科學(xué)對待信息管理減少“滑鐵盧工程”

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

計算機(jī)信息管理是一門學(xué)科，這本是不容置疑的，可是在當(dāng)前的信息化建設(shè)中，信息主管們的種種表現(xiàn)、系統(tǒng)建設(shè)上出現(xiàn)的種種教訓(xùn)，不得不讓人重新強(qiáng)調(diào)這一點。

目前，行業(yè)內(nèi)有很多信息化工程項目，由于不尊重計算機(jī)信息管理這門科學(xué)，不按照信息管理學(xué)科規(guī)律行事，造成了大量不應(yīng)有的損失。比如，由于需求分析不到位、全盤規(guī)劃不恰當(dāng)、整體設(shè)計不合理，致使很多單位或地區(qū)又建設(shè)了很多單項功能或單線系統(tǒng)，又形成新的“孤島”，造成很多“短命工程”、“浪費型工程”、“爛尾工程”，實質(zhì)上是“滑鐵盧工程”；或只是由于實施過程中急于求成，造成了很多“雞肋工程”，讓后人不得已再做不必要的“折騰”。

不按規(guī)律辦事的五種表現(xiàn)

為什么出現(xiàn)這么多令人痛心的案例？重要原因之一便是信息化主管領(lǐng)導(dǎo)沒有把信息管理當(dāng)做一門科學(xué)看待，沒有遵循這個專門科學(xué)的規(guī)律辦事所致。總結(jié)來看，不按學(xué)科規(guī)律辦事有如下幾種表現(xiàn)。

第一種表現(xiàn)：不重視整體規(guī)劃。在一個單位內(nèi)或一個地區(qū)內(nèi)，信息化建設(shè)各自為政，誰想建設(shè)什么就建設(shè)什么。引進(jìn)社會力量時，也是由于沒有整體發(fā)展規(guī)劃，缺乏主導(dǎo)或無人主導(dǎo)，基本聽從IT公司的。不重視整體規(guī)劃的結(jié)果是，表面看處處是計算機(jī)，再細(xì)看，背后是一個個孤島，業(yè)務(wù)流程也極不合理，信息化的優(yōu)越性根本沒有發(fā)揮出來。也有一些單位或業(yè)務(wù)部門，只是簡單地模仿原有的業(yè)務(wù)，建設(shè)了多條單項業(yè)務(wù)系統(tǒng)，計算機(jī)雖然使用了，可是工作效率沒有得到提高。這種情況的存在主要是由于信息化主管不懂得或不重視整體規(guī)劃，也可能是安排了多個機(jī)構(gòu)、多個層級來抓信息化，而又沒有一個全盤規(guī)劃統(tǒng)領(lǐng)所致。

第二種表現(xiàn)：認(rèn)為什么人都可以主管信息化。在不少單位，常常將根本不懂信息化的人安排主抓信息化，人事部門也常常把應(yīng)該“提升一級”而無處提升的人安排到信息中心做主任。在這樣的單位不是出現(xiàn)嚴(yán)重的“瞎指揮”，就是信息化建設(shè)成績平平。

第三種表現(xiàn)：單位領(lǐng)導(dǎo)親自來抓信息化，決策時獨斷專行，缺少與有關(guān)行家商量，或聽不進(jìn)行家的意見。在這樣的單位，往往是領(lǐng)導(dǎo)者親自擬定建設(shè)項目，親自選擇合作伙伴，親自選擇產(chǎn)品；或者，今天提出這樣的任務(wù)，明天又提出那樣的任務(wù)，而且要短時間內(nèi)拿出成果，弄得任務(wù)承擔(dān)者們無所適從。在這樣的單位，信息化建設(shè)發(fā)生“折騰”是常有的事。在這種單位最苦的是CIO這個角色了。領(lǐng)導(dǎo)在位僅僅幾年，可CIO往往是要長期堅持的。

這幾年來，領(lǐng)導(dǎo)層都看到了信息化的重要性，沒它不行，于是領(lǐng)導(dǎo)層爭著來抓。領(lǐng)導(dǎo)重視，親自來抓，這是大好事，不再需要大聲疾呼“一把手工程”，但領(lǐng)導(dǎo)不按照科學(xué)規(guī)律辦事，卻又造成了不必要的麻煩、反復(fù)和折騰。這樣的領(lǐng)導(dǎo)不但抓不出像樣的系統(tǒng)，反而給后人造成很多麻煩，弄不好還會使隊伍渙散，使真正想干實事的人才離你而去。

