【北大CIO蘇州行】黃華偉：新技術(shù)浪潮下應(yīng)用現(xiàn)狀與趨勢

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        2014年6月27日，由北大CIO班、蘇州工業(yè)園區(qū)信息化推進(jìn)聯(lián)盟協(xié)會聯(lián)合主辦，CIO時(shí)代網(wǎng)、蘇州IT人俱樂部承辦的2014年“北大CIO中國行--蘇州站”活動(dòng)在蘇州工業(yè)園區(qū)西交利物浦國際會議中心成功舉辦。來自北大CIO班同學(xué)會全國知名企業(yè)的近40位CIO、蘇州IT人俱樂部80多位CIO會員以及國內(nèi)多家移動(dòng)信息化和業(yè)務(wù)流程領(lǐng)域知名解決方案提供商120多位嘉賓齊聚一堂，圍繞移動(dòng)信息化和業(yè)務(wù)流程變革進(jìn)行了一天半的深入交流和探討。

        在本次活動(dòng)的業(yè)務(wù)流程部分，奧哲科技副總經(jīng)理黃華偉先生為大家闡述了“新技術(shù)浪潮下流程管理軟件應(yīng)用現(xiàn)狀與趨勢”,他與大家分享了流程管理軟件的應(yīng)用現(xiàn)狀以及新的發(fā)展趨勢，給了CIO們更多的思考空間，讓CIO們?nèi)ニ伎荚撊绾瓮ㄟ^流程管理軟件提升企業(yè)管理水平。以下為演講實(shí)錄：

        各位朋友，大家好，有緣在這里又相聚了啊，所以客套話就不說了，時(shí)間非常緊張直接進(jìn)入主題。其實(shí)流程管理這兩年受到國內(nèi)企業(yè)越來越多的關(guān)注，包括有些現(xiàn)場也做了一些實(shí)踐。泛普 流程管理軟件在這行業(yè)里面做了有十年的沉淀，所以基于行業(yè)沉淀做一些探討。

        什么叫流程管理軟件?很多人，包括我們很多時(shí)候出去跟客戶聊天的時(shí)候，也會發(fā)現(xiàn)一些問題，大家可能站在立場不一樣，對流程管理軟件認(rèn)識不一樣。搞企業(yè)信息化的會認(rèn)為就是信息流，還有相關(guān)人員可能認(rèn)為就是一個(gè)OA.如果企業(yè)有相關(guān)的流程管理，相關(guān)文員就認(rèn)為這是一個(gè)梳理工具，有些高級信息工作者在做信息化的時(shí)候，在整合的時(shí)候會用到這個(gè)東西，會覺得這個(gè)東西就是一個(gè)整合工具。所以立場不一樣，認(rèn)識東西不一樣。談?wù)勎覀兪窃趺凑J(rèn)識流程管理軟件的？廣義的流程管理軟件只是一種管理方法，通過流程的管理提升企業(yè)的管理水平，不同的階段，不同的需求可以通過不同的信息化系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。

        狹義的流程管理軟件就是我們通常所說的普通流程管理軟件.我們把它定義為兩大塊，一塊是流程管理，包括流程體系建設(shè)，包括流程落地之后相應(yīng)的流程監(jiān)控和分析。還有一塊是流程落地，我們把它列為普通的流程管理軟件.

        可能很多人也知道，有人用過，可以發(fā)現(xiàn)，這個(gè)東西是有不同的屬性，有不同看法，它可以是管理軟件，也可以是一個(gè)協(xié)同平臺，別可以是一個(gè)工作留，也可以是一個(gè)集成平臺。正因?yàn)橛胁煌膶傩?，所以在?yīng)用場合改善這個(gè)目標(biāo)，解決問題不一樣，所以用法也不一樣。

        這么多年我們對企業(yè)、用戶和探討進(jìn)行了總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)在中國應(yīng)用流程管理軟件主要解決企業(yè)問題四大類：

        第一類是非核心、非專業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺；第二是業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程化。第三塊是流程管理提升。說到非核心、非專業(yè)系統(tǒng)可能不太了解，說到OA可能會比較理解，實(shí)際上我們可以把它理解為就是一個(gè)OA的升級版。企業(yè)在信息化發(fā)展過程當(dāng)中，有些核心的應(yīng)用上了很多系統(tǒng)，還有空白的地方是沒有管到的，同時(shí)已有的信息系統(tǒng)相互交叉、整合，在這方面會有一定的問題，所以我們提到非核心的應(yīng)用。

        為什么要把它作為OA的升級版呢？OA功能比較多，模塊比較多，在應(yīng)用過程當(dāng)中也有很多挑戰(zhàn)，有很多東西也沒有用起來。同時(shí)他是功能性的東西，還有一個(gè)更大挑戰(zhàn)，我們跟其他業(yè)務(wù)做整合的時(shí)候是有更大的挑戰(zhàn)。所以我們是通過非核心非專業(yè)的方式解決這兩個(gè)問題。

