流程管理軟件
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CIO：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的選型改變
根據(jù)eMarketer的預測，到2015年全球智能手機用戶將達到19.1億，而中國智能手機用戶也將增長至5.74億。同時，隨著云計算、大數(shù)據(jù)等技術的高速發(fā)展，移動支付、可穿戴設備等新技術的涌現(xiàn)以及互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O等理念越發(fā)深入的理解等等都標志著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨。但與這些新概念的“激流勇進”不同，中大型企業(yè)的信息化升級進化卻并未拿出亮眼的成績單。埃森哲在年初發(fā)布的《2014年技術愿景報告》中曾指出掌握數(shù)字化技術將是未來企業(yè)競爭力的核心。顯然中大型企業(yè)不可能在移動互聯(lián)大浪潮中“獨善其身”，能否很好地把握在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展脈搏，將是企業(yè)角力未來的資本。
對于中大型企業(yè)來說，紛繁復雜的組織架構與流程處理都給企業(yè)發(fā)展帶來了不小阻力?；趯柚鶬T手段來優(yōu)化和改進業(yè)務流程從而實現(xiàn)企業(yè)風險管控和運營效率的提升，最終達到提升業(yè)績的目標這樣的需求，流程管理軟件被越來越多的企業(yè)所接受。但面對市場上良莠不齊的各類流程管理軟件產(chǎn)品，如何來進行產(chǎn)品選型也的確是個難題。
在近日由e-works research推出的《業(yè)務流程管理（流程管理軟件）選型指南》中，對如何進行流程管理軟件選型總結歸納了6個步驟：第一步,確定流程管理需求范圍；第二步，了解流程管理軟件技術重點；第三步，跨平臺的融合能力；第四步，了解產(chǎn)品信息，確定供應商范圍；第五步以及第六步就進行到實際應用以及價格對比與廠商選擇階段。以上這6大步驟可謂是流程管理軟件選型最基本也是非常重要的考量，但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，選型過程當中也產(chǎn)生了一些應時的調(diào)整以幫助企業(yè)用戶獲得更為高效的業(yè)務流程管理效果。
改變一：業(yè)務流程管理需求范圍的改變
雖然企業(yè)級信息化的發(fā)展與大眾消費領域的移動信息化發(fā)展有著很多不同，但滿足用戶需求的本質(zhì)是相同的。但這也是眾多廠商曾忽略的問題。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來給我們打開了更多思路。不同的企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務流程管理都有著各自的特色，在對各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)分析、邏輯判斷到最終的深層處理過程中都有著細微的差別，所以現(xiàn)在是由用戶需求反向定制產(chǎn)品的時代，包含移動流程管理軟件、云流程管理軟件、社交流程管理軟件以及實現(xiàn)跨企業(yè)間集成的流程管理軟件平臺都將成為未來的業(yè)務流程管理發(fā)展的重點。
改變二：流程管理軟件新的技術重點的改變
根據(jù)Gartner的預測，將企業(yè)業(yè)務流程轉移到云上將會為企業(yè)節(jié)省大量的資金和精力，而對云計算技術的應用也將幫助企業(yè)領先于那些忽視業(yè)務流程管理的企業(yè)。除此之外社交技術的引入，使得無論是企業(yè)用戶與流程管理軟件廠商還是企業(yè)內(nèi)部都更容易打通溝通的壁壘，從而幫助企業(yè)做出更高效正確的決策，而流程管理軟件廠商也從中獲取到用戶的更多需求促進業(yè)務流程系統(tǒng)的改良優(yōu)化。
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在中大型企業(yè)當中，基本都包含了像OA、ERP、CRM等系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)都具有一定的局限性，只解決特定層面的問題，這對于想要提高執(zhí)行力，提升運營效率的企業(yè)來說反而是種負擔。所以擁有可以實現(xiàn)跨部門和系統(tǒng)建立起新的業(yè)務流程的融合型平臺將成為企業(yè)選型的考慮重點。例如，茂名石化在流程管理軟件選型之前公司內(nèi)部就存在3個不同的OA系統(tǒng)，形成信息孤島，所以在流程管理軟件的選型中，便著重考慮了流程管理軟件系統(tǒng)的融合能力，最終選擇了泛普 流程管理軟件。
Gartner曾展望信息化技術的的發(fā)展趨勢將重點體現(xiàn)在集成化、流程化和虛擬化。而本身具備流程化管理特質(zhì)并包含融合集成能力以及虛擬應用的流程管理軟件平臺必將成為未來企業(yè)信息化發(fā)展的主流。
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