erp決策支持系統(tǒng)

　　隨著ERP系統(tǒng)的不斷運用和發(fā)展，決策支持系統(tǒng)將會成為企業(yè)未來發(fā)展的重要工具和管理思想。近年來許多企業(yè)已經(jīng)實施了完整的ERP系統(tǒng)，并在企業(yè)中得以應用，已經(jīng)形成了準確的、及時的、完整的管理決策基礎數(shù)據(jù)，然而各單位管理決策中所面臨的問題，往往是目標含糊不清，多目標相互沖突，方案的比較和選擇沒有固定的規(guī)則或程序可循，所需的信息不全或比較模糊的問題，同時不同的決策者的領導風格也是完全不一樣的，對于這一類半結(jié)構(gòu)化的決策問題是我們原來的MIS所不能解決的，如何利用這些信息數(shù)據(jù)，參與決策，實現(xiàn)決策支持已成為當前及今后ERP的發(fā)展趨勢和終極目標。

　　為了增強企業(yè)的競爭力，越來越多的企業(yè)實施了企業(yè)資源計劃項目，伴隨著ERP的成功運行，提高了企業(yè)適應市場變化的能力，增強了企業(yè)活力和競爭力。同時ERP系統(tǒng)主要任務是完成業(yè)務功能作業(yè)，產(chǎn)生了大量的實時的目標數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)利用的觀點看，ERP系統(tǒng)存留的數(shù)據(jù)除了“備查”、“跟蹤”之外，再很少被利用。因此，如何對存留的大量數(shù)據(jù)進行分析、挖掘，智能的抽取其中有價值的知識，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用信息，從而快速準確的分析市場，最終為管理層提供真正準確的決策支持成為了信息化工作的重點。

　　一、那么如何正確的選擇合適的ERP軟件決策支持系統(tǒng)呢?

　　ERP的選型是一個較為復雜的決策過程。在這個決策過程中，企業(yè)不僅要關注近期投資的績效，還關注對遠期競爭力的影響。企業(yè)可以從ERP系統(tǒng)功能和企業(yè)的經(jīng)營特點、需求、資源計劃等方面綜合確定ERP系統(tǒng)的評價體系。ERP系統(tǒng)的評價體系最好根據(jù)定性與定量相結(jié)合的原則確定評價指標及子指標，然后制定各指標所占的權重。評價體系的建立將為企業(yè)科學選型提供客觀依據(jù)。

　　評價指標體系雖然對于不同的企業(yè)可能有所差異，但大體上應包括以下幾個方面：

　　1、ERP軟件的功能適宜度，指ERP軟件的功能模塊與特定企業(yè)的業(yè)務需求相適宜，應盡量滿足企業(yè)的實際管理需要，主要包括系統(tǒng)管理思想的先進性、功能完備程度、系統(tǒng)的集成性、可操作性、可維護性、安全性、開放性、二次開發(fā)等內(nèi)容。

　　2、ERP系統(tǒng)供應商服務水平評價指標，主要包括供應商實施能力、項目管理水平、提供的培訓、顧客服務、版本的升級服務等內(nèi)容。

　　3、ERP軟件的管理適宜度，主要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點、管理的規(guī)范程度、人員素質(zhì)及配備、硬件資源、資金預算等因素選擇ERP軟件。

　　4、ERP軟件的質(zhì)量。ERP系統(tǒng)作為商品化產(chǎn)品，其質(zhì)量是指產(chǎn)品所具有的適合用戶要求的一切特性。作為軟件產(chǎn)品，其質(zhì)量概念包含兩層含義：性能質(zhì)量和服務質(zhì)量。性能質(zhì)量是指ERP產(chǎn)品本身固有的技術特征，主要內(nèi)容包括功能、可靠性、可維護性、使用壽命等;而服務質(zhì)量則是產(chǎn)品為滿足用戶使用過程需要而附加的各項指標，主要內(nèi)容包括產(chǎn)品外觀、舒適性、人機交互性、售后服務等。在某種意義上，在ERP軟件選型中，服務質(zhì)量的影響甚至超過了性能質(zhì)量。