        隨著企業(yè)信息化發(fā)展，企業(yè)有越來越多的系統(tǒng)，有SAP、ERP和自己開發(fā)的，以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等等。這些系統(tǒng)相互獨(dú)立，怎么打通實(shí)現(xiàn)端到端的流程？這是聯(lián)芯科技，他的信息化有SAP財(cái)務(wù)系統(tǒng)，還有費(fèi)控系統(tǒng)以及合同管理系統(tǒng)等等。實(shí)際上這個(gè)系統(tǒng)可以看到，它的業(yè)務(wù)是相關(guān)的，跟財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián)都是緊密樂觀，但是系統(tǒng)之間相互都是獨(dú)立的，信息化越來越多情況下，更難以進(jìn)行很好的整合。

        企業(yè)在發(fā)展過程中，信息化也不錯(cuò)了，各種各樣的管理方法引進(jìn)了，在管理過程當(dāng)中還是有一些瓶頸。第一個(gè)是從流程知識與制度建設(shè)來保證流程生命力和競爭力。同時(shí)進(jìn)行落地，來保證流程的執(zhí)行力。

        業(yè)務(wù)系統(tǒng)上的比較早，系統(tǒng)用的也不錯(cuò)，可能在企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中，業(yè)務(wù)要求越來越高的時(shí)候，可能流程化越來越弱那就需要強(qiáng)化流程來提升管理。這家企業(yè)最開始ERP是國外的，上的也非常早，在2011年的時(shí)候，他們從采購入手，采購的外部審批和外部協(xié)作越來越高，另外公司提出流程化運(yùn)作背景下，也希望改變模式，最終選擇用流程管理軟件系統(tǒng)，對這個(gè)ERP進(jìn)行整合，最終結(jié)果也可以直接歸集到相關(guān)ERP,可以隨時(shí)了解知道相關(guān)流程狀況。

        接下來看看流程管理軟件相關(guān)應(yīng)用，中海地產(chǎn)，當(dāng)時(shí)做統(tǒng)計(jì)的時(shí)候，他們上線了573條流程，這是目前通過流程管理軟件系統(tǒng)整合之后的架構(gòu)圖，同時(shí)他們上流程管理軟件主要解決三級管否，他收購了一個(gè)做三四線城市做地產(chǎn)的公司，那這兩大集團(tuán)怎么樣進(jìn)行更好的管控，主要通過流程來實(shí)現(xiàn)這種管控。

        有一個(gè)事情他們沒有想到，上了這個(gè)東西之后，他們發(fā)現(xiàn)可以實(shí)現(xiàn)以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)的經(jīng)營管理能力快速復(fù)制，從而達(dá)到管理規(guī)范擴(kuò)大，管理資源攤薄的同時(shí)保證行為不走樣、信息不失真、管理不規(guī)范。以前他開個(gè)分公司可能需要2-3個(gè)月才能很好的運(yùn)作起來，現(xiàn)在1個(gè)月就可以把分子公司運(yùn)作起來了。

        第二個(gè)案例是南車，他們希望通過建立全面系統(tǒng)，層次清晰，科學(xué)合理的管理標(biāo)準(zhǔn)，在管理標(biāo)準(zhǔn)建立過程當(dāng)中要打破以前的管理體系，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化的管理，端對端的流程。確定這個(gè)目標(biāo)之后，進(jìn)行了前期處理。在做的過程當(dāng)中有很多特色的流程。第一，把出差和報(bào)銷整合起來，把HR系統(tǒng)跟出差系統(tǒng)整合起來。同時(shí)在系統(tǒng)上面進(jìn)行更改編輯，還有一個(gè)特色地方，把相關(guān)預(yù)算和財(cái)務(wù)系統(tǒng)整合起來了。

        下面講講應(yīng)用的趨勢，我們考慮怎么樣通過一個(gè)路口整合相關(guān)的應(yīng)用。云這塊，我們考慮通過外部和內(nèi)部遷移怎么樣保證安全性。還有相關(guān)的社交網(wǎng)絡(luò)，還有大數(shù)據(jù)怎么來降低風(fēng)險(xiǎn)，怎么樣控制風(fēng)險(xiǎn)等等。

        泛普專注于做流程管理，十年發(fā)展過程當(dāng)中取得了很多業(yè)界第一，十年發(fā)展過程當(dāng)中，產(chǎn)品一直保持者領(lǐng)先，基本上是保持每年一個(gè)大的版本更新速度，其中還有小的版本升級。目前發(fā)展過程中，我們也逐漸完善了相關(guān)的營銷中心和分支機(jī)構(gòu)。

        對具體企業(yè)服務(wù)過程當(dāng)中我們提出一體化服務(wù)，十年發(fā)展過程中讓我們感到最自豪，最高興得地方就是我們的用戶，我們基本上保持每個(gè)行業(yè)前五里面都有一家我們的客戶。去年年底我們也做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在有超過100萬的終端來處理超過300萬的類目。如果大家對哪方面有興趣，接下來也可以交流交流，謝謝。