項目管理（上）（AMT研究院 鄭佳）

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 一、 項目管理的內(nèi)涵
 
 項目管理，簡而言之，就是對于“項目”的“管理”。因此，要認識項目管理的內(nèi)涵，我們首先必須澄清“項目”這個關(guān)鍵詞。
 
 （一） 項目的定義
 項目是一個組織為實現(xiàn)既定的目標，在一定的時間、人員和其他資源的約束條件下，所開展的一種有一定獨特性、一次性的工作。項目是人類社會特有的一類經(jīng)濟、社會活動形式，是為創(chuàng)造特定的產(chǎn)品或服務(wù)而開展的一次性活動。對此，美國項目管理協(xié)會（PMI）的定義最具有代表性：項目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項有時限的任務(wù)。其中：“時限”是指每一個項目都有明確的起點和終點；“特定”是指一個項目所形成的產(chǎn)品或服務(wù)在關(guān)鍵特性上不同于其他的產(chǎn)品和服務(wù)。
 
 由以上項目的定義延伸開來，我們可以將現(xiàn)代項目管理所定義項目的典型類別概括為：
 
 1、新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)項目
 如新型家用電冰箱、空調(diào)器的研制開發(fā)項目和新型旅游服務(wù)開發(fā)項目等。
 
 2、技術(shù)改造和技術(shù)革新項目
 如現(xiàn)有設(shè)備或生產(chǎn)線、生產(chǎn)場地的更新改造項目和生產(chǎn)工藝技術(shù)的革新項目等。
 
 3、組織結(jié)構(gòu)、人員配備或組織管理模式的變革項目
 如一個企業(yè)的組織再造項目，或一個政府機構(gòu)的職能轉(zhuǎn)變與人員精簡項目等
 
 4、科學技術(shù)研究與開發(fā)項目
 如納米技術(shù)與材料的研究開發(fā)項目、生命科學的技術(shù)與理論研究和開發(fā)項目。
 
 5、信息系統(tǒng)的集成或應(yīng)用軟件開發(fā)項目
 如國家金稅工程、金卡工程等信息系統(tǒng)的集成與開發(fā)項目；企業(yè)的管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)的集成與開發(fā)項目。
 
 6、建筑物、設(shè)施或民宅的建設(shè)項目
 如商業(yè)寫字樓、大型旅館飯店、工業(yè)廠房、水利樞紐等建設(shè)項目。
 
 7、政府、政治或社會團體組織和推行的新行動
 如希望工程、申奧項目等
 
 8、大型體育比賽項目或文娛演出項目
 如剛剛閉幕的雅典奧運會、春節(jié)晚會等大型項目
 
 9、開展一項新經(jīng)營活動的項目
 如大型廣告宣傳活動、新型售后服務(wù)推廣活動等
 
 10、各種服務(wù)作業(yè)項目
 如為客戶提供一項獨特的旅游、為客戶組織一場獨特的婚禮等。
 
 上述的各種不同專業(yè)領(lǐng)域中的項目在內(nèi)容上可以說是千差萬別，不同項目都有自己的特性。但從本質(zhì)上說，項目是具有一些重要的共同特性的，主要有：
 ?
 唯一性：每個項目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)相比具有一定的獨特之處。即任何一個項目之所以能構(gòu)成為項目，是由于它具有區(qū)別與其他任務(wù)的特殊要求，或名稱相同但內(nèi)容不同，或內(nèi)容基本相同，但要求的對象不同。立了項的項目是一項獨立的任務(wù)，具有排他性。
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 一次性：任何項目都不是正在進行的日常工作，而是有一個明確起點和終止點的一次性任務(wù)，即從項目整體而言，任務(wù)完成，項目即告結(jié)束，沒有重復，沒有周而復始。
 ?
 目的性：任何一個項目都是為實現(xiàn)特定的組織目標服務(wù)的。因此，任何一個項目都必須根據(jù)組織目標確定出項目的目標，這些項目目標主要分為兩個方面，其一是有關(guān)項目工作本身的目標，其二是有關(guān)項目產(chǎn)出物的目標。前者是對項目工作過程而言的，后者則是對于項目的結(jié)果而言的。
 
