新南昌OA（AMT研究院 顧文）

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……，它是對傳統(tǒng)知識管理理論的改進，其焦點主要集中于以下幾大議題：

第一，知識管理應當擺脫戰(zhàn)略管理的束縛中。在目前的理論和實踐中，知識管理只是制定戰(zhàn)略的一個方面。也就是說知識管理必須和戰(zhàn)略保持一致，且扶持戰(zhàn)略。然而在新知識管理中情況就完全相反了。戰(zhàn)略是知識的一種，是知識過程的輸出，知識管理的目的是提高知識過程，產(chǎn)生戰(zhàn)略及其他知識成果。目前的知識管理和戰(zhàn)略保持一致，只是所謂信息管理，目的是抓住對決策有用的信息，但這不是真正意義的知識管理，知識管理應是提高組織決策的能力。信息管理是輔助決策，知識管理不是決策的奴隸而是鞭策力量。

第二，改進SECI （Socialization / Externalization / Combination / Internalisation）模型。Nonaka和Takeuchi指出，SECI模型最大的局限性在于，它在心理和認知理論上有缺陷，忽略了隱含知識，也就是隱性知識的模糊過程。隱性知識（tacit）是一個人知道的但是永遠表達不出來的，隱含知識（implicit）是可以轉(zhuǎn)換成顯性知識（explicit）。

第三，建立企業(yè)知識門戶。盡管開發(fā)商和學者們已經(jīng)承認目前已經(jīng)存在企業(yè)知識門戶，企業(yè)知識門戶是實現(xiàn)知識過程和知識管理的軟件實現(xiàn)，目前的應用還遠沒有達到這一點。企業(yè)知識門戶一方面是系統(tǒng)的集成，另一方面，企業(yè)知識門戶可以帶來很大的收益，不僅包括企業(yè)信息門戶所帶來的投資回報率，競爭優(yōu)勢，持續(xù)的創(chuàng)新能力，企業(yè)信息門戶是有風險的，因為它不能保證信息的質(zhì)量和有效性。雖然知識門戶也不能保證信息、模型的確定性，但是它可以集成知識效用及知識價值評定的系統(tǒng)方法，去除可能的錯誤，產(chǎn)生質(zhì)量保證的信息。企業(yè)知識門戶是門戶技術(shù)的發(fā)展方向。

第四，建立開放的企業(yè)形式。知識管理應當是持續(xù)獲取知識過程的創(chuàng)新，這就需要組織進行知識過程的開放，知識生命循環(huán)中所有過程的開放，也就是建立一個下放的知識過程環(huán)境――開放企業(yè)。知識過程應該是透明的，從新知識管理的視角來看，知識過程環(huán)境中所有學習和創(chuàng)新中所遇到的問題應當是公開的、透明的。

第五，建立咨詢機構(gòu)。常規(guī)意義上的知識生產(chǎn)過程是受某種標準制約，這種情況產(chǎn)生的知識可能不公正，且?guī)в袃A向性。新知識管理中的基本思想是知識在一種評價中不斷糾錯的過程。

第六，建立知識管理的價值理論。在知識生命周期中問題的識別涉及到價值的判斷，實用性是知識評價中的標準之一，這就要求有一個價值理論來估計知識的價值。

第七，發(fā)展知識管理的標準。目前的知識管理標準很多，但是也很混雜。知識管理標準的制定首先是知識過程標準的制定。

新知識管理不同于傳統(tǒng)的知識管理，新知識管理、知識過程（KP）和企業(yè)過程（BP），這三個視角是知識管理的發(fā)展方向，對企業(yè)中各種影響知識生產(chǎn)和集成的行為有一定的影響。知識過程是貫穿于組織中的，知識管理可以使其提升，新知識管理中解釋知識管理的目的是提高知識過程，也就是改善知識成果、企業(yè)績效和相關(guān)的成果。傳統(tǒng)的知識管理中通常是假定企業(yè)中已經(jīng)存在著有價值的知識，知識管理就是把有正確的信息在正確的時間傳遞給正確的人。知識不是簡單的存在而是人們創(chuàng)造的，知識管理就是幫助他們在知識生產(chǎn)中更好地進行知識的傳遞。

新的知識管理主要是針對知識的過程，也就是知識的集成（包括共享）和知識的生產(chǎn)。通常是把知識管理中的知識共享和集成作為知識管理中的第一步。知識創(chuàng)造是知識管理的第二步。知識評估可以把知識和信息區(qū)分開來。在知識評估中保留下來的知識才是真正的知識，其他的就是假的或者公共的知識。因此區(qū)分知識和信息、知識管理和信息管理的關(guān)鍵是弄清知識產(chǎn)生和知識評估。

新知識管理是組織學習的過程，涉及認識論、復雜的社會系統(tǒng)、心理學和文化知識等等，是多學科交叉的知識體系。