科技智囊封面：質(zhì)疑德魯克

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科技智囊封面：質(zhì)疑德魯克 中國(guó)管理傳播網(wǎng)（域名：http://manage.org.cn） 作者：孫景華　來(lái)源：科技智囊　時(shí)間：2005-7-8

　　迄今為止，我們一直都在享受著管理大師德魯克所發(fā)現(xiàn)的偉大成果：企業(yè)的目的存在于企業(yè)本身之外，“企業(yè)的目的只有一個(gè)適當(dāng)?shù)亩x：創(chuàng)造顧客”。

　　雖然管理大師德魯克“滿(mǎn)足顧客”的結(jié)論是如此偉大地洞察了企業(yè)管理的真相，但是，雖然“顧客的需求”很重要，但比顧客需求更重要的則是“顧客需求的變化”。更準(zhǔn)確的說(shuō)，洞察顧客需求的變化，將不再是傳統(tǒng)的處理企業(yè)產(chǎn)品和顧客群體之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，而是需要解決企業(yè)組織與未來(lái)不確定之間的適應(yīng)能力。

　　這意味著企業(yè)對(duì)待未來(lái)的態(tài)度，即不是假想未來(lái)的模樣、也不是試圖預(yù)測(cè)未來(lái)，而只能是“適應(yīng)”未來(lái)。企業(yè)管理主要工作的真相，應(yīng)該隨著流淌的時(shí)間不斷感受與調(diào)整同未來(lái)同步的連續(xù)過(guò)程，這就要求企業(yè)需要隨著未來(lái)變化的脈搏形成企業(yè)與未來(lái)的“共振曲線(xiàn)”。有一句常常被用于說(shuō)明企業(yè)戰(zhàn)略的諺語(yǔ)：“當(dāng)一條船不知道將駛向哪個(gè)港灣的時(shí)候，什么風(fēng)也不是順風(fēng)”，現(xiàn)在，這句話(huà)的含義，需要換成另一種說(shuō)法來(lái)表達(dá)：“如果不知道什么風(fēng)是順風(fēng)，這條船將永遠(yuǎn)也找不到屬于自己的港灣”。

　　編者的話(huà)：

　　德魯克在管理領(lǐng)域堪稱(chēng)大師中的大師，對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)還來(lái)不及，又遑論質(zhì)疑？

　　平心而論，《科技智囊》也是德魯克管理思想的受益者，但在我們力主的“中國(guó)式管理”探索中，一直主張中國(guó)一定要與世界管理站在一個(gè)平臺(tái)上對(duì)話(huà)，假如中國(guó)人得出的管理觀點(diǎn)，不能夠同西方管理學(xué)進(jìn)行交流并且得到中西方的廣泛認(rèn)同，那么，無(wú)論它看起來(lái)多么精彩，都有可能是中國(guó)特殊國(guó)情里的自?shī)首詷?lè)，并不會(huì)具有管理學(xué)上的實(shí)際價(jià)值。

　　在中國(guó)企業(yè)的管理實(shí)踐中，“言必稱(chēng)德魯克”之所以并不能包打天下，并不僅僅因?yàn)橹形鳝h(huán)境、文化迥異，還因?yàn)槭澜顼w速的變化決定管理必須因時(shí)而變。孫景華先生也十分推崇德魯克，但在實(shí)踐過(guò)程中卻對(duì)其產(chǎn)生了很多疑惑。在我們看來(lái)，其對(duì)德魯克“創(chuàng)造顧客”理論的疑問(wèn)，看來(lái)更像德魯克思想的延伸。

　　“質(zhì)疑德魯克”也許有人認(rèn)為“言辭過(guò)于激烈”，但對(duì)大師的思想和理論進(jìn)行質(zhì)疑和延展是我們對(duì)大師最大的尊重。我們真心地鼓勵(lì)中國(guó)富有原創(chuàng)性的管理思想，也誠(chéng)摯地希望關(guān)心中國(guó)企業(yè)管理的各界人士參加探討。

     企業(yè)最危險(xiǎn)的敵人

     企業(yè)一直誤以為可能遭遇到的最大危險(xiǎn)或敵人，是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在的威脅者或是自身資源與能力不足等等問(wèn)題，但企業(yè)共同的危險(xiǎn)或敵人卻是無(wú)法預(yù)知的“未來(lái)”。詳細(xì)內(nèi)容>>>

     商機(jī)蘊(yùn)藏在不確定性中

     事實(shí)上，正是“不確定性”的存在，使得所有的企業(yè)站在了同一起跑線(xiàn)上，這是一個(gè)漸漸趨向于提供企業(yè)商業(yè)平等發(fā)展機(jī)會(huì)的時(shí)代。詳細(xì)內(nèi)容>>>

     生活方式?jīng)Q定企業(yè)命運(yùn)

     在未來(lái)，決定企業(yè)未來(lái)命運(yùn)的因素將不再是細(xì)分顧客后的特殊群體，而是需要特別關(guān)注消費(fèi)群體“生活方式”的變化。詳細(xì)內(nèi)容>>>

     重新界定企業(yè)產(chǎn)品

     企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，將不再是針對(duì)顧客的有形產(chǎn)品或服務(wù)，而是針對(duì)某種生活方式的“解決方案”。詳細(xì)內(nèi)容>>>

