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玫而美的銷售故事
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北京卓歐制衣有限責(zé)任公司是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售為一體的中型現(xiàn)代化成衣生產(chǎn)企業(yè)。其旗下“玫而美” 女裝品牌伴隨著公司的成長(zhǎng)，為眾多京城女性所熟知，成為著名的女裝品牌，享有很高的知名度。“玫而美”自1999年起連續(xù)保持上億銷售額的佳績(jī)，2009年銷售額更是突飛猛漲，榮獲北京市億元商場(chǎng)排名前三品牌。
玫而美的合作背景
北京卓歐制衣有限責(zé)任公司原來(lái)使用某國(guó)際知名公司的系統(tǒng)，并且自營(yíng)店已全部上了軟件系統(tǒng)嫁接的POS程序，但退換貨管控一直是“卓歐制衣”董事長(zhǎng)的心病。展會(huì)期間，公司董事長(zhǎng)已在展位對(duì)麗晶的退換貨的唯一碼管理有過(guò)了解，并深深觸動(dòng)其心弦。
全面應(yīng)戰(zhàn) 麗晶旗開(kāi)得勝
在整個(gè)商務(wù)談判中，麗晶的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是“卓歐制衣”原系統(tǒng)的軟件公司和國(guó)內(nèi)一家服裝公司。由于“卓歐制衣”已實(shí)施此國(guó)際知名公司的軟件系統(tǒng)一年多，“卓歐制衣”擔(dān)心麗晶與此國(guó)際知名公司配合的不完美，此次競(jìng)爭(zhēng)阻力之一主要來(lái)自于此國(guó)際知名公司軟件接口問(wèn)題。麗晶針對(duì)接口問(wèn)題制定出一套完善的解決方案，掃除阻力。在參觀樣板客戶前，麗晶針對(duì)另一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在北方的樣板客戶，做出全面而詳細(xì)的分析，得出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能安排參觀的樣板客戶，為前期打下鋪墊，做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。對(duì)于軟件行業(yè)來(lái)說(shuō)，壓力測(cè)試比較重要，于是麗晶服裝管理軟件選擇JEEP公司、匹克倉(cāng)庫(kù)、耐克店鋪這些對(duì)軟件考驗(yàn)較大的店鋪。麗晶這一舉措讓“玫而美”當(dāng)下毫不猶豫的選擇麗晶服裝管理軟件，隨后而未參觀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的樣板客戶。
麗晶系統(tǒng)的實(shí)施
在系統(tǒng)實(shí)施前，從“玫而美”董事長(zhǎng)及其加盟部溝通中得知，對(duì)于公司制定的一些政策，執(zhí)行總是出現(xiàn)問(wèn)題。麗晶通過(guò)與“玫而美”的交流，得出該公司對(duì)于加盟客戶的退換貨及政策管理有問(wèn)題。找到切入點(diǎn)后，麗晶從此著手，利用系統(tǒng)幫助“玫而美”實(shí)施加盟商退換貨管理，推出標(biāo)簽管理。麗晶公司北京分公司的經(jīng)理和工程師在前期調(diào)研分析結(jié)束后，結(jié)合“玫而美”的現(xiàn)狀進(jìn)行流程規(guī)劃，并協(xié)助其建立了流程文檔、崗位說(shuō)明以及系統(tǒng)切換方案。在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，麗晶實(shí)施人員將遇到的問(wèn)題每日總結(jié)，以備忘錄的形式發(fā)送至其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人手中，保證實(shí)施過(guò)程的透明度和規(guī)范性，同時(shí)加速了實(shí)施的進(jìn)度。麗晶為了讓“玫而美”店員熟練使用麗晶服裝管理軟件，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，以便其在最短的時(shí)間內(nèi)熟練。
效果評(píng)測(cè)
麗晶系統(tǒng)成功上線后，卓歐制衣公司整個(gè)十分順暢，而且速度比原系統(tǒng)有了顯著提高。“玫而美”也解決了客戶管理過(guò)程中原來(lái)的依靠人工判斷客戶的退換貨率存在的問(wèn)題，使客戶的退換貨管理得到保證，同時(shí)也達(dá)到了上線前定下的目標(biāo)。“玫而美”利用麗晶服裝管理軟件將加盟和自營(yíng)進(jìn)行分倉(cāng)獨(dú)立管理，自己打標(biāo)簽，解決了不同地區(qū)代理商之間串貨問(wèn)題。麗晶服裝管理軟件上線后的顯著成效，使“玫而美”對(duì)麗晶信心倍增，并期待雙方進(jìn)一步的合作！
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