【行業(yè)新聞】SaaS將成為中小企業(yè)IT解決方案應(yīng)用主要途徑

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    當硬件軟化、軟件服務(wù)化成為必然的趨勢，當IT技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)與通信相互融合成為必然的趨勢，軟件產(chǎn)業(yè)中頻出的創(chuàng)新如SaaS、移動商務(wù)、統(tǒng)一通信等便不足為奇。2007年，在軟件產(chǎn)業(yè)中，我們看到的是“融合”——不同技術(shù)的邊界越來越模糊；看到的是“整合”——用戶需要建立無縫的整體解決方案；看到的是“服務(wù)標準化”——服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)流程的標準化；看到的是技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用——包括SOA、虛擬化、安全、開源、Web2.0等都是業(yè)界關(guān)注的重點。

    從軟件的應(yīng)用領(lǐng)域來看，行業(yè)應(yīng)用軟件尤其是制造、能源、流通、金融等行業(yè)信息化的升級拉動了應(yīng)用的升級，而應(yīng)用的拓展又直接推動了信息安全產(chǎn)品需求的快速增長，嵌入式軟件在從平臺件到中間件的應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈逐步完善，已然蔚為大觀。

    2007年，中國軟件產(chǎn)品市場規(guī)模達到738.84億元，同比增長17.9%，與2006年增長速度基本持平，中國軟件市場處于平穩(wěn)增長階段。賽迪顧問預(yù)測，未來5年中國軟件市場將保持16.2%的年均復(fù)合增長率，預(yù)計到2012年中國軟件市場將形成超過1500億元的規(guī)模。

    SaaS將成為中小企業(yè)IT解決方案應(yīng)用主要途徑

    SaaS(Software as a Service，軟件服務(wù)化)是通過Internet交付和使用軟件的模式，它把傳統(tǒng)上軟件由客戶內(nèi)部運營的模式轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€租用的模式。在傳統(tǒng)的產(chǎn)品模式中，軟件產(chǎn)品交付給客戶后在客戶內(nèi)部的IT系統(tǒng)中進行安裝、實施、運營及維護；而在SaaS模式下，軟件以托管的方式由SaaS服務(wù)提供商運營維護，客戶通過Internet租賃并遠程使用軟件，通常按訂購的功能模塊、Licence數(shù)量和時間長短向廠商支付租賃費用。軟件以及軟件賴以運行的IT基礎(chǔ)設(shè)施的所有權(quán)屬于SaaS服務(wù)提供商，客戶僅在租賃的期間內(nèi)擁有使用權(quán)。SaaS模式正好切合了中小企業(yè)IT應(yīng)用靈活、投入低、快速變化等特點，成為未來中小企業(yè)IT解決方案應(yīng)用的主要途徑。

    一方面，SaaS將從原來以CRM租用為主向整體解決方案延伸，OA、CRM、財務(wù)管理、人力資源管理、安全管理、移動商務(wù)等功能將被逐步整合成整體解決方案，并以簡單易用、價格適中、方案靈活等為特點，對于中小企業(yè)需求更有針對性。另一方面，SaaS服務(wù)商范圍將逐步擴大，除了原來的CRM專業(yè)服務(wù)商，傳統(tǒng)軟件廠商如Oracle、SAP、微軟等已經(jīng)加入競爭，電信運營商的商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)也將在與軟件商合作下逐步拓展應(yīng)用軟件功能；更有力的競爭來自于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商，如阿里巴巴、35互聯(lián)、銘萬等，因為他們既有大量的中小企業(yè)用戶，又有豐富的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運營經(jīng)驗。

    績效評估將成為企業(yè)用戶IT系統(tǒng)及服務(wù)投資的關(guān)注重點

    在中國信息化建設(shè)的20年中，大部分企業(yè)已經(jīng)認識到IT的價值并逐步部署了信息化設(shè)施，目前如何清晰的呈現(xiàn)IT為業(yè)務(wù)帶來的價值成為用戶關(guān)注的重點，這也是用戶消費更加理性、市場發(fā)展更加成熟的一個表現(xiàn)。競爭的壓力及環(huán)境的快速變化使得用戶對成本更加敏感，因此用戶希望可以用定量或定性的科學(xué)方法體系來論證IT系統(tǒng)及服務(wù)的投資是否能落實業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、是否能優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、是否能推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新、是否能加強企業(yè)的動態(tài)適應(yīng)性，IT已經(jīng)從單純的技術(shù)手段轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)及戰(zhàn)略的一部分，在這樣一種背景下，用戶與IT提供商的關(guān)系也逐漸的從供需關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榛锇殛P(guān)系，在提供的內(nèi)容上，產(chǎn)品的重要性逐漸下降，而包括規(guī)劃咨詢、流程梳理、培訓(xùn)等的服務(wù)重要性迅速提升。

    統(tǒng)一通信推動解決方案的整合和廠商的聯(lián)盟

    統(tǒng)一通信已經(jīng)成為必然的趨勢，而且領(lǐng)先廠商的努力已經(jīng)使我們的工作與生活開始逼近統(tǒng)一通信的藍圖。當我們通過不斷的投資積累起一個龐大的由網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件、IT服務(wù)構(gòu)成的信息化系統(tǒng)，我們就會開始關(guān)注如何發(fā)揮這些組件的整體協(xié)同優(yōu)勢，產(chǎn)品及解決方案的整合成為必然，而在不同領(lǐng)域具有各自專業(yè)性的廠商也就必然要聯(lián)盟，似乎一切都是必然，那么SOA以及標準將為這種“必然”加速。在統(tǒng)一通信藍圖中，硬件是基礎(chǔ)，軟件及服務(wù)將在其中起到關(guān)鍵性的作用，因此有關(guān)統(tǒng)一通信的競爭與合作一定有軟件及服務(wù)商參與。

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