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在線crm系統(tǒng)已成為CRM市場(chǎng)主流

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 　　應(yīng)用CRM是緊密圍繞著“以客戶為中心”的核心經(jīng)營(yíng)策略，企業(yè)通過這種方法可以實(shí)現(xiàn)銷售成功率和客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度的提升，從而幫助企業(yè)吸引新客戶并留住老客戶的。大多數(shù)的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了客戶管理系統(tǒng)的重要性，并且CRM的發(fā)展歷史也有較長(zhǎng)的一段時(shí)間了。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，在線CRM系統(tǒng)的出現(xiàn)讓更多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了它的優(yōu)勢(shì)，與傳統(tǒng)的crm系統(tǒng)相比較，在線crm系統(tǒng)具有更加明顯的優(yōu)勢(shì)，隨著近幾年crm系統(tǒng)不斷推進(jìn)，在線crm系統(tǒng)已成為CRM市場(chǎng)主流，更多的企業(yè)將在線crm系統(tǒng)當(dāng)做了首選，尤其是占到我國大多數(shù)的中小企業(yè)。

　　CRM即CustomerRelationshipManagement，客戶關(guān)系管理。簡(jiǎn)單地說，CRM是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客需求的連續(xù)的過程，它注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶為中心的，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場(chǎng)為中心的。經(jīng)過多年的發(fā)展，如今在線crm系統(tǒng)已成為CRM市場(chǎng)主流。

　　CRM系統(tǒng)在企業(yè)信息化領(lǐng)域已經(jīng)具有久遠(yuǎn)的歷史，其理念自1997年由美國知名的市場(chǎng)研究和咨詢機(jī)構(gòu)Gartner Group提出以來，應(yīng)用模式發(fā)展得非常迅速。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及近兩年云計(jì)算應(yīng)用模式的逐漸成熟，通過互聯(lián)網(wǎng)交付的方式提供在線crm系統(tǒng)已經(jīng)成為CRM市場(chǎng)的主流。由于CRM系統(tǒng)的使用者多為銷售和市場(chǎng)部門成員，往往會(huì)在外地奔波而不是呆在辦公室里，所以通過云的方式提供的在線crm系統(tǒng)自然最為適合。

　　在線crm系統(tǒng)正是適應(yīng)了現(xiàn)代企業(yè)自有辦公地需求，泛普軟件時(shí)代就是一家專業(yè)的在線crm系統(tǒng)供應(yīng)商，應(yīng)用泛普軟件時(shí)代的在線crm系統(tǒng)無論使用者在什么地方，只要擁有上網(wǎng)的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)條件，無需安裝任何軟件，就可以通過瀏覽器來使用在線crm系統(tǒng)?？梢哉f泛普軟件時(shí)代的在線crm系統(tǒng)極大的提高了工作的及時(shí)性和便利性。另外對(duì)于我國大多數(shù)的中小型企業(yè)來說，在線crm系統(tǒng)不僅在使用上提供了便利，而且在企業(yè)開支上也存在諸多的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用在線crm系統(tǒng)不需要專業(yè)的技術(shù)人員，也不需要擁有專門的服務(wù)器，只要能上網(wǎng)就能辦公。

發(fā)布：2007-05-07 09:38    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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