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知識管理與業(yè)務(wù)流程的融合

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     在中國實施知識管理最重要的問題是，員工認為知識管理工作是額外的工作，與自己的工作無關(guān)，所以，知識管理融入流程是知識管理實施成果的先決條件。知識管理并不是額外的工作，它跟企業(yè)運營管理和流程是緊密結(jié)合的。知識只有在不斷的流動中才能創(chuàng)造價值。 

    知識管理流程一般分為捕獲、存儲、共享、提煉、協(xié)作、應(yīng)用、轉(zhuǎn)移、評估、創(chuàng)新，知識管理的流程需要與業(yè)務(wù)流程進行對接，每個部門的業(yè)務(wù)流程和對知識的需求都不盡相同，因此知識管理流程在部門里的具體實現(xiàn)需要針對部門的情況來進行設(shè)計和改動。最終的目的就是要將知識管理的活動嵌入現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程當(dāng)中，讓員工不用在現(xiàn)有的工作中有太多的變化并通過知識管理和業(yè)務(wù)流程的捆綁來發(fā)揮對業(yè)務(wù)目標(biāo)的幫助。最后通過業(yè)務(wù)流程和知識管理流程的對接來實現(xiàn)知識管理的實施。

    知識管理與業(yè)務(wù)流程相輔相成，密不可分，兩者的統(tǒng)一可以將企業(yè)變成一個學(xué)習(xí)型組織，經(jīng)由組織內(nèi)學(xué)習(xí)，帶動組織進步，從而使知識管理在中國的實施運行變得更加順暢。

 

發(fā)布：2007-03-21 15:11    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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