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門診簡易分診排隊系統(tǒng)設計與應用

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    醫(yī)院門診候診區(qū)病人擁擠、秩序混亂是各大醫(yī)院普遍存在現(xiàn)象之一,病人常常因候診排序不暢發(fā)小必要的糾紛。目前已有不少公司開發(fā)研制了醫(yī)院自動分診呼叫系統(tǒng),其優(yōu)點不言而喻,但其價格較貴均在10萬元以上,安裝及施工復雜,且目前來院就診病人的文化背景、受教育程度、自身素質(zhì)等差異很大,很難達到完全“自覺”的程度,必須是“人工”導醫(yī)分診與自動分診相結合。因此,我們結合醫(yī)院門診及病人等各方面實際情況,設計了門診簡易分診排隊系統(tǒng),并投入使用取得較好的效果。

1 設計思路
    我院門診每層樓的診區(qū)均沒有掛號室和分診導醫(yī)服務臺,掛號單提供給病人以下信息:①就診醫(yī)生及就診科室;②就診序號;③ 就診診室房間號;④ 掛號費用明細;⑤ 病人姓名、性別、年齡。病人掛號后持掛號單及病歷本到分診導醫(yī)服務臺,由分診導醫(yī)護士進行分診排隊,以由于沒有分診排隊系統(tǒng),醫(yī)生和分診導醫(yī)護士間沒有信息溝通,易造成分診排序小暢,病人擁擠現(xiàn)象。因此簡易分診排隊系統(tǒng)應具有以下功能及特點:① 即時提供各診室病人就診情況;② 各診室醫(yī)生姓名、職稱及所屬學科;③成本較低;①安裝簡便,操作簡單。

2 組成及安裝
    ①無線呼叫器,安裝在診室的診察桌上,大小為1 cm×3cm×10 cm,醫(yī)生需要呼叫病人即可按無線呼叫器上的按鈕;②主機由主機板、無線呼叫接收器、音樂提示系統(tǒng)及燈光提示系統(tǒng)組成(見圖1),安裝在分診導醫(yī)服務臺,主機板與病房護士站傳統(tǒng)的住院病人呼叫器相似;③安裝簡便,無需在各個診室布線。


圖片1 門診分診排隊系統(tǒng)管理機示意圖

3 操作及效果
    病人掛號后持掛號單及病歷本到分診導醫(yī)服務臺,由分診導醫(yī)護士按掛號進行分診排隊,導醫(yī)護士根據(jù)掛號單的信息告知病人大概需要等候的時間,已掛號的病人均安排在候診區(qū)“休息”,等候分診導醫(yī)護士呼叫;當診室醫(yī)生需呼叫病人時,只需按無線呼叫器上的按鈕,分診導醫(yī)服務臺的主機板上的音樂及燈光提示系統(tǒng)即刻顯示哪個診室、哪位醫(yī)生呼叫病人,導醫(yī)護士按病人掛號單的信息,通知該病人到指定的診室就診。通過導醫(yī)護士和簡易分診排隊系統(tǒng)“有機結合”,較好地控制病人進入各診室的順序和時間,科學安排病人按序、方便、快捷就診,創(chuàng)造良好候診、就診環(huán)境。該系統(tǒng)具有實用性強、安裝簡便、成本較低等優(yōu)點,值得推廣。

作者簡介:江雪梅,女,四川人,護士長,主管護師,本科,從事臨床護理工作,工作單位:110016,中國人民解放軍沈陽軍區(qū)總醫(yī)院;劉寶軍工作單位:110016,中國人民解放軍沈陽軍區(qū)總醫(yī)院。
(收稿日期:2oo5—02—23;修回日期:2oo5—07—06)
(本文編輯孫玉梅)

發(fā)布:2007-04-09 11:24    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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