績(jī)效管理項(xiàng)目實(shí)施的PDCA管理循環(huán)

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    績(jī)效管理方案制定完畢后，企業(yè)上下就應(yīng)開始重新關(guān)注戰(zhàn)略在企業(yè)內(nèi)如何具體運(yùn)行的細(xì)節(jié)，即“績(jī)效管理”的全面實(shí)施，在此我將PDCA管理循環(huán)應(yīng)用到績(jī)效管理的實(shí)施過程中——計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)估、反饋，這是一個(gè)周而復(fù)始的PDCA管理循環(huán)過程。這是因?yàn)椋?jī)效管理的實(shí)施遠(yuǎn)非簡(jiǎn)單地說說建立執(zhí)行文化那樣容易，它是由一系列理論、模型、工具和方法組成，分別適用于各個(gè)環(huán)節(jié)，各有優(yōu)缺點(diǎn)，且都需因時(shí)因地因?qū)嶋H情況進(jìn)行權(quán)衡。實(shí)際上，這里再次呈現(xiàn)管理的本質(zhì)，管理只是直覺、思考加一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，理論、方法、工具會(huì)使得思考更容易、更有效。
    其實(shí)，績(jī)效管理就是一系列讓被管理者（公司、部門或員工）完成設(shè)定任務(wù)的管理過程。它包括三個(gè)層次：公司、部門和員工，對(duì)應(yīng)的管理者分別是董事會(huì)（投資者）、最高管理層和中層直線經(jīng)理。對(duì)于公司層次，公司績(jī)效與戰(zhàn)略管理基本重合。

    績(jī)效管理，通常指的就是部門和員工兩個(gè)層次，而且在許多情況下，對(duì)部門的績(jī)效管理也常常歸結(jié)為對(duì)中層直線經(jīng)理的管理。也就是說，績(jī)效管理關(guān)注的主要是組織中“人”的方面，這也是績(jī)效管理常常被認(rèn)為只是人力資源部的工作的重要原因。實(shí)際上，績(jī)效管理是所有人的工作，高層管理者需要通過績(jī)效管理來實(shí)施戰(zhàn)略、達(dá)成公司戰(zhàn)略目標(biāo)，中層直線管理者通過績(jī)效管理來更好地完成部門任務(wù)，對(duì)于員工個(gè)人來說，績(jī)效管理有助于達(dá)成工作目標(biāo)、提高個(gè)人績(jī)效、培養(yǎng)職業(yè)發(fā)展?jié)撃艿??？傊?，?jī)效管理是組織中所有人的任務(wù)，HR部門只是恰好負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)，正如質(zhì)量管理部門管理協(xié)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量一樣。

     一、績(jī)效管理的第一階段——計(jì)劃或策劃
    在績(jī)效管理實(shí)施的計(jì)劃或策劃第一階段，需要HR部門根據(jù)草擬的績(jī)效管理方案和企業(yè)實(shí)際情況，進(jìn)行實(shí)施前的詳細(xì)計(jì)劃和策劃。包括項(xiàng)目立項(xiàng)研究、組建績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)、確立績(jī)效管理的目標(biāo)任務(wù)以及設(shè)計(jì)績(jī)效管理的流程等工作。
     1、項(xiàng)目立項(xiàng)研究
     項(xiàng)目立項(xiàng)研究主要解決兩項(xiàng)工作：一是拿出科學(xué)、完整且易于理解的項(xiàng)目計(jì)劃書；二是與以總經(jīng)理為首的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，在立項(xiàng)的可能性和實(shí)施的辦法上達(dá)成一致。
     HR經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真研究立項(xiàng)的可行性，并就即將實(shí)施的管理方案和計(jì)劃等問題理出清晰的思路，與以總經(jīng)理為首的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深度溝通，使其認(rèn)識(shí)到企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的必要性和重要性，然后就是讓領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)先行弄懂績(jī)效管理的思路和流程，讓總經(jīng)理參與其中，并擔(dān)任績(jī)效管理項(xiàng)目經(jīng)理。
     HR經(jīng)理應(yīng)按計(jì)劃循序漸進(jìn)的運(yùn)作，因?yàn)槠髽I(yè)實(shí)施績(jī)效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，該項(xiàng)工作需要很長(zhǎng)的時(shí)間，企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)和HR部門應(yīng)該有充分的思想準(zhǔn)備，更要有耐心和信心，短時(shí)間內(nèi)追求績(jī)效管理的成功實(shí)施是不現(xiàn)實(shí)的。
     2、組建績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)
     直線經(jīng)理是績(jī)效管理實(shí)施的主體和中堅(jiān)力量，在績(jī)效管理的實(shí)施中舉足輕重，沒有他們的支持，再好的績(jī)效管理方案，也只能流于形式，得不到有效的實(shí)施。所以，培訓(xùn)和團(tuán)結(jié)各直線經(jīng)理是HR經(jīng)理的又一個(gè)艱巨的任務(wù)。
     HR經(jīng)理在推銷績(jī)效概念之初就應(yīng)吸引他們加入進(jìn)來，立項(xiàng)之后，他們更是當(dāng)仁不讓的主力。吸引他們的加入進(jìn)來組成績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是立項(xiàng)之后最為重要的事情。
     成立團(tuán)隊(duì)之后，依據(jù)績(jī)效管理的流程和理念給予每個(gè)人一個(gè)角色，賦予每個(gè)人相關(guān)的權(quán)限和責(zé)任，給予每個(gè)人一份職責(zé)明確的工作說明書，確立他們的工作目標(biāo)和努力方向。
     3、培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)
     管理團(tuán)隊(duì)的意識(shí)、觀念和能力是進(jìn)行運(yùn)作的基礎(chǔ)，所以，管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)又是一個(gè)極為重要的項(xiàng)目。
     HR經(jīng)理可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，或者團(tuán)隊(duì)的自我研討會(huì)，或者請(qǐng)管理顧問公司進(jìn)行績(jī)效管理理念、方法和技巧的宣貫，目的是賦予每個(gè)直線管理者的績(jī)效管理理念和能力，使他們掌握必備的方法和技巧，以保證他們推動(dòng)績(jī)效的