標(biāo)桿管理三方法

什么是標(biāo)桿管理?

經(jīng)濟(jì)全球化是大趨勢，世界大公司的領(lǐng)導(dǎo)們一致認(rèn)為走向世界是其取得成功的關(guān)鍵，但仍有許多公司不知如何走向世界。如許多公司在擴(kuò)展海外商場時(shí)，試圖復(fù)制本國市場的成功模式，但總是發(fā)現(xiàn)行不通。因此，越來越多的公司開始利用標(biāo)桿管理這種簡單而有效的方法來學(xué)習(xí)他人特別是當(dāng)?shù)毓镜娜蚧晒?jīng)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)比自己強(qiáng)的公司趕超競爭者，就可避免犯代價(jià)昂貴的錯(cuò)誤。

總之，標(biāo)桿管理的概念可概括為：在不斷尋找和研究同行一流公司的最佳實(shí)踐，以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，從而使自己企業(yè)得到不斷改進(jìn)，從而進(jìn)入趕超一流公司創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。其核心是向業(yè)內(nèi)或業(yè)外的最優(yōu)企業(yè)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，企業(yè)重新思考和改進(jìn)經(jīng)營實(shí)踐，創(chuàng)造自己的最佳實(shí)踐，這實(shí)際上是模仿創(chuàng)新的過程。

標(biāo)桿管理站在全行業(yè)甚至更廣闊的全球視野上尋找基準(zhǔn)，突破了企業(yè)的職能分工界限和企業(yè)性質(zhì)與行業(yè)局限，重視實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)具體的環(huán)節(jié)、界面和流程，因而更具有特色。

標(biāo)桿管理的三種方法

標(biāo)桿管理主要分為戰(zhàn)略性、操作性和國際性三種。

1?戰(zhàn)略性標(biāo)桿管理，是在與同業(yè)最好公司進(jìn)行比較的基礎(chǔ)上，從總體上關(guān)注企業(yè)如何競爭發(fā)展，明確和改進(jìn)公司戰(zhàn)略，提高公司戰(zhàn)略運(yùn)作水平。戰(zhàn)略標(biāo)桿管理是跨越行業(yè)界限尋求績優(yōu)公司成功的戰(zhàn)略和優(yōu)勝競爭模式。

戰(zhàn)略性標(biāo)桿分析需要收集各競爭者的財(cái)務(wù)、市場狀況進(jìn)行相關(guān)分析，提出自己的最佳戰(zhàn)略。許多公司通過標(biāo)桿管理成功地進(jìn)行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。

2?操作性標(biāo)桿管理，是一種注重公司整體或某個(gè)環(huán)節(jié)的具體運(yùn)作，找出達(dá)到同行最好的運(yùn)作方法。從內(nèi)容上可分為流程標(biāo)桿管理和業(yè)務(wù)標(biāo)桿管理。流程標(biāo)桿管理是從具有類似流程的公司中發(fā)掘最有效的操作程序，使企業(yè)通過改進(jìn)核心過程提高業(yè)績；業(yè)務(wù)標(biāo)桿管理是通過比較產(chǎn)品和服務(wù)來評估自身的競爭地位。

從形式上該項(xiàng)管理可分為環(huán)節(jié)、成本和差異性三個(gè)方面。環(huán)節(jié)標(biāo)桿管理是針對任何單獨(dú)環(huán)節(jié)，或針對一系列環(huán)節(jié)及其之間的相互作用。目前多數(shù)產(chǎn)業(yè)利潤率很低，因此實(shí)現(xiàn)差異化和低成本是比較困難的。操作性標(biāo)桿管理通常主要著眼于把一個(gè)做到最好。

3?國際性標(biāo)桿管理，分如下三種情況進(jìn)行：

情況1：外國競爭者威脅公司的傳統(tǒng)優(yōu)勢市場。在經(jīng)營運(yùn)作中，一些公司會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，相對于全球競爭對手自己已處于明顯不利的位置。這時(shí)就需要進(jìn)行標(biāo)桿管理，迅速找出問題所在，實(shí)施防御和攻擊戰(zhàn)略。例如柯達(dá)公司通過將規(guī)模經(jīng)濟(jì)應(yīng)用到藝術(shù)膠卷的制造長期領(lǐng)先于世界攝影膠卷的開發(fā)領(lǐng)域，但未重視膠卷制造的科學(xué)化。富士公司在其膠卷生產(chǎn)中運(yùn)用了新的制造技術(shù)，生產(chǎn)更加穩(wěn)定和可控，因而在成本和質(zhì)量上形成了競爭優(yōu)勢，從而威脅到了柯達(dá)的市場。為進(jìn)行反擊，柯達(dá)公司開展了標(biāo)桿管理，弄清富士的優(yōu)勢和弱勢，改進(jìn)了公司生產(chǎn)流程并提高了革新速度，成功地渡過了危機(jī)。同時(shí)，接受危機(jī)的教訓(xùn)，柯達(dá)推出了革新性新膠卷，再次擊敗了富士，保住了領(lǐng)導(dǎo)地位。

情況2：要進(jìn)入新的外國市場或新產(chǎn)業(yè)。它是通過標(biāo)桿管理了解最成功的公司是怎樣進(jìn)入某一外國市場或產(chǎn)業(yè)的，以進(jìn)入新市場的困難與問題。

情況3：公司與幾家外國和國內(nèi)公司的競爭陷入膠著狀態(tài)。這時(shí)通過標(biāo)桿管理，可幫助公司從競爭者和最好公司的動(dòng)作中獲得思路和經(jīng)驗(yàn)，沖出競爭者包圍，超越競爭對手。

發(fā)布：2007-07-11 12:08 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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