德魯克管理哲學(xué)思想述評(píng)（周菲）

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【作者簡(jiǎn)介】遼寧大學(xué)哲學(xué)系 副教授 郵編 １１００３６

【內(nèi)容提要】德魯克的管理哲學(xué)思想主要體現(xiàn)在以人為本的管理本體論，以成就與道德為中心的管理價(jià)值觀，以自我控制為主的管理目標(biāo)論，以任務(wù)與權(quán)變?yōu)橹行牡墓芾斫M織論，以實(shí)踐為核心的管理本質(zhì)論和以高層戰(zhàn)略管理為中心的管理戰(zhàn)略觀等。

【關(guān) 鍵 詞】德魯克/管理哲學(xué)/管理本體論/管理價(jià)值觀

【 正 文 】

彼得·德魯克（Peter F·Drucker），美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家，著有許多關(guān)于企業(yè)管理方面的著作，其中含有極其豐富的管理哲學(xué)思想。
 德魯克的管理哲學(xué)思想作為現(xiàn)代管理理論的融合與超越，頗獨(dú)具特色。其中最大的特點(diǎn)就是他從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為研究對(duì)象，從哲學(xué)的高度對(duì)管理實(shí)踐加以概括，有效地解決了管理中的許多理論問題，對(duì)現(xiàn)代管理理論的豐富與發(fā)展有著重要意義。

一、德魯克的管理哲學(xué)思想

（一）以人為本的管理本體論 在德魯克的著作中，重視人的作用，人是企業(yè)最大的資源是他的管理本體論思想。德魯克分析了西方自工業(yè)革命以后，工作與勞動(dòng)力本身都發(fā)生了極大的變化，因此，必須把“對(duì)人的管理”從一種“成本中心”和一項(xiàng)“問題”變成為對(duì)人的正確領(lǐng)導(dǎo)。他引用了表述人際關(guān)系的一句老話：“你雇傭的不是一個(gè)人的手，而是整個(gè)人。”〔1〕德魯克指出：“人是我們最大的資產(chǎn)”〔2〕，他說：“管理人員必須把同他一起工作的人員看成是他自己的資源。他必須從這些人員中尋求有關(guān)他自己的職務(wù)的指導(dǎo)。他必須要求這些人員把下述事件看成是自己的責(zé)任，就是幫助他們的管理人員能更好地、更有效地做好自己的工作?！薄?〕德魯克認(rèn)為，在重視人的作用，注意發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性中，最關(guān)鍵的因素是把人員安排在最能發(fā)揮他們的力量、工作最富有活力的地方。

（二）以成就與道德為中心的管理價(jià)值觀 德魯克的以成就與道德為中心的管理價(jià)值觀，是同中國(guó)古代哲學(xué)中的“義利觀”十分接近的一種管理哲學(xué)思想。

德魯克強(qiáng)調(diào)成就，體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成就，德魯克認(rèn)為，企業(yè)就是為了取得經(jīng)濟(jì)成就才存在的。經(jīng)濟(jì)成就在企業(yè)機(jī)構(gòu)中是合理的，并且本身就是它的目的。另一方面是強(qiáng)調(diào)職工的個(gè)人成就。德魯克指出，要使工作人員有成就感，就必須把人看成是生物，按照人的心理特點(diǎn)去進(jìn)行管理，從不同角度去滿足職工的需要。

德魯克強(qiáng)調(diào)道德，主要體現(xiàn)在企業(yè)不能只顧自己的利益，而不顧社會(huì)的影響和對(duì)社會(huì)的責(zé)任。在德魯克看來，人類社會(huì)的管理活動(dòng)不僅僅是物質(zhì)價(jià)值的創(chuàng)造過程。他認(rèn)為，企業(yè)并不是利潤(rùn)越高越好，沒有哪個(gè)機(jī)構(gòu)只是為了自己而存在的，是以自身為目的的，它必須妥善處理企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響和承擔(dān)企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。

