電商運(yùn)營管理用什么項(xiàng)目管理軟件好

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　　隨著當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展越來越快，對(duì)企業(yè)電子商務(wù)管理提出了更高的要求。為了較好地促使企業(yè)具備較強(qiáng)的競爭力，注重提升企業(yè)電商務(wù)是供管理水下成為重安條件。應(yīng)該引起企業(yè)管理人員的高度重視。但是在當(dāng)前的企業(yè)電子商務(wù)選部管理中，因?yàn)槎鄠€(gè)條件的限制，依然存在較多的問題，需要在未來有目的地進(jìn)行優(yōu)化和完善，提高企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營管理水平

　　一、電商運(yùn)營管理存在的問題

　　1、過程無控制

　　“只要結(jié)果，不管過程”，不對(duì)團(tuán)隊(duì)代理的銷售行動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和控制，這是社交電商團(tuán)隊(duì)普遍存在的問題。許多社交電商對(duì)團(tuán)隊(duì)代理的行動(dòng)管理非常粗放：對(duì)代理宣布一個(gè)優(yōu)惠政策，然后，把代理像鴿子一樣地放飛到市場上，等得代理給團(tuán)隊(duì)拿來一份份訂單、開發(fā)出一片片市場。由此，而造成一系列問題：團(tuán)隊(duì)代理行動(dòng)無計(jì)劃，無考核;無法控制代理的行動(dòng)，從而使銷售計(jì)劃無實(shí)現(xiàn)保證;代理的銷售水平得不到提高，社交電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)不力等。“沒有耕耘，那有收獲?”，不對(duì)銷售過程進(jìn)行有效的管理控制，就不會(huì)有良好的業(yè)績結(jié)果。

　　2、客戶無管理

　　一粒麥子有三種命運(yùn)：一是磨成面被人們消費(fèi)掉，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值;二是作為種子播種，結(jié)出一粒豐碩的果實(shí)，創(chuàng)造出新的價(jià)值;三是由于保管不善，麥子霉?fàn)€變質(zhì)，失去自身的價(jià)值。

　　3、信息無反饋

　　信息是企業(yè)決策的生命。團(tuán)隊(duì)代理身處市場一線，最了解市場動(dòng)向，消費(fèi)者的需示特點(diǎn)、競爭對(duì)手的變化、經(jīng)銷商的要求，這些信息及時(shí)地反饋給團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，對(duì)決策有著重要的意義。另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題，也要迅速向上級(jí)報(bào)告，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。然而，許多團(tuán)隊(duì)沒有建立起一套系統(tǒng)的市場報(bào)告體系，未及時(shí)地收集和反饋信息。

　　4、制度不完善

　　許多團(tuán)隊(duì)無系統(tǒng)配套的銷售管理制度和與各項(xiàng)銷售管理制度相匹配的銷售管理政策。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售工作要想不出大的問題，先決條件是，在團(tuán)隊(duì)的銷售管理制度上要沒有明顯的缺陷和遺漏，銷售管理制度系統(tǒng)配套、互相制衡，并有相應(yīng)的銷售管理政策與之相匹配。

圖像 007.png

　　二、為什么用管理軟件

　　1、規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)流程，規(guī)范業(yè)務(wù)處理，提供數(shù)據(jù)集成。系統(tǒng)禁止業(yè)務(wù)處理的隨機(jī)性，加強(qiáng)了企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步保證了工作質(zhì)量。

　　2、數(shù)據(jù)處理由系統(tǒng)自動(dòng)完成，大大提高了準(zhǔn)確性，不僅降低了工作的輕度，而且從繁瑣的事務(wù)中解脫了企業(yè)管理者，給了他們更多的時(shí)間研究業(yè)務(wù)過程中存在的問題。研究并運(yùn)用現(xiàn)代管理方法改進(jìn)管理，促進(jìn)現(xiàn)代管理方法在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用。

　　3、加強(qiáng)內(nèi)部控制，明確分工，及時(shí)控制工作控制。各環(huán)節(jié)存在的問題可隨時(shí)反映，系統(tǒng)可提供績效評(píng)價(jià)所需的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)細(xì)胞管理。

　　4、通過系統(tǒng)的應(yīng)用，自動(dòng)協(xié)調(diào)各部門的業(yè)務(wù)，統(tǒng)一企業(yè)資源，減少庫存，加快資本周轉(zhuǎn)，將各部門聯(lián)系成具有團(tuán)隊(duì)精神的整體協(xié)調(diào)運(yùn)營。

　　5、幫助決策，公司決策者可以及時(shí)獲取企業(yè)合同的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和速達(dá)軟件ERP管理軟件分析功能，幫助企業(yè)做出正確的決策。

　　三、泛普軟件-項(xiàng)目管理

　　1、商品：以看板形式商品管理，日常工作還可將其分為“視覺”“內(nèi)容”“推廣”“售后服務(wù)”等幾類;

　　2、日歷：以項(xiàng)目日歷形式展示任務(wù)，將任務(wù)的“開始/截止時(shí)間”映射到日歷上，也可以選擇映射其他時(shí)間節(jié)點(diǎn);

　　3、報(bào)表：項(xiàng)目概要報(bào)表包含了對(duì)該項(xiàng)目中的所有任務(wù)進(jìn)度的統(tǒng)計(jì)分析。

　　4、用工具實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌、跟蹤、回溯，降低繁復(fù)工作流程下的運(yùn)營成本;

　　5、看板項(xiàng)目管理，扁平化操作，提升跨部門協(xié)作的效率;

　　6、靈活可配置的項(xiàng)目模板，層層遞進(jìn)地解決了電商企業(yè)各業(yè)務(wù)模塊和不同部門所面臨的問題。

　　綜上所述，電商團(tuán)隊(duì)可以使用泛普軟件使客戶退換貨得到快速、有序的處理。制定和完善客戶售后管理規(guī)范，使客戶退換貨得到快速、有序的處理，讓信息流和貨流暢順，明確各部門責(zé)任。運(yùn)用合理的售后流程快速處理客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度。

發(fā)布：2022-07-04 16:31 編輯：泛普軟件 · liuzhihui [打印此頁] [關(guān)閉]

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