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需要定制一款房產CRM管理系統(tǒng)的軟件,有沒有什么好的推薦?
可以到百度上搜索CRM定制管理軟件,有很多的,覺得好就挑一些出來試用看看。泛普crm定制確實能提高企業(yè)的工作效率的,效果很好,使用簡單,設計靈活,性價比高,緊貼企業(yè)發(fā)展需求的真正CRM。
在20世紀70年代的美國,有一個很著名的故事,故事的主角是一位年輕婦女,她在一家著名的超市詢問營業(yè)員在哪里可以買得到針線,營業(yè)員對此很不屑,并且在態(tài)度上表現(xiàn)出來了,年輕婦女憤然走出這家超市,并發(fā)誓再也不踏進這家超市半步。后來經濟學家按照這個案例估算了一下,假如這位女性一生都在這家超市購物,將會帶來多少銷售收入,結果令人大吃一驚,居然高達40萬美元。美國技術幫助調研機構(TARP)的統(tǒng)計結果發(fā)現(xiàn):發(fā)展一個新客戶的成本是留住一個老客戶成本的5~7倍,而100個滿意的顧客會帶來25個客戶的購買行為;一個忠誠的顧客可以影響25個人的購買行為;顧客的忠誠度提高5%,全部利潤估計可提高25%~85%。另外,我們也許都聽過20/80法則,即在企業(yè)的營運中,20%的客戶創(chuàng)造了80%的營業(yè)額或是80%的利潤。所以一款合適自己公司的CRM管理系統(tǒng),是無比重要啊。定制的CRM管理系統(tǒng),滿足了房地產新的需求,目前市場營銷的核心任務是對客戶關系的管理,不僅需要直接市場上的接觸,期刊和互聯(lián)網上的廣告產品銷售,還需要尋找同客戶交流的新的方式。
一、房產公司以客戶為中心的銷售管理步驟:
1、尋找準客戶
2、約見拜訪
3、建立信任關系
4、挖掘客戶需求
5、研究解決方案
6、提出客戶方案
7、簽約承諾
8、客戶滿意
二、以下就是泛普軟件CRM管理的整體應用:
1、數(shù)據(jù)庫存儲各種客戶信息,便于企業(yè)員工快速查詢客戶資料,使企業(yè)對客戶不再陌生,在交往過程中使客戶感覺自己倍受企業(yè)關注;
2、客戶關懷功能,幫助企業(yè)關注客戶與企業(yè)交易的細微變化,識別出企業(yè)的價值客戶、價值變動客戶和問題客戶,從而有針對性的采取相應的行動:感謝或者鼓勵價值客戶(或價值變動客戶),與問題客戶充分
3、溝通,消除誤解、解決問題,最終避免客戶的流失;
4、特別關懷功能可以幫助企業(yè)在節(jié)日、生日或者其他紀念日中保持與客戶及其核心聯(lián)系人的情感交流。
CRM管理系統(tǒng)實現(xiàn)了客戶關系管理業(yè)務自動化和企業(yè)內部各職能部門的協(xié)同工作,幫助企業(yè)提升與客戶的關系,提升了整體管理水平。
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