賓館客房?jī)?nèi)11個(gè)提升品質(zhì)的小細(xì)節(jié)

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  酒店客房中，有些設(shè)施、設(shè)備確實(shí)很人性化，下面是一些客戶入住過(guò)程中，對(duì)一些設(shè)施設(shè)備的小感觸，泛普酒店管理軟件編者總結(jié)出以下11條，在這里分享給大家。

1、 客房?jī)?nèi)贈(zèng)飲
  一般情況每間客房都會(huì)配給客人2瓶飲用水，豪華酒店有時(shí)會(huì)配4～6瓶不等，不過(guò)很少有酒店給2小瓶330ml飲用水的，不夠喝??！還得打電話找客房要水～

2、 數(shù)據(jù)線、插線板
  現(xiàn)在每個(gè)人都隨身攜帶2、3個(gè)電子設(shè)備，充電插口難免不夠，兩個(gè)人一間房還得搶著用，提供一個(gè)插線板就可以完全避免這種情況了；另外目前很多高星級(jí)酒店都會(huì)提供給客人各種數(shù)據(jù)線、可以將自帶的電子設(shè)備與電視、音響相連接，播放自己喜歡的音樂(lè)、劇集。

3、歡迎甜品
  某洲際酒店贈(zèng)送的小點(diǎn)心：一支雪茄、一根火柴、散落的煙灰全部是甜品的一部分，傳說(shuō)中的分子料理就在客房中享用。

4、藍(lán)牙床頭音響
  再也不會(huì)為不同的插口煩惱，開啟藍(lán)牙即可連接的床頭音響，無(wú)論是沐浴中還是休息片刻都能播放心愛的音樂(lè)欣賞。

5、 香皂
  作為備品之一的香皂，利用率其實(shí)不高，而且客人用過(guò)之后就廢棄掉了，極少的酒店會(huì)將香皂回收再利用。酒店應(yīng)該思考如何節(jié)省或環(huán)保。

6、文具
  酒店的寫字桌上的文具盒應(yīng)該多站在顧客角度思考配置，不然想想我們配置的文具有多少客戶在用。

7、吹風(fēng)機(jī)
  高星級(jí)酒店幾乎都有，可讓客戶留下難忘印象的幾乎沒有，值得酒店朋友多思考啊，不是有了就一定是好的！

8、城市地圖
  客房中放一張地圖會(huì)很討喜，如果在多思考能為客戶專門設(shè)計(jì)一張個(gè)性地圖就更不一樣了。

9、開關(guān)
  對(duì)于能明確告訴我哪個(gè)開關(guān)控制哪個(gè)燈的開關(guān)，都給加分。

10、 歡迎卡片
  除了歡迎水果外，歡迎卡片也是非常受到客人喜歡的，一來(lái)可以讓客人感覺尊貴與被尊重，再來(lái)就是有一種家的溫暖，尤其手寫的留言更能引起口碑效應(yīng)。

11、拖鞋
  拖鞋的腳感、舒適度都很重要，當(dāng)然經(jīng)濟(jì)型酒店不適用。一般都會(huì)把感覺很舒適的拖鞋帶回家一雙，可以在長(zhǎng)途火車上用，酒店拖鞋也可為客人思考拖鞋菜單。

  其實(shí)能為客房提升品質(zhì)的不僅以上幾點(diǎn)，我們羅列的這11點(diǎn)僅供參考，酒店所有的設(shè)計(jì)都應(yīng)站在客戶角度多思考，不斷超越客戶的期望，這樣才能贏得客戶的心！

  掃描下面的二維碼，和眾多酒店人一起來(lái)聊一聊這個(gè)話題。當(dāng)然更多的酒店資訊，我們也會(huì)在泛普軟件官方網(wǎng)站以及泛普軟件官方微信上持續(xù)更新，敬請(qǐng)關(guān)注！