從目標、流程與貢獻精神看泛普OA協(xié)同平臺軟件設計思想

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由醫(yī)院醫(yī)護行動想到的企業(yè)經營管理:

       2007年10月05日，在ABC醫(yī)院進行一場醫(yī)護救治行動，一個人病人因發(fā)生意外情況，被人送到醫(yī)院，到醫(yī)院后，醫(yī)院外科醫(yī)生、內科醫(yī)生、X光師、病理師、護士及各方面專家立即展開救治工作、緊張而有序的進行醫(yī)護救治、期間手術室內不斷有醫(yī)護人員經進進出出、過程長達近5個小時的救治，病人終于得于獲救！其后進入重病監(jiān)護室、在經過醫(yī)生、營養(yǎng)師、護士、藥劑師和病理師等專家近1個月精心這樣的照顧后，病人全面康復出院。這樣的場面在許多醫(yī)院經常存在！

       也許我們可能看到過這類事件的過程、看到過結果，但是我們可能從來沒有想過他們?yōu)槭裁茨軌蜃龅竭@樣的協(xié)調一致的且優(yōu)秀的完成任務？

 面對著共同的一位病人、他（她）們誰也不覺得受了誰的管理和指揮。然而他（她）們必須為一個共同的目的而工作，而且必循符合總的行動計劃、即主治醫(yī)生的治療方案（處方）。但是從組織架構的立場來說，他（她）們各有各的上級主管。而在醫(yī)療工作上，他們各自盡其所長，以專家的身份各盡其責。同時，對一位病人的任何特殊情況及特殊需要，每一個人都必須相互告知。否則，他（她）們的努力很可能只會適得其反。
從以上情況分析我們得出以下幾個觀點：

1、  目標一致且明確：

       目標管理：目標制定、目標傳遞、目標執(zhí)行管理、目標執(zhí)行考核。

      其實在現實的企業(yè)管理中，每個企業(yè)都會制定各類目標、包括長期戰(zhàn)略目標、年度目標或者是短期工作目標，哪怕是目標的科學與合理性存在問題，我們都會去制定各式各樣的管理目標。在目標的傳遞上，我們經常會發(fā)現，很多時候我們的目標執(zhí)行者對目標并不完全清楚，更不能很順暢的說出來，這就是目標傳遞和目標的重復灌輸做得不夠好。很多時候我們的目標計劃不能很有效的貫徹執(zhí)行，這其中有很多的因素造成導致，但是對于目標執(zhí)行過程管理是非常重要的，而有效的目標過程管理則必須將過程量化、階段化和資源共享化。如果計劃執(zhí)行沒有考核，就沒有任何價值，而一個可以有效的目標執(zhí)行考核必然是一個可以有過個程且可以量化的。所以企業(yè)經營管理活動中，我們需要科學的制定各類管理目標，有效地且不斷重復傳遞我們的管理目標，實行有價值的目標執(zhí)行過程管理，實現客觀、公平的目標考核管理。

2、  高度的工作協(xié)作能力：

      醫(yī)護救治行動只有目標明確還不夠，還需要科學規(guī)范的醫(yī)護救治流程，和高度的協(xié)作能力，試想如果醫(yī)護救治行動不夠科學不夠規(guī)范將會發(fā)生何種災難性的后果，這不是不可以想象的，更不會出現以上個描述的緊張而有序的場面出現。所以在企業(yè)管理制定科學規(guī)范的各類管理流程，才能保證企業(yè)經營活動的高效進行。

3、  貢獻精神和責任心：

     是不是只要目標明確、有科學的管理流程就可以達到以上的成功救治行為了，答案是不肯定的。醫(yī)院工作者的醫(yī)療救治行動，是因為他（她）們人人都重視貢獻，重視責任，并養(yǎng)成了一種近乎天性的習慣，使得他（她）們的配合和協(xié)作肯定不會有困難。反之，如果沒有這種精神，則縱然有最完善的制度，有各式各樣的管理委員會、有會議、有通告、有命令也仍然不可能有這樣的橫向溝通效果，也不可能自然形成一個以正確的任務為中心的工作團隊。在企業(yè)各項經營管理活動中，我們同樣需要如此優(yōu)秀的團隊。而要實現這樣的結果，那么我們則需要建立科學的培訓與考核體系，使得我們的團隊在企業(yè)的各項管理活動中這樣有強烈的貢獻精神和良好的工作習慣。

總結：

         針對上述企業(yè)經營管理行為所會遇到的情況，泛普軟件軟件提供了全面解決方案。

目標管理：

         就目標管理而言，系統(tǒng)提供了計劃管理系統(tǒng)、實現從目標制定、目標分解、目標執(zhí)行跟蹤和目標考核管理；

科學規(guī)范的管理流程：

         就工作協(xié)調與流程管理而言，系統(tǒng)提供流程執(zhí)行、流程監(jiān)控、流程分析的全面流程管控體系；

企業(yè)文化傳遞和培訓考核管理：

         就貢獻與責任心而言，系統(tǒng)提供知識管理（知識發(fā)布、知識共享、知識分析）、培訓管理（培訓申請、培訓執(zhí)行、培訓考核）、考核管理（績效方案制訂、績效執(zhí)行、績效考評、績效分析、績效優(yōu)化管理）。

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