 （二）、項目管理的定義
 有了“項目”的定義，我們就可以給出“項目管理”的準確表述：項目管理是運用各種知識、技能、方法與工具，為滿足或超越項目有關(guān)各方對項目的要求與期望所開展的項目組織、計劃、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)和控制等管理活動。
 
 解讀上述的定義，有兩點尤為重要：
 
 1、項目管理的目標：滿足或超越項目各方對項目的需求與期望
 項目有關(guān)各方是指一個項目的所有相關(guān)利益者，這包括：項目的用戶、項目的實施者、項目的供應(yīng)商、項目的設(shè)計者、項目所在的社區(qū)、項目的政府管轄部門等等。這些項目的相關(guān)利益者對項目會有完全不同的要求和期望。項目的用戶期望以最小的投資獲得最大的收益和項目產(chǎn)出物功能；項目的實施者期望以最小的成本獲得最大的利潤；項目的供應(yīng)商期望能夠獲得更多的銷售收入；項目的設(shè)計者期望能夠留下傳世之作和有所收益；項目所在的社區(qū)要求項目的實施不能破壞環(huán)境和造成污染；項目的政府管理部門期望項目能夠擴大就業(yè)或提高社會福利等等。項目管理的目標就是要努力使這些不同的要求和期望能夠很好地實現(xiàn)和綜合平衡，并最終使項目合理地、最大限度地滿足這些不同地要求和期望，甚至超越這些要求和期望。這既是項目管理地難點所在，也是項目管理地挑戰(zhàn)性所在。
 
 2、項目管理的手段：運用各種知識、技能、方法和工具開展各種管理活動。
 
 為使項目能夠最大限度地滿足或超越項目所有相關(guān)利益者地要求和期望，就必須開展各種各樣的管理活動。特別要注意的是項目管理活動與一般的運營管理活動的原理和方法有所不同，因為二者管理的對象不同。前者管理的對象是具有一次性、獨特性和相對不確定性的項目工作；后者管理的則是重復性、常規(guī)性和相對確定性的日常運營工作。因此項目管理需要綜合運用多種知識、技能、方法和工具，既包括獨特的項目工期、質(zhì)量、成本、風險管理等方面的知識、技能、方法和工具，同時還包括一般管理的計劃、組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、控制等一系列的知識、技能、方法和工具。其中，有如下四個關(guān)鍵詞匯：
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 知識：是指人類對以前的成功經(jīng)驗和對于客觀規(guī)律的認識和總結(jié)。
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 方法：是指按照這些客觀規(guī)律去分析問題和解決問題的程序和做法。
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 工具：是指分析和解決具體問題的手段。
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 技能：是指人們掌握和運用知識、方法和工具的能力。
 同時，美國項目管理協(xié)會（Project Managemeng Institute，PMI）還從創(chuàng)新的角度對項目管理作出了進一步的定義。他們認為：“項目是一種創(chuàng)新的事業(yè)，所以項目管理也可簡潔地稱為實現(xiàn)創(chuàng)新的管理，或創(chuàng)新管理?！彼麄冋J為項目管理已發(fā)展成為管理學的一個獨立分支，同時也發(fā)展成了一個新興的專門性職業(yè)。
 
 二、項目管理被廣泛采用的原因
 
 項目和項目管理再工業(yè)、商業(yè)和公共部門組織中的作用越來越重要。幾年前，項目管理還被認為主要應(yīng)用于石油、化學、國防和建筑行業(yè)中。今天，項目管理的應(yīng)用已經(jīng)遠遠超出這些行業(yè)及其自身陳舊的結(jié)構(gòu)類型，發(fā)展到許多的非傳統(tǒng)行業(yè)，并發(fā)展了更多的無形的應(yīng)用。
 
 項目管理之所以得到如此之廣泛的應(yīng)用，主要有以下四個方面的原因：
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 管理層認識到其組織的許多活動都具有“項目”的特征，都可以作為“項目”來完成，并認識到項目管理和其他管理的運作是有區(qū)別的。
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 市場條件正變得越來越苛刻，并且項目變得越來越大，導致對更專業(yè)的項目管理的需求。
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 行業(yè)的變化速度加快，越來越多的任務(wù)要被當作時間、成本和績效目標都很苛刻的項目來對待。
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 跨公司項目合作任務(wù)和多專業(yè)集成的問題正在使“項目管理”的采用成為項目成功的關(guān)鍵。

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