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什么是CRM？
CRM是Customer Relationship Management的簡寫，意思是客戶關(guān)系管理。很多企業(yè)包括大多數(shù)的CRM廠商對CRM的理解也只是浮于表面，“CRM客戶關(guān)系管理，就是管理企業(yè)與客戶之間的溝通啊，關(guān)系啊，歷史的交易記錄啊等等信息。”個人的理解是這樣的，crm客戶管理系統(tǒng)不僅僅是這些表層的東西，crm管理系統(tǒng)更重要的是如何利用好客戶帶來的信息來為企業(yè)的發(fā)展方向做決策。就比如說，web1.0到web2.0，是資料自己生產(chǎn)到大家提供資料這樣一個理念變化，使得web2.0的平臺做的越來越大。對于企業(yè)使用CRM來說，客戶資料肯定是自己來錄入，但是當(dāng)大量客戶資料為企業(yè)提供了重要信息，比如：什么產(chǎn)品暢銷、什么時間銷量好、哪些客戶群體質(zhì)量高等，這些信息是企業(yè)自己猜的嗎?不是。這些就是客戶告訴企業(yè)的，這也就和web2.0的思想一樣，每一個客戶都在你的市場規(guī)劃中加入了自己的一些“觀點”，泛普軟件的crm管理系統(tǒng)成為了企業(yè)發(fā)展的一個決策者。企業(yè)再通過客戶提供的信息不斷的迎合客戶，做產(chǎn)品升級，做市場推廣，這才是客戶關(guān)系管理真正的“以客戶為中心”的思想。
- 1客戶忠誠度管理是必不可少的一部分
- 2中小企業(yè)快速應(yīng)用CRM進行管理
- 3CRM客戶管理系統(tǒng)如何推動行業(yè)應(yīng)用和縱深發(fā)展？
- 4CRM的核心價值究竟是什么？
- 5客戶檔案的管理原則
- 6CRM數(shù)據(jù)庫蘊含的信息是公司重要的競爭資源
- 7移動crm是什么意思啊
- 8接近客戶的六大有效方法
- 9CRM對企業(yè)的作用主要體現(xiàn)在哪幾個方面比較多？
- 10CRM系統(tǒng)如何讓企業(yè)客戶有效細分
- 11從不同角度深入分析CRM系統(tǒng)
- 12三個核心技能幫助銷售順利溝通
- 13企業(yè)CRM管理系統(tǒng)幫助管理者減輕工作壓力
- 14CRM提倡為客戶帶來利益
- 15專業(yè)銷售人員應(yīng)該懂的技術(shù)模塊
- 16將客戶管理融入企業(yè)的信息化建設(shè)中
- 17北京快客-QuickCRM 教育行業(yè)
- 18職業(yè)銷售員必備的8個觀念(二)
- 19企業(yè)如何選擇在線CRM客戶管理軟件?
- 20CRM都將具有更廣闊的前景
- 21實現(xiàn)快速銷售的秘方
- 22“CRM+社交”將成為企業(yè)的營銷新利器
- 23客戶關(guān)系發(fā)展的階段有哪些
- 24CRM客戶管理系統(tǒng)如何強化金融行業(yè)項目管理精度
- 25新時期的客戶關(guān)系管理
- 26讓CRM系統(tǒng)走進心里，要從主觀上接受認可
- 27CRM制定更準確的市場策略
- 28CRM系統(tǒng)：比客戶更了解客戶
- 29客戶管理擁有什么樣的價值？
- 30CRM系統(tǒng)可以利用以下的營銷方式來尋求突破
成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓
