廣州有沒(méi)有比較好操作的CRM軟件啊？

　　我之前用過(guò)一個(gè)泛普CRM軟件，很好用，軟件的話應(yīng)該各地都可以用的，您試試吧。泛普CRM軟件基于網(wǎng)絡(luò)、通訊、計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)前臺(tái)、后臺(tái)不同職能部門的無(wú)縫連接，能夠協(xié)助管理者更好地完成客戶關(guān)系管理的兩項(xiàng)基本任務(wù)：識(shí)別和保持有價(jià)值客戶。CRM軟件由客戶管理、商品管理、訂單管理、通話管理、便簽管理、系統(tǒng)設(shè)置等六大功能模塊組成。

　　系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目的和意義

　　以客戶為中心的理念在國(guó)外興起于20世紀(jì)50年代，當(dāng)時(shí)很多企業(yè)寄希望于通過(guò)改進(jìn)技術(shù)、壓縮生產(chǎn)周期、改善內(nèi)部資源管理來(lái)提高生產(chǎn)增長(zhǎng)率和利潤(rùn)，但是事實(shí)上見(jiàn)效甚微。這樣企業(yè)開(kāi)始從強(qiáng)調(diào)降低經(jīng)營(yíng)成本的供應(yīng)發(fā)展側(cè)率來(lái)提高生產(chǎn)需求方策略。所謂需求方策略，就是指與客戶聯(lián)系更緊密，從客戶關(guān)系方面挖掘，企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。實(shí)現(xiàn)與客戶相關(guān)的各種信息的系統(tǒng)化，規(guī)范化和自動(dòng)化，正是一個(gè)客戶管理系統(tǒng)的目的和意義所在。

　　功能需求

　　本企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)應(yīng)該具備如下功能：

　　系統(tǒng)分為管理員，客戶，員工

　　1、管理員：

　　l 系統(tǒng)設(shè)置：查看系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，添加企業(yè)類型，企業(yè)性質(zhì)，客戶級(jí)別，客戶來(lái)源等信息

　　l 企業(yè)信息：對(duì)企業(yè)，企業(yè)類型，企業(yè)性質(zhì)進(jìn)行查看，增加，刪除，修改。

　　l 客戶信息：對(duì)客戶級(jí)別，客戶類型，客戶進(jìn)行增加，刪除，修改，查看。對(duì)客戶投訴，客戶合作進(jìn)行查看

　　l 員工信息管理：對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行增加，刪除，查看，修改。

　　l 系統(tǒng)退出：退出系統(tǒng)后臺(tái)。

　　2、客戶：

　　l 修改密碼：對(duì)自身進(jìn)行密碼修改。

　　l 個(gè)人信息查看：查看和修改個(gè)人基本資料。