（三）以自我控制為中心的管理目標(biāo)論 目標(biāo)管理是德魯克管理哲學(xué)思想中最重要的部分。目標(biāo)管理就是使管理人員和職工在工作中進(jìn)行自我控制并達(dá)到工作目標(biāo)的一種管理技能和管理制度。德魯克認(rèn)為，古典的管理學(xué)派偏重于以工作為中心，忽視了人的一面，行為科學(xué)學(xué)派又強(qiáng)調(diào)以人為中心，忽視了同工作的結(jié)合。因此，德魯克提出了目標(biāo)管理的建議。目標(biāo)管理則是綜合了以工作為中心和以人為中心的管理技能和管理制度，使職工在工作中發(fā)現(xiàn)興趣和價(jià)值，從工作中滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要，企業(yè)的目標(biāo)也同時(shí)實(shí)現(xiàn)了。德魯克認(rèn)為，目標(biāo)管理的核心是通過成就的評(píng)價(jià)進(jìn)行自我控制。自我控制意味著更強(qiáng)的激勵(lì)。所以，在企業(yè)所有重要的領(lǐng)域中都應(yīng)該提出一些明確而共同的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

（四）以任務(wù)與權(quán)變?yōu)橹行牡墓芾斫M織論 德魯克對(duì)企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)問題非常重視，他認(rèn)為，法約爾和斯隆有關(guān)組織結(jié)構(gòu)不是自發(fā)演變的觀點(diǎn)是正確的，自發(fā)演變的結(jié)果只能是混亂、摩擦，后果不良。所以組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)需求要思考、分析和系統(tǒng)的研究。德魯克認(rèn)為，職能制和任務(wù)小組結(jié)構(gòu)是以工作和任務(wù)為中心組織設(shè)計(jì)；聯(lián)邦分權(quán)制和模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)是以成果為中心的組織設(shè)計(jì)；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是以關(guān)系為中心的組織設(shè)計(jì)。德魯克關(guān)于組織設(shè)計(jì)的基本觀點(diǎn)是：（１）組織設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)要以企業(yè)的宗旨和使命為依據(jù)。（２）沒有一種普遍適用的組織結(jié)構(gòu)，任何一科組織設(shè)計(jì)都有其局限性。（３）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)該簡(jiǎn)單化。（４）幾種組織設(shè)計(jì)可以在某種條件下結(jié)合運(yùn)用。（５）組織設(shè)計(jì)應(yīng)該把以人為中心與以工作和任務(wù)為中心結(jié)合起來。（６）組織設(shè)計(jì)是一種工具，其本身并無好壞之分，關(guān)鍵在于運(yùn)用。（７）組織設(shè)計(jì)是一種達(dá)到目的的手段，而不是目的本身。

（五）以實(shí)踐為核心的管理本質(zhì)論 管理的本質(zhì)是什么？對(duì)于這個(gè)問題，德魯克在《管理——任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書的序言部分作了深入的分析與說明。德魯克說：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一的權(quán)威就是成就。”〔4〕德魯克認(rèn)為，管理自實(shí)踐產(chǎn)生，又以實(shí)踐為歸宿。實(shí)際上，德魯克把管理當(dāng)作一種運(yùn)用心智的實(shí)踐活動(dòng)。管理是相對(duì)于所有權(quán)、地位或權(quán)力而獨(dú)立存在的，它是一種客觀職能，并應(yīng)以取得成效的責(zé)任為基礎(chǔ)。管理是專業(yè)性的，管理是一種職能、一門學(xué)科、一種要完成的任務(wù)；而管理人員則是實(shí)踐這門學(xué)科、執(zhí)行這種職能并完成這種任務(wù)的專業(yè)人員。德魯克一再?gòu)?qiáng)調(diào)，管理是某一社會(huì)使其自己的價(jià)值觀和信念成為生產(chǎn)性的一種手段。德魯克認(rèn)為，與發(fā)展有關(guān)的是人的力量而不是經(jīng)濟(jì)的財(cái)富，而人的力量的產(chǎn)生和指引卻是管理的任務(wù)。他把管理當(dāng)作協(xié)調(diào)文化、價(jià)值觀、經(jīng)濟(jì)成就與管理人員的職責(zé)的實(shí)踐過程。