第四種表現(xiàn)：某些主管領(lǐng)導(dǎo)缺乏正確的業(yè)績觀，急于求成。這些領(lǐng)導(dǎo)，急于“建功立業(yè)”，要求盡快見到“亮點”?；蛘哂行╊I(lǐng)導(dǎo)不是自覺地急于求成，而是心中懷有“暴發(fā)戶”心態(tài)，認(rèn)為什么事情都可以“短平快”。

在這種領(lǐng)導(dǎo)的主持之下“完成”的工程項目往往夾生、不實用，最終或形成“形象工程”，或成為“雞肋”，造成大量的財力和人力損失。

第五種表現(xiàn)：把信息管理項目當(dāng)做硬性工程一樣對待，也完全運用“一啟動、二部署、三驗收”的一套管理手段。認(rèn)為驗收一旦完成，便一切完事。他們不知道任何一個信息化項目，驗收通過，只是原定目標(biāo)初步測試通過，此后還必須有一段時間的使用磨合，需要一段時間的繼續(xù)完善，而且必須安排好長期的運維和運行保障。由于忽略這一規(guī)律，常常致使一些項目因得不到后續(xù)支持而使用效果不佳。

信息管理是一門科學(xué)

那么，到底應(yīng)該怎么對待信息系統(tǒng)工程建設(shè)呢？筆者認(rèn)為：

第一，把計算機(jī)信息管理也像其他專門學(xué)科一樣對待，把它當(dāng)做一門科學(xué)，按照它的規(guī)律行事。計算機(jī)信息管理這門學(xué)科有它的基礎(chǔ)理論和方法論，從整體設(shè)計直到實際應(yīng)用，都有其一定的規(guī)律。其中有兩點最值得強(qiáng)調(diào)：一、一個好的信息管理系統(tǒng)，一定是技術(shù)與業(yè)務(wù)深度的結(jié)合，一定是系統(tǒng)的設(shè)計者真正理解了系統(tǒng)的服務(wù)對象、實際操作人員、系統(tǒng)管理人員和各級管理者的真正需求，將技術(shù)與業(yè)務(wù)深度結(jié)合而設(shè)計出來的；二、任何一個大的信息系統(tǒng)一定要遵循全盤規(guī)劃、整體設(shè)計、分步實施、不斷完善、精心運維這樣一套建設(shè)步驟和運行保障機(jī)制。

第二，主管者要樹立正確的業(yè)績觀。毫無疑問，獲得應(yīng)有業(yè)績是任何一位有志者時刻追求的目標(biāo)，但應(yīng)該曉得，任何一個較大的信息管理系統(tǒng)都不可能一朝見效，必須有一個過程，信息化的“化”字本身就包含著過程的意思。在自己操辦之下見到實際應(yīng)用效果當(dāng)然最好，如果你的任職時間已經(jīng)不長，如果按照上述規(guī)律實實在在辦事，可能任期內(nèi)見不到那么多實際效果，只是為后人打好基礎(chǔ)、做好鋪墊，這也是重要的業(yè)績。凡做了好事的后人都不會忘記。

第三，選拔和培育高水平的信息化主管。無數(shù)的案例證明，一個既熟悉技術(shù)又熟悉業(yè)務(wù)、有較強(qiáng)系統(tǒng)分析能力、且具有較強(qiáng)組織能力的信息化主管（即常說的CIO）主導(dǎo)建設(shè)的信息系統(tǒng)，大都是資金運用恰當(dāng)，系統(tǒng)實用穩(wěn)定、功能逐漸擴(kuò)展、生命周期較長，信息化真正表現(xiàn)出了應(yīng)有的效力。

第四，主管信息化的領(lǐng)導(dǎo)，在某個信息化的階段或一個大項目啟動之前，一定要制定一個全盤規(guī)劃，搞一個整體設(shè)計，并認(rèn)真組織好論證和審核。

我們不能要求主管信息化的領(lǐng)導(dǎo)一定是信息化的行家，“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”是常有的事，甚至是絕對的事，我們期望的是要善于領(lǐng)導(dǎo)、善于組織、善于聽取各方意見、發(fā)揮出各方智慧的作用。

反觀成功運行的信息系統(tǒng)，無一不是使用資金相對較少，系統(tǒng)長時間穩(wěn)定、實用，而且功能不斷擴(kuò)展，從未發(fā)生反復(fù)折騰?？偨Y(jié)其經(jīng)驗，最主要的就是領(lǐng)導(dǎo)者重視而且組織有方，有一個得力的CIO。