OA是面向企業(yè)所有部門和員工的

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隨著企業(yè)的發(fā)展和變化，企業(yè)對其公司管理和業(yè)務(wù)管理都提出了更高的要求，因而對信息化方面也有著更高的要求，以前上了OA或CRM，后續(xù)可能會使用其他的系統(tǒng)或管理軟件，這些系統(tǒng)有的可能來源于第三方的軟件廠商，但孤立的使用不同的系統(tǒng)不僅會導(dǎo)致信息的不一致產(chǎn)生信息孤島，同時也增加系統(tǒng)使用和維護的工作量，整體上影響系統(tǒng)的應(yīng)用效果。而發(fā)揮1+1>2的效果，OA與其他系統(tǒng)的組合應(yīng)用，是很多企業(yè)在存在多管理系統(tǒng)時候需面對的一個問題，下面我們就OA與其他系統(tǒng)的組合應(yīng)用進行闡述。
OA+CRM
    企業(yè)不論大小都需要對客戶進行管理，但客戶管理主要的職能部門一般只限于銷售部，所以CRM的應(yīng)用也就局限于這些部門，但成功的客戶管理和銷售應(yīng)該充分發(fā)揮整個企業(yè)的優(yōu)勢。因此在實際中OA+CRM的組合應(yīng)用非常普遍，對于解決企業(yè)內(nèi)部的溝通的及時性、有效性、準(zhǔn)確性，提升企業(yè)的整體協(xié)作能力、管理效率和優(yōu)化管理流程等都具有重要的作用,其主要優(yōu)勢體現(xiàn)在：
1、OA是面向企業(yè)所有部門和員工的，包括了銷售、市場、客服、技術(shù)、行政、管理層等，可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部及時和有效的溝通，發(fā)揮企業(yè)協(xié)同、協(xié)作和跨地域的辦公優(yōu)勢。
2、實現(xiàn)OA辦公和客戶關(guān)系管理(CRM)的有機關(guān)聯(lián)，如：企業(yè)辦公的協(xié)同、任務(wù)的分配、計劃的執(zhí)行、合同管理、財務(wù)和費用、出差與外出管理、辦公用品、文檔資料、日程的安排、電子郵件、通訊錄、OA強大的消息提醒機制等，這些可能和客戶信息相關(guān)聯(lián)的，是整個系統(tǒng)的核心和靈魂。
3、充分發(fā)揮了OA的工作流和權(quán)限控制的優(yōu)勢，讓企業(yè)的管控和管理更加嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致。如：通過OA的工作流可以實現(xiàn)訂單審批，客戶款項支付的申請、審核、審批，內(nèi)部溝通流程化的管理，售后服務(wù)和投訴處理等。