（六）以高層管理戰(zhàn)略為中心的管理戰(zhàn)略觀 德魯克認(rèn)為，企業(yè)中高層管理的結(jié)構(gòu)、行為、任務(wù)和戰(zhàn)略深受企業(yè)在規(guī)模和復(fù)雜性方面的變化、多角化、成長(zhǎng)和創(chuàng)新的影響，它對(duì)高層管理提供了管理上的挑戰(zhàn)，也提出了管理上的要求。企業(yè)的高層管理的戰(zhàn)略要比財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)戰(zhàn)略都更為重要。企業(yè)高層管理戰(zhàn)略的制定主要取決于以下幾個(gè)因素：

１．企業(yè)的規(guī)模。企業(yè)的規(guī)模同戰(zhàn)略是密切相關(guān)的。不同的規(guī)模要求企業(yè)有不同的結(jié)構(gòu)、不同的政策、不同的戰(zhàn)略、不同的行為。規(guī)模本身對(duì)戰(zhàn)略有重大影響，而戰(zhàn)略又對(duì)規(guī)模有重大影響。小企業(yè)能做大企業(yè)不能做的事，而大企業(yè)也能做小企業(yè)不能做的事。

２．企業(yè)的復(fù)雜性、多角經(jīng)營(yíng)、多國(guó)公司。德魯克批評(píng)了長(zhǎng)期以來人們的一種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，即企業(yè)越是在多個(gè)領(lǐng)域中從事經(jīng)營(yíng)就越好。德魯克認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的規(guī)模越小，其復(fù)雜性越小，就越不容易出錯(cuò)。在多角經(jīng)營(yíng)中，人們往往面臨著內(nèi)部和外部的兩種壓力。在這些壓力中，有些可能是公司的機(jī)會(huì)，有些則可能是威脅。也就是說，有的多角經(jīng)營(yíng)是正確的，有的則是錯(cuò)誤的。

３．企業(yè)的成長(zhǎng)。德魯克認(rèn)為，不論在任何經(jīng)濟(jì)制度中，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，重要的是經(jīng)濟(jì)成就，是由它對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)做出的貢獻(xiàn)、由各種資源的生產(chǎn)率和利潤(rùn)率來衡量的經(jīng)濟(jì)成就。一個(gè)企業(yè)如果在經(jīng)濟(jì)上有所增長(zhǎng)，它就是成長(zhǎng)了，并不表現(xiàn)在資金的多少或規(guī)模的大小上。成長(zhǎng)是一個(gè)企業(yè)所必需的，但并不是越高越好。

４．企業(yè)的創(chuàng)新。在這個(gè)要求創(chuàng)新的時(shí)代中，一個(gè)不能創(chuàng)新的企業(yè)是注定要失敗的，一個(gè)不能對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行管理的高層管理班子是無能的。一個(gè)創(chuàng)新的戰(zhàn)略，就是有計(jì)劃有系統(tǒng)地淘汰舊的、正在死亡的東西，代之以新的東西，高層管理應(yīng)支持創(chuàng)新，把創(chuàng)新當(dāng)作一種事業(yè)。

二、對(duì)德魯克管理哲學(xué)思想的評(píng)析

德魯克在管理理論的領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行了功績(jī)卓越的研究。由于他富于思想和勇于實(shí)踐，終于在數(shù)十年的研究中構(gòu)造了自己的管理哲學(xué)的理論體系。在他的管理哲學(xué)思想中，有許多觀點(diǎn)是值得借鑒的。

（一）德魯克管理哲學(xué)思想的一般哲學(xué)意義 １．說明了管理主體與管理客體的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系從管理哲學(xué)的角度來說，管理主體和管理客體是在管理活動(dòng)中形成的。在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理中，管理職能也是在主客體雙方的協(xié)調(diào)中實(shí)現(xiàn)的。馬克思曾經(jīng)說過，人需要管理，正如一個(gè)樂隊(duì)需要的指揮。指揮與樂隊(duì)正是一個(gè)管理主體與一個(gè)管理客體的關(guān)系問題，德魯克為此進(jìn)行了深入地分析，提出了以人為中心和以工作為中心相結(jié)合的管理方式。

