企業(yè)CIO剖析中小企業(yè)信息化盲點

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

信息化管理已經成為企業(yè)管理的主流，趨勢。這個趨勢是不可扭轉的。而且，現(xiàn)在很多企業(yè)都以實現(xiàn)信息化管理為榮。但是，現(xiàn)在中小企業(yè)搞信息化管理存在一些盲點。正是這些盲點，影響了信息化管理在企業(yè)中的效果。

一、 信息化管理是“面子工程”

樹活一張皮，人活一張臉。有時會，企業(yè)不是真的需要信息化管理項目，如CRM軟件，而只是看著同行都上了CRM軟件，若自己不上，決定是落伍，跟不上時代了。所以，就匆匆忙忙的開始實施CRM項目。搞這種面子工程，最后損失的仍然是企業(yè)自己。

我有一位在企業(yè)中擔任信息化總監(jiān)的忘年之交。最近，他跟我訴苦說，他現(xiàn)在被CRM項目害慘了。以前，企業(yè)剛上CRM項目的時候，是跟潮流，看到自己的供應商都紛紛在企業(yè)中部署了CRM軟件;自己的供應商都用了，若自己沒用，那不是沒面子嗎。所以，在當時，急急忙忙找了一家軟件公司進行實施。由于當時，是為了面子考慮，做的事面子工程，所以，無論是實施顧問，還是企業(yè)自己，都是心知肚明。所以，那時候實施時，只追求進度，對于CRM項目的質量等都不怎么重視。經過2個月的努力，CRM項目平安無事的上線了。隨著市場競爭大激烈，企業(yè)一把手現(xiàn)在已經認識到了服務的重要性。在產品同質化越來越嚴重的當代，賣產品已經不是賣產品本身，更多的是賣服務，靠服務取勝。故現(xiàn)在一把手提出要重整CRM的雄風，要讓CRM在企業(yè)中發(fā)揮效益出來?？墒牵椖拷Y束都快兩年了，現(xiàn)在才想到要完善CRM項目找誰去?找原來的合作伙伴，你要讓他們提供服務，對不起，付錢，這一把手明顯也不愿意的;所以，現(xiàn)在這個完善的工作就落到了CIO的肩膀上來。而因為剛開始實施項目的時候，大家出于面子的考慮，CRM軟件沒有幫助用戶解決多少實際問題?，F(xiàn)在要完善CRM系統(tǒng)的話，也就是要重新實施CRM系統(tǒng)。他跟我抱怨說，都是這面子工程害的呀。

其實，這種現(xiàn)象在很多中小企業(yè)中都存在。他們看著自己的客戶或者供應商都上了先進的管理項目，就不管三七二十一，也不關心自己到底是否需要，就掏錢先把項目上了再說。而為了趕項目進度，因為此時企業(yè)沒有真正的信息化項目的需求，所以在實施項目時，就不會很盡興，其帶來的效益也是有限。而到后來真正需要這個項目時，原來的項目就變成雞肋，食之無味，丟之可惜。企業(yè)不得已，只能重新實施這個信息化項目，浪費了大量的人力與財力。

所以，企業(yè)在實施信息化項目時，千萬不能因面子而盲目的上信息化項目。在上信息化項目之前，要對企業(yè)進行評估，看看是否有上這個項目的必要。

二、 信息化建設貪求大工程、大項目

在信息化項目選型時，很多企業(yè)目光放得“太遠”。如在選擇erp系統(tǒng)時，會考慮選擇一個大型的ERP系統(tǒng)，最好是集團型的ERP，因為自己現(xiàn)在雖然是一個工廠，但是，遲早有一點是會發(fā)展成一個集團的。所以，最好現(xiàn)在就能夠一步到位，選個集團型的ERP系統(tǒng)。

另外，就是會覺得“月亮總是國外的圓”，在選擇ERP軟件時，總是盯著國外的SAP呀、ORACLE的看。而全然不顧自己公司的規(guī)模有沒有這么大，需不需要用到這么大型的管理系統(tǒng);而且，也沒有考慮到這些軟件的本地化問題。

這些過于貪大貪全的信息化建設思路，只會把企業(yè)的信息化建設引入歧途。因為其忽視了信息化發(fā)展中最基本的兩個現(xiàn)象。一是信息化技術更新?lián)Q代快。剛出廠的電腦價格高，沒過多久，等人們的熱度下去看，價格就會直線下跌，這在信息化領略內是司空見慣的事情。管理軟件也是如此?，F(xiàn)在ERP然間還比較時髦，可是，現(xiàn)在不是已經有人提出ERP2的概念來了嗎。說不定，哪一天，ERP軟件也會成為落日黃花，被其他管理軟件所替代。二是其沒有遵循20% /80%原則。根據這個原則，信息化軟件只要能夠解決其20%的問題，就可以幫助企業(yè)帶來80%的收益。所以，你若過度的追求功能齊全的管理系統(tǒng)，往往要支付許多額外的成本。

