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開(kāi)發(fā)長(zhǎng)沙OA信息化系統(tǒng)注重的四個(gè)方面
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Z21 知識(shí)管理系統(tǒng)在目前的知識(shí)管理工作中扮演了一個(gè)非常重要的角色。從知識(shí)的產(chǎn)生到歸檔;從知識(shí)的修改到瀏覽,知識(shí)管理系統(tǒng)作為知識(shí)的承載者,它通過(guò)知識(shí)管理流程將使用者與知識(shí)連接在一起。所以知識(shí)管理系統(tǒng)在知識(shí)管理工作中起著很重要的作用,那么它的好壞有時(shí)候決定了知識(shí)管理推行的難度。那么在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃開(kāi)發(fā)的時(shí)候需要注重哪些方面?才能使開(kāi)發(fā)出來(lái)的知識(shí)管理系統(tǒng)更能被用戶所接受,能更好的應(yīng)用到以后的知識(shí)管理工作中。
首先,功能性,最重要。無(wú)論你是小團(tuán)體用還是整個(gè)集團(tuán)用,業(yè)務(wù)所需要的功能應(yīng)該被滿足。第一,用戶群體需要什么功能;第二,知識(shí)管理工作開(kāi)展需要哪些功能。這些功能都要滿足,當(dāng)然滿足的需求也是需要進(jìn)過(guò)分析,盡可能讓功能合理的實(shí)現(xiàn)。
功能沒(méi)有滿足是硬傷。用戶的系統(tǒng)需要的功能不能滿足會(huì)讓知識(shí)管理系統(tǒng)在推行時(shí)遇到很大的阻力;知識(shí)管理工作需要的功能不能滿足,知識(shí)管理工作會(huì)無(wú)法統(tǒng)計(jì),無(wú)法提供知識(shí)管理相關(guān)數(shù)據(jù)支持,無(wú)法進(jìn)行下一步的決策。
其次,易用性。易用性是用戶最直觀的感受。知識(shí)管理系統(tǒng)是給最終用戶使用,讓用戶通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行知識(shí)管理工作的。如果易用性不好,你不但會(huì)收到用戶對(duì)于系統(tǒng)不好使的意見(jiàn),還會(huì)對(duì)知識(shí)管理推廣工作造成一定的影響。
用戶之所以覺(jué)得系統(tǒng)不夠易用,不好使,主要還是來(lái)自于用戶的習(xí)慣。大多數(shù)的用戶習(xí)慣了目前流行的網(wǎng)站操作方式,而這些網(wǎng)站為了生存會(huì)將自己的網(wǎng)站優(yōu)化到極致。用戶是敏感的,一上手就知道你的系統(tǒng)是否好用。而目前的知識(shí)管理系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)一樣,在設(shè)計(jì)理念上有些陳舊,并沒(méi)有去迎合用戶的口味。畢竟這種系統(tǒng)具有一定的強(qiáng)制性,不用也得用的居多。用戶的怨言可能就體現(xiàn)在,能不用就不用上了。
易用性的改進(jìn)可以借鑒目前最主流的那些網(wǎng)站,它們的布局,按鈕樣式,甚至功能的名字。這樣你的用戶使用這個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)的時(shí)候會(huì)感覺(jué)到很親近,也不會(huì)在使用系統(tǒng)是要養(yǎng)成其他的習(xí)慣。當(dāng)然,這樣的目的就是為了讓知識(shí)管理工作在推廣時(shí)少那么點(diǎn)阻力。
第三,性能。你的知識(shí)管理系統(tǒng)有多少人在用?他們?cè)谟玫臅r(shí)候是否感到慢?打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面的時(shí)候是否超過(guò)了3秒鐘。隨著網(wǎng)絡(luò)的整體提速,人們的生活節(jié)奏也越來(lái)越快,他們?cè)絹?lái)越?jīng)]有耐心等待了,據(jù)說(shuō)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)3秒沒(méi)打開(kāi)的話,它的命運(yùn)大部分是會(huì)被關(guān)閉。雖然知識(shí)管理系統(tǒng)不是那種外部系統(tǒng),但是打開(kāi)速度慢的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)也是知識(shí)管理工作推廣中的一個(gè)坎兒。
性能是從架構(gòu)開(kāi)始的,系統(tǒng)被設(shè)計(jì)的是否支持大用戶并發(fā)操作很重要,是否擁有負(fù)載均衡,是否有磁盤陣列解決大數(shù)據(jù)量的存儲(chǔ),這很重要。當(dāng)然如果你的知識(shí)管理系統(tǒng)就幾十號(hào)人用就不用考慮了。
性能的優(yōu)化還可以從功能優(yōu)化著手,刪掉沒(méi)有用的功能。當(dāng)然你需要進(jìn)行評(píng)估,是刪掉還是修改。合并類似的功能,差不多的功能可以合并在一起,合并后會(huì)變得很清爽,功能會(huì)強(qiáng)大。隱藏不常用的功能,隱藏掉,但是要好找。
以上優(yōu)化的都做了就是布局,使你的頁(yè)面按部就班的加載,比你一下子都加在要快很多。性能提升會(huì)比較明顯。
最后,美觀。頁(yè)面的美觀是用戶最初的感覺(jué),顏色搭配合理,布局科學(xué)的頁(yè)面是會(huì)提高不少的用戶滿意度的。在保證使用的情況下,讓知識(shí)管理軟件更鍥和公司的文化,這才是最重要的。同時(shí)也能體現(xiàn)出知識(shí)管理的氛圍。
根據(jù)功能的重要性設(shè)置布局,往上往左放,按照用戶的使用習(xí)慣去放置,也是很重要的。
開(kāi)發(fā)一套知識(shí)管理系統(tǒng)是件漫長(zhǎng)而有意思的事情,以上這些都是經(jīng)歷痛苦之后的產(chǎn)出。除此之外還有很多方面需要注意,整理完再放出來(lái)。
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