德魯克認(rèn)為，作為管理主體的管理人員，要明確自己有兩項(xiàng)特殊的任務(wù)，第一項(xiàng)任務(wù)是，管理人員好比是一個(gè)樂隊(duì)指揮，通過他的努力、理解和指揮，形成有生命力的音樂演出整體。第二項(xiàng)任務(wù)是，他要在每一項(xiàng)決定和行動(dòng)中協(xié)調(diào)當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的要求，完成一些共同的、必須執(zhí)行的職能。在這個(gè)過程中，管理人員同時(shí)也是管理的客體，因?yàn)樗麄儽仨氝_(dá)到管理的目標(biāo)，進(jìn)行自我控制，做出成就，才能成為有效的管理人員。

管理客體的基本形式是企業(yè)的人、財(cái)、物。其中，人是最主要的。管理，說到底，就是對(duì)人的管理。在德魯克的管理哲學(xué)思想中，最有價(jià)值的部分就是他把人當(dāng)作企業(yè)最大的資源，人既是管理的主體又是管理的客體。德魯克認(rèn)為，企業(yè)通過富有活力的人力資源完成它的任務(wù)，職工通過完成工作來取得成就。德魯克說：“根據(jù)需要和機(jī)會(huì)的變化，確保企業(yè)和每個(gè)成員的不斷成長(zhǎng)與提高，也是管理的重要工作”〔5〕。所以，德魯克提出把以工作為中心與以人為中心的管理方式結(jié)合起來，就是要說明，管理活動(dòng)的有效性，不是體現(xiàn)在管理主體或管理客體單方面的活動(dòng)中，而是體現(xiàn)在管理主體與管理客體相互作用的統(tǒng)一過程中。

２．說明了利益與責(zé)任的辯證關(guān)系 在管理哲學(xué)中，利益與責(zé)任是一對(duì)矛盾范疇。利益是人們?cè)谝欢ㄉ鐣?huì)條件下生存和發(fā)展的主要表現(xiàn)。它體現(xiàn)著個(gè)人和組織同物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的關(guān)系。責(zé)任是一種對(duì)自己采取的行為以及行為的社會(huì)意義的自覺意識(shí)和實(shí)踐。說二者是一對(duì)矛盾，是因?yàn)?，在方向上它們相互排斥，在?nèi)容上它們相互包含，在某種條件下，它們還能夠相互轉(zhuǎn)化。

企業(yè)利益與社會(huì)利益從本質(zhì)上說，是利益和責(zé)任或需要和滿足需要的手段的矛盾在管理中的反映。德魯克抓住企業(yè)利益與社會(huì)利益的切合點(diǎn)——顧客來談利益與責(zé)任的辯證關(guān)系問題。首先，德魯克肯定企業(yè)是為了取得經(jīng)濟(jì)上的成就而存在的，經(jīng)濟(jì)利益顯然是企業(yè)的首要任務(wù)。他認(rèn)為，如果一個(gè)企業(yè)在提供經(jīng)濟(jì)成就方面失敗了，它就失敗了。同時(shí)，德魯克還認(rèn)為，取得經(jīng)濟(jì)利益并不是企業(yè)在社會(huì)中要完成的唯一任務(wù)，因?yàn)槠髽I(yè)的目的不在于獲取利潤(rùn)，而在于創(chuàng)造顧客。顧客是企業(yè)的基礎(chǔ)，使企業(yè)得以存在。正是為了顧客的需要，社會(huì)才把財(cái)富交付給企業(yè)使用。因此，企業(yè)在取得經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，要考慮到對(duì)顧客的責(zé)任、對(duì)社會(huì)的責(zé)任與貢獻(xiàn)。德魯克把企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響看作是企業(yè)的責(zé)任，如果企業(yè)能對(duì)社會(huì)問題進(jìn)行一種“社會(huì)創(chuàng)新”，就會(huì)直接或間接地加強(qiáng)企業(yè)的利益。德魯克的這一思想對(duì)我國(guó)目前正在進(jìn)行的規(guī)范企業(yè)行為有重要的指導(dǎo)意義。由于有些企業(yè)單純追求自身利益最大化，缺乏社會(huì)責(zé)任感，導(dǎo)致企業(yè)行為的內(nèi)在的合理性與外在的不合理性的矛盾大量產(chǎn)生。為了能使經(jīng)理們正確對(duì)待利益與責(zé)任的辯證關(guān)系，德魯克在日本等發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)行了廣泛的宣傳，并得到了經(jīng)理們的贊同。（二）德魯克管理哲學(xué)的方法論意義 １．歷史的方法與邏輯的方法相結(jié)合 德魯克將歷史的方法和邏輯的方法結(jié)合起來用以分析管理現(xiàn)象。他把管理當(dāng)作在歷史中一種不斷變化的現(xiàn)象進(jìn)行深入地考察，在對(duì)一些成功或失敗案例的歸納分析的基礎(chǔ)上，提出了自己的觀點(diǎn)。