個人認為，在信息化項目選型的時候，要做到八個字，因地制宜、量身裁衣。不要野心太大，貪大;也不要只關注外國的管理軟件，其本地化問題是一個值得重點關注的問題。

三、 不敢養(yǎng)專業(yè)的信息化管理人員

很多中小企業(yè)對于信息化部門都不是很重視，其信息部門人員的待遇也大大不如其他部門的人員，所以，導致信息部門的人員流程非常頻繁，很多中小企業(yè)，已經成為了應屆畢業(yè)生的一個中轉站。應屆畢業(yè)生由于剛畢業(yè)沒有工作經驗，只要到中小企業(yè)中呆呆;他們在企業(yè)中呆了兩年，有經驗了，就跳槽到其他更好的企業(yè)中去了。所以，中小企業(yè)被迫成為了應屆生的收容所，免費為其他公司培養(yǎng)人才，而自己使用的都是那些剛從象牙塔中出來的沒有實際工作經驗的應屆畢業(yè)生。

我有一個朋友，其剛畢業(yè)后，在一家中型生產企業(yè)就職。這家企業(yè)剛好在上一個ERP項目。我朋友在這家企業(yè)中，參與了ERP項目的整個實施過程。一年后，ERP項目取得了成功。我朋友就跳槽到了一家軟件公司，做實施顧問去了。這種有實際項目經驗的顧問，在顧問相對缺少的ERP、CRM等行業(yè)，使比較受歡迎的。而中小企業(yè)因為不愿意負擔過高的人力成本，所以，可只能眼睜睜的看著他們帶著經驗而去，只好再去招收一個新人，再次進行教育培訓，然后再走人，如此循環(huán)生生不息。

其實，企業(yè)這么做是得不償失的，特別是好不容易培養(yǎng)出來的有ERP、CRM等大型項目的管理人員。因為我們干過這一行的都知道，有經驗的信息化負責人，有時候，一個小小的改善建議，就可以幫助企業(yè)節(jié)省很多的支出或者少走很多冤枉路。這就像一位著名的職業(yè)經理人所講的那樣，一個合適的人才是不需要成本的，因為其所帶來的經濟效益，已經蓋過了企業(yè)所支付的成本。所以，中小企業(yè)不要因為IT部門沒有直接參與企業(yè)的生產，沒有為企業(yè)直接創(chuàng)造利潤，就對其不屑一顧。

四、 信息化管理工具上的重復投資

重復投資、重復建設的現(xiàn)象存在于社會的各個行業(yè)。不僅在城市建設上存在，在企業(yè)的信息化建設上，也是普遍存在的。

企業(yè)的信息化建設是有一個過程的，不可能一錯兒就。而因未這個過程，若信息化建設規(guī)劃沒有做好，就很可能導致重復建設、重復投資。

我看到過很多企業(yè)，早早的就上了財務管理軟件。后來，企業(yè)改用了更為先進的ERP系統(tǒng)，他們就放棄了原有的財務管理軟件，利用ERP系統(tǒng)中的財務模塊來代替原有的財務管理軟件;又如，原有的進銷存軟件被ERP系統(tǒng)所取代;原有的客戶信息系統(tǒng)被CRM所取代，等等。類似的重復性投資案例是舉不勝舉。

重復性建設、重復性投資，對于企業(yè)來說，是一種浪費。企業(yè)在信息化建設時，要盡可能的避免這種情況的出現(xiàn)。如對于信息化建設，要有一個整體的信息化戰(zhàn)略，至少要有五年以上的信息化規(guī)劃;同時，在實施信息化項目是，在可行的情況下，盡量考慮跟原有的信息化系統(tǒng)集成;只有在不得已的情況下，才能拋掉原有的信息化管理系統(tǒng)。什么叫不得已的情況呢?如原有的信息化管理軟件本來就用的比較束手束腳，或者集成的成本比更換的成本還要高，等等。

五、 病急亂投醫(yī)，出了問題才想到利用信息化工具來改善

企業(yè)在信息化項目建設上，還容易犯病急亂投醫(yī)的毛病。只有在管理遇到困境時，才想到能佛利用信息化管理工具來解決管理上的難題。其實，這是不合理的。一是信息化工具不是救世主，其不能幫助企業(yè)消災解難;二是信息化項目的實施需要員工民意的支持，特別是ERP、CRM等大型的管理項目，若在“人心渙散”的情況下實施信息化項目的話，則企業(yè)注定會打敗仗。

所以，若在企業(yè)遇到困境，企業(yè)經營陷入了低谷時，才想到利用信息化工具來改善管理、幫助企業(yè)走出困境，這往往有點一廂情愿。即使項目能夠取得成功，在這種背景下，信息化項目能夠帶來的收益也很有限。

個人認為，企業(yè)上信息化項目時，應該是企業(yè)經營蓬勃發(fā)展的時候。畢竟，信息化項目需要大量資金的支持，還離不開員工的支持。而在企業(yè)陷入低谷時，這兩者往往都得不到保障。（IT專家網）