    作者自語(yǔ)：

無(wú)人能夠“質(zhì)疑德魯克”

    無(wú)論是誰(shuí)，幾乎都沒(méi)有能力和理由去質(zhì)疑德魯克，這不僅僅是出于對(duì)于“管理大師中的大師”德魯克的敬重，更是因?yàn)榈卖斂耸菑纳鐣?huì)學(xué)與哲學(xué)的高度看待企業(yè)和管理，他的管理觀點(diǎn)都是洞察本質(zhì)的闡述，幾乎沒(méi)有質(zhì)疑的余地。事實(shí)上，德魯克構(gòu)建的管理大廈，是如此的深刻和深邃，即使是想做到全面而深刻的理解，都變得十分困難。詳細(xì)內(nèi)容>>>

    相關(guān)資料：

現(xiàn)代管理大師彼得·德魯克

    現(xiàn)代管理大師彼得·德魯克(Peter F. Drucker) 對(duì)管理有卓越貢獻(xiàn)及深遠(yuǎn)影響，被尊為“大師中的大師”、“現(xiàn)代管理之父”
    德魯克，在國(guó)內(nèi)另一譯名為“杜拉克”。于1909年生于奧匈帝國(guó)的維也納，祖籍為荷蘭人。德魯克先后在奧地利和德國(guó)受教育，1929年后在倫敦任新聞?dòng)浾吆蛧?guó)際銀行的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。于1931年獲法蘭克福大學(xué)法學(xué)博士。1937年移民美國(guó)，曾在一些銀行、保險(xiǎn)公司和跨國(guó)公司任經(jīng)濟(jì)學(xué)家與管理顧問(wèn)。1942年到1949年任貝寧頓學(xué)院哲學(xué)教授和政治學(xué)教授。1942年受聘為當(dāng)時(shí)全世界最大企業(yè)——通用汽車(chē)公司的顧問(wèn)。他于1946年將心得成果編輯為《公司的概念》一書(shū)出版，對(duì)大企業(yè)的組織與結(jié)構(gòu)有詳細(xì)而獨(dú)到的分析。1950年起任紐約大學(xué)商業(yè)研究院管理學(xué)教授。
    德魯克于1954年出版《管理實(shí)踐》一書(shū)，從此將管理學(xué)開(kāi)創(chuàng)成為一門(mén)學(xué)科（discipline）,從而奠定管理大師的地位。他于1966年出版的《卓有成效的管理者》一書(shū)成為高級(jí)管理者必讀的經(jīng)典之作；1973年出版的巨著《管理：任務(wù)，責(zé)任，實(shí)踐》則是一本給企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的系統(tǒng)化管理手冊(cè)，為學(xué)習(xí)管理學(xué)的學(xué)生提供的系統(tǒng)化教科書(shū)。德魯克的著作多達(dá)30余本，傳播及130多個(gè)國(guó)家，甚至在前蘇聯(lián)、波蘭、南斯拉夫、捷克等國(guó)也極為暢銷(xiāo)。其中最受推崇的是他的原則概念及發(fā)明，包括：“將管理學(xué)開(kāi)創(chuàng)成為一門(mén)學(xué)科、目標(biāo)管理與自我控制是管理哲學(xué)、組織的目的是為了創(chuàng)造和滿(mǎn)足顧客、企業(yè)的基本功能是行銷(xiāo)與創(chuàng)新、高層管理者在企業(yè)策略中的角色、成效比效率更重要、分權(quán)化、民營(yíng)化、知識(shí)工作者的興起、以知識(shí)和資訊為基礎(chǔ)的社會(huì)?！?BR>    德魯克著書(shū)和授課未曾間斷，自1971年起，一直任教于克萊蒙特大學(xué)的彼德·德魯克管理研究生院。為紀(jì)念其在管理領(lǐng)域的杰出貢獻(xiàn)，克萊蒙特大學(xué)的管理研究院以他的名字命名。1990年，為提高非營(yíng)利組織的績(jī)效，由弗朗西斯·赫塞爾本等人發(fā)起，以德魯克的聲望，在美國(guó)成立了“德魯克非營(yíng)利基金會(huì)”。該基金會(huì)十余年來(lái)選拔優(yōu)秀的非營(yíng)利組織，舉辦研討會(huì)、出版教材、書(shū)籍及刊物多種，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了巨大影響。
    2002年6月20日，美國(guó)總統(tǒng)喬治·W·布什宣布彼得·德魯克成為當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美國(guó)公民所能獲得的最高榮譽(yù)。
    主要著述：
    1946年 出版《公司的概念》，對(duì)成功的大企業(yè)有細(xì)膩而獨(dú)到的分析。
    1954年 出版《管理實(shí)踐》，奠定大師的地位，并標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。
    1966年 出版《卓有成效的管理者》，該書(shū)成為經(jīng)典之作。
    1973年 出版《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》巨著，該書(shū)被譽(yù)為“管理學(xué)”的“圣經(jīng)”。
    要了解一個(gè)企業(yè)，必須首先知道它的宗旨，而宗旨是存在于企業(yè)自身之外的。事實(shí)上，因?yàn)楣ど唐髽I(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，其宗旨必然存在于社會(huì)之中。
    企業(yè)宗旨的唯一定義就是創(chuàng)造顧客—— 德魯克