制造企業(yè)如何實現(xiàn)由內(nèi)而外的協(xié)同

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    經(jīng)過多年發(fā)展，中國制造業(yè)企業(yè)已經(jīng)建立起基本的信息化體系，信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)日常運營的有力支撐。然而，隨著企業(yè)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，業(yè)務(wù)流程越來越復(fù)雜，各業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間面臨著配合上的困難。制造企業(yè)的信息化不能只限于解決單一領(lǐng)域的管理需求，還要幫助企業(yè)解決跨領(lǐng)域和跨流程的協(xié)同問題。另一方面，隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)間聯(lián)系程度日益加深，供應(yīng)鏈關(guān)聯(lián)日益緊密，企業(yè)需要在更廣大的范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，應(yīng)對競爭。不僅在企業(yè)內(nèi)，也在企業(yè)之外。信息化也是如此，不能僅僅只在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，還需要幫助實現(xiàn)跨企業(yè)的協(xié)同。

    一、 由內(nèi)而外的協(xié)同給制造企業(yè)帶來的價值

    制造企業(yè)市場和企業(yè)規(guī)模的逐步擴(kuò)大帶來了業(yè)務(wù)的升級，人員增多而且分工細(xì)化?？蛻艉凸?yīng)商越來越多，部門和分支機構(gòu)越來越多，相關(guān)的業(yè)務(wù)流程越來越復(fù)雜。一項業(yè)務(wù)往往需要多企業(yè)、多部門、多環(huán)節(jié)的協(xié)作才能完成。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層也需要及時有效掌握第一手資料，。監(jiān)督指導(dǎo)完成協(xié)同。

    從價值鏈分析，制造企業(yè)包括營銷、服務(wù)、供應(yīng)鏈/采購、生產(chǎn)制造和物流五項核心業(yè)務(wù)，以及公司的基礎(chǔ)管理、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和財務(wù)/預(yù)算/成本/內(nèi)控管理四項支持性活動。這些主要業(yè)務(wù)有的需要外部協(xié)同，例如營銷和供應(yīng)鏈等，有的需要內(nèi)部協(xié)同，例如研發(fā)設(shè)計等。

    下表對企業(yè)由內(nèi)而外的協(xié)同從價值鏈角度進(jìn)行了分析：

    從上表的分析可以看出，由內(nèi)而外的協(xié)同給制造企業(yè)帶來了許多價值，分析如下：

• 提高工作效率：內(nèi)部協(xié)同使得信息更順暢的在企業(yè)中流動，這樣企業(yè)各部門間能夠加強配合，工作運行更加迅捷，提高工作效率。
• 提升決策效率：內(nèi)部協(xié)同實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的充分交互，幫助企業(yè)管理人員更清楚的了解與自己密切相關(guān)的上下游信息，作出更有效的決策，使企業(yè)管理模式從傳統(tǒng)的“金字塔”式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨馄健笔健?/LI>
• 加強上下游協(xié)同：外部協(xié)同將整個產(chǎn)業(yè)鏈上的知識、信息等進(jìn)行共享，打破了企業(yè)與企業(yè)間的壁壘。企業(yè)和外部伙伴之間能夠?qū)崿F(xiàn)更多，更廣泛的協(xié)同。
• 提高效率，降低成本：企業(yè)和上、下游伙伴在營銷、物流各類業(yè)務(wù)上進(jìn)行協(xié)同，可以提高供應(yīng)鏈的可視化和響應(yīng)速度，從而幫助提高效率，降低成本。
• 構(gòu)建上、下游企業(yè)之間的聯(lián)盟關(guān)系：各類外部協(xié)同工作，使客戶、分銷商、供應(yīng)商能夠更好的和企業(yè)進(jìn)行配合，實現(xiàn)多贏，從而構(gòu)建企業(yè)間的聯(lián)盟關(guān)系。

    總的來說，由內(nèi)而外的協(xié)同，使得制造企業(yè)能夠提升管理模式，凝聚內(nèi)、外部各環(huán)節(jié)，形成合力，將主要精力放企業(yè)核心業(yè)務(wù)上，提高企業(yè)核心競爭力。

    二、 信息化幫助制造企業(yè)實現(xiàn)由內(nèi)而外的協(xié)同

    信息化發(fā)展到今天，已經(jīng)成為企業(yè)管理的必然選擇。實現(xiàn)由內(nèi)而外的協(xié)同，同樣離不開信息系統(tǒng)的支持。打破壁壘，實現(xiàn)協(xié)同一直是信息化的重要目標(biāo)。隨著信息技術(shù)的新發(fā)展，各類異構(gòu)、異地系統(tǒng)的整合方案逐漸成熟，信息化能夠幫助制造企業(yè)實現(xiàn)由內(nèi)而外的完整協(xié)同，下面分別從內(nèi)部和外部兩部分進(jìn)行說明。

    1. 內(nèi)部協(xié)同

    在內(nèi)部協(xié)同方面，信息化的關(guān)鍵是建立連接ERP、EHR和OA等管理軟件的信息“通道”（Intranet），整合主要信息系統(tǒng)形成企業(yè)內(nèi)部協(xié)同辦公平臺。協(xié)同辦公平臺不是簡單孤立的OA辦公自動化系統(tǒng)，協(xié)同辦公平臺實現(xiàn)了EHR、OA、BI與ERP等組件的數(shù)據(jù)交互和業(yè)務(wù)協(xié)同。例如，BI可以抽取ERP、HRM等組件的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過OA的協(xié)同辦公平臺可以直接訪問BI，EHR績效管理可以直接從其他組件中抽取數(shù)據(jù)進(jìn)行績效考核。如下圖所示：