在研究管理的任務(wù)時(shí)，德魯克考察了美國(guó)西爾士公司、貝爾公司以及日本明治時(shí)期的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，提出了管理的三項(xiàng)任務(wù)；在研究勞動(dòng)者理論時(shí)，德魯克考察了蔡斯公司、國(guó)際商用機(jī)器公司的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)馬斯洛的理論以及Ｘ、Ｙ理論進(jìn)行了分析，提出了以人為中心和以工作為中心相結(jié)合的管理模式；在研究管理組織的設(shè)計(jì)時(shí)，德魯克考察了法約爾、斯隆等人的組織結(jié)構(gòu)，提出了組織設(shè)計(jì)的權(quán)變思想。德魯克對(duì)管理進(jìn)行了從內(nèi)部到外部的各種聯(lián)系的考察，并對(duì)各種管理現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展變化及過程進(jìn)行了考察，其目的并不是要讓經(jīng)理們學(xué)會(huì)怎樣去做，而是用他從實(shí)踐中總結(jié)出來的原則告訴經(jīng)理們?yōu)槭裁匆@樣去做。

２．系統(tǒng)的方法由于管理本身就是一個(gè)大的系統(tǒng)，它是一個(gè)多職能、多因素、多層次的統(tǒng)一體。因此研究管理問題必須從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)。德魯克對(duì)這一方法的運(yùn)用有其獨(dú)到之處。他采用了一種從外部到內(nèi)部、從低層到高層的研究思路。目前，大量有關(guān)管理的書是以管理技巧為中心、以條規(guī)為中心或者以職能為中心的，它們是從內(nèi)部來考察管理的。而德魯克首先從外部來考察管理即管理的任務(wù)，并研究管理任務(wù)和范圍及其各方面的必要條件。他以研究管理任務(wù)為主脈，進(jìn)而深入研究管理的成就與結(jié)果；他從對(duì)一般管理人員的研究進(jìn)而深入到對(duì)高層管理的研究。雖然德魯克沒有用方程式，沒有用曲線圖，沒有用數(shù)學(xué)公式，但他卻實(shí)實(shí)在在地說明了管理結(jié)構(gòu)與功能之間的關(guān)系，說明了管理任務(wù)與管理者成就之間的關(guān)系，說明了管理這一系統(tǒng)與環(huán)境之間的作用與關(guān)系以及管理系統(tǒng)內(nèi)部各元素之間的關(guān)系。

此外，德魯克還對(duì)管理信息系統(tǒng)的地位與作用、對(duì)管理控制過程中的各種辯證關(guān)系等問題進(jìn)行了深入的探討，由于篇幅所限，不一一贅述。

注釋：
 　　〔1〕德魯克：《管理——任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社1987年版，第219頁。
 　　〔2〕德魯克：《管理——任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社1987年，第380頁。
 　　〔3〕德魯克：《管理——任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社1987年，第319頁。
 　　〔4〕德魯克：《管理——任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社1987年版，第7頁。
 　　〔5〕《Harvard Busincss Review》September—October，１９８８。