服務企業(yè)erp軟件

　　服務業(yè)ERP系統(tǒng)在成功地應用ERP的企業(yè)中，財務管理所需的各種數(shù)據(jù)均可以從ERP系統(tǒng)中得到。首先，企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃和生產(chǎn)規(guī)劃的區(qū)別不在于前者是以貨幣數(shù)量表示的，而后者是以產(chǎn)品數(shù)量的表示的。生產(chǎn)規(guī)劃數(shù)據(jù)和產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)可以作為支持經(jīng)營規(guī)劃的依據(jù)。把實際的銷售量、生產(chǎn)量和庫存量記錄下來，作為控制報告，可以監(jiān)測經(jīng)營規(guī)劃的實際執(zhí)行情況。

　　服務是一項耗費心力的苦差事，更是一個考驗企業(yè)功力的難事。要真正叫響“服務”，將“服務”打造成為企業(yè)的一個“過硬的產(chǎn)品”，進而成為一個品牌，支撐軟件企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，沒有一批精兵強將恐怕是行不通的。對此，相信許多朋友會表示認同。但是，如果將“物色人選、建立梯隊”的過程，也列入“服務”這個牌局，興許會有人反對。

　　實際上，這恰恰是打好服務牌的關鍵一手。因為，鮮有一個團隊，在著手開展服務時，就有這樣一支得心應手的服務團隊。事實上，過硬的服務團隊，正是隨著企業(yè)管理者對服務戰(zhàn)略戰(zhàn)術的實踐與揣摩，不斷吸納人才、培養(yǎng)人才、優(yōu)化組合而來的。

　　服務企業(yè)erp軟件功能：

　　1、OA辦公功能：服務企業(yè)erp系統(tǒng)提供“采購、差旅、普通類”的報銷申請-->預審-->終審的操作流程;同時提供員工薪酬、固定資產(chǎn)、員工檔案等信息的登記。

　　2、商家轉(zhuǎn)單模式：訂單來自網(wǎng)店、實體店等商家，支持商家的統(tǒng)一下單入口和結算管理功能。

　　3、計劃任務：服務企業(yè)erp系統(tǒng)通過智能提醒和計劃任務功能，預測并計劃周期性事務，實現(xiàn)客戶關懷自動化和智能化。

　　4、主動客戶觸達：服務企業(yè)erp系統(tǒng)通過客戶管理和產(chǎn)品管理模塊，建立完整客戶檔案，自動生成服務記錄;通過智能提醒和計劃任務功能，可以預測并計劃周期性事務，實現(xiàn)客戶關懷自動化。

　　5、專業(yè)售后服務/現(xiàn)場服務：服務企業(yè)erp系統(tǒng)通過服務企業(yè)erp讓維修人員隨時隨地在移動終端瀏覽到最新的產(chǎn)品參數(shù)、機械故障類型、故障維修方式等數(shù)據(jù)，并利用移動終端生成維修服務報告，即時回傳服務器，使辦公室的質(zhì)檢人員方便、實時的檢測維修結果，同時后臺人員可以檢測到現(xiàn)場服務人員的工作狀態(tài)以及工作地點。

　　6、質(zhì)檢管理：通過質(zhì)檢平臺，能迅速合理地評定話務員的業(yè)務技能，從而促進其競爭，提高工作效率，使資源最大化利用，在培訓客戶代表時，它還可以他提高新話務員的培訓效率，減少新話務員上崗周期，迅速使話務員上崗，使人力資源的最大化利用。