yè)

　　搭建貿(mào)易企業(yè)與貨運公司的信息通道。

　　網(wǎng)上業(yè)務處理，完成集團內(nèi)部的租船訂艙、保險、貨代等業(yè)務。

　　支持第三方物流的業(yè)務處理。

　　4 .業(yè)務信息透明化

　　實現(xiàn)對貨物的動態(tài)管理，實時反映庫存動態(tài)。

　　從業(yè)務開始環(huán)節(jié)的預算到合同執(zhí)行環(huán)節(jié)的結(jié)算，有效進行貿(mào)易合同的盈虧分析。

　　目前，中國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)領(lǐng)域尚無大型企業(yè)集團建設(shè) erp系統(tǒng)培訓教程的成功案例。中鋼集團erp系統(tǒng)培訓教程系統(tǒng)的成功實施無疑是一個重大的突破。在中鋼集團erp系統(tǒng)培訓教程項目中，由于較好地解決了貿(mào)易行業(yè)的典型特點和erp系統(tǒng)培訓教程系統(tǒng)的結(jié)合問題，真正實現(xiàn)了貿(mào)易行業(yè)非常關(guān)注的物流、資金流、票據(jù)流、工作流、信息流五流合一問題，實現(xiàn)了從市場機會、銷售線索、招標、合同執(zhí)行、租船報船管理、物流操作、庫管、資金預算及結(jié)算、財務核算全過程的管理，其成功經(jīng)驗對于同業(yè)有著重要的借鑒意義。