工作任務管理系統(tǒng)的具體功能表現(xiàn)在哪里？

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現(xiàn)在越來越多的企業(yè)面臨的是激烈的市場競爭，為了提升自己的競爭力度，很多企業(yè)把目光轉(zhuǎn)移到工作任務管理系統(tǒng)上來。工作任務管理軟件客戶關系管理“以客戶為中心”可以有效地把各個渠道傳來的客戶信息集中在一個數(shù)據(jù)庫里，形成一套完整的管理系統(tǒng)。但是，工作任務管理系統(tǒng)的功能具體表現(xiàn)在哪里呢？

1、銷售管理。

工作任務管理系統(tǒng)的一個功能就是銷售力量自動化，這個功能主要是提高專業(yè)銷售人員的大部分活動的自動化程度。通過一系列的工作包括日歷和日程安排、聯(lián)系和賬戶管理、傭金管理、商業(yè)機會和傳遞渠道管理、銷售預測、建議的產(chǎn)生和管理、定價、領域劃分、費用報告等，來使銷售過程自動化，提高工作效率。

2、營銷管理。

工作任務管理系統(tǒng)同時還提供營銷自動化模塊，這是對銷售力量自動化的補充，它為營銷提供了獨特的能力，如營銷活動計劃的編制和執(zhí)行、計劃結果的分析；清單的產(chǎn)生和管理；預算和預測；營銷資料管理；對有需求客戶的跟蹤、分銷和管理。成功的營銷活動離不開工作任務管理系統(tǒng)的支持，為了使得營銷活動真正有效，應該及時提供給銷售專業(yè)人員。

3、客戶服務與支持。

幾乎所有企業(yè)的發(fā)展保持和獲利能力都是依賴于提供給客戶優(yōu)質(zhì)的服務，客戶只需輕點鼠標或一個電話就可以轉(zhuǎn)向公司的競爭者，因此，客戶服務和支持對很多公司是極為重要的。工作任務管理系統(tǒng)在滿足客戶的個性化要求方面，速度、準確性和效率都令人滿意。

工作任務管理系統(tǒng)的真正功能遠遠不止以上幾點，企業(yè)在計劃要引進工作任務管理系統(tǒng)開始就要對工作任務管理軟件的部署有一個詳細的計劃，包括制定好實施的戰(zhàn)略目標。只有做好充足的準備工作才能把工作任務管理系統(tǒng)的功能真正發(fā)揮出來，企業(yè)才能通過工作任務管理系統(tǒng)提升市場的競爭力。

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