利用e-Learning為員工提供知識(shí)支持

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    相信很多公司的高層領(lǐng)導(dǎo)和人力資源管理人員都有過(guò)這樣的苦惱：新增了管理職位，或者要上一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，一切皆備，卻找不到承擔(dān)任務(wù)的合適人選！

    雖然管理人員總是希望能夠在需要的時(shí)候，手邊正好有合適的人才儲(chǔ)備，但是在這個(gè)快速變化的時(shí)代，提前精確地規(guī)劃人才需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)在是非常困難的事情；同時(shí)，如果管理人員手邊真的有大量的這樣的“人才儲(chǔ)備”，也許管理人員就是時(shí)候反思一下其人才使用和培養(yǎng)政策是否“超標(biāo)”、“投資過(guò)度”了。

    美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)代社會(huì)知識(shí)更新速度加快，人們?cè)诠ぷ髦薪鉀Q問(wèn)題所使用到的知識(shí)，只有30%來(lái)源于學(xué)校和企業(yè)提供的正規(guī)培訓(xùn)形成的知識(shí)儲(chǔ)備，而還有70%的知識(shí)則來(lái)自于非正規(guī)培訓(xùn)--員工在工作實(shí)踐中自主收集、理解和使用信息。

    因此，是時(shí)候轉(zhuǎn)換一下人才使用觀念了：我們不應(yīng)該期待著任何一項(xiàng)工作都正好有一個(gè)合適的人“待命”，我們最應(yīng)該關(guān)注的是，我們能夠給擔(dān)任這項(xiàng)工作的人怎樣的知識(shí)支持？！

    在這樣的思路下，e-Learning可能是最實(shí)用的培訓(xùn)方式之一。

    首先，從正規(guī)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，e-Learning能夠最快速地為學(xué)員安排最需要的、最新的培訓(xùn)內(nèi)容。

    當(dāng)任何一個(gè)員工的職位發(fā)生調(diào)整、工作范圍發(fā)生變化、或者有了新的工作方式和工具時(shí)，他都需要了解和學(xué)習(xí)相關(guān)新知識(shí)。傳統(tǒng)培訓(xùn)模式下，為了集中相應(yīng)的學(xué)員、講師、資料等開(kāi)展培訓(xùn)，往往會(huì)耽誤很多時(shí)間，喪失了最佳的工作時(shí)機(jī)。

    如果企業(yè)實(shí)施了e-Learning，那么事情就變得相對(duì)簡(jiǎn)單了，培訓(xùn)管理人員只要了解到相關(guān)的變化情況，搜索到符合需要的電子培訓(xùn)資源，在學(xué)員的個(gè)人賬戶上為他開(kāi)設(shè)相應(yīng)課程，學(xué)員即可在工作崗位上開(kāi)始學(xué)習(xí)，同時(shí)也能夠直接地將學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐結(jié)合，最大程度地提升員工工作績(jī)效。

    在這個(gè)過(guò)程中，無(wú)論是培訓(xùn)的對(duì)象的資料，還是培訓(xùn)課程的內(nèi)容都可利用學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)時(shí)時(shí)更新，保持知識(shí)的先進(jìn)性和實(shí)用性，保證合適的人學(xué)習(xí)到最需要的知識(shí)。

    其次，從非正規(guī)培訓(xùn)而言，e-Learning可以成為員工的“在線資料庫(kù)”。

    一般情況下，人們?cè)诠ぷ髦信龅絾?wèn)題時(shí)，如果現(xiàn)有知識(shí)不足以滿足需要，往往會(huì)采用以下形式尋求幫助：

• 查找相關(guān)書籍
• 求助相關(guān)人員
• 上網(wǎng)查詢

    通過(guò)這些途徑得到的信息比較雜亂，質(zhì)量也參差不齊，如果沒(méi)有進(jìn)行正確的篩選、處理和應(yīng)用，不僅工作沒(méi)有任何幫助，還有可能帶來(lái)意外的損失。

    如果企業(yè)建立了e-Learning系統(tǒng)，培訓(xùn)管理人員就有可能對(duì)非傳統(tǒng)培訓(xùn)實(shí)施組織和管理：

• 培訓(xùn)人員可以隨時(shí)把相關(guān)的資料都集成到學(xué)習(xí)管理平臺(tái)上，同時(shí)可以進(jìn)行整理和編排，可以按照問(wèn)題出現(xiàn)的重復(fù)性提前準(zhǔn)備高質(zhì)量的培訓(xùn)課程；
• 對(duì)于學(xué)員，培訓(xùn)管理者可以根據(jù)員工的職位、工作內(nèi)容等預(yù)先將相關(guān)資料歸入員工的學(xué)習(xí)計(jì)劃，以保證在其需要時(shí)上網(wǎng)即可找到學(xué)習(xí)資料；
• 可以預(yù)先設(shè)置學(xué)員的學(xué)習(xí)權(quán)限，把相關(guān)資源向?qū)W員開(kāi)放，當(dāng)學(xué)員需要時(shí)立刻就可以搜索學(xué)習(xí)；
• 如果選擇有互動(dòng)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)管理平臺(tái)，那么學(xué)員更可以在大范圍內(nèi)及時(shí)尋求在相關(guān)工作上權(quán)威的、富有經(jīng)驗(yàn)的專家的幫助。

    由此，在正規(guī)培訓(xùn)之外，e-Learning使得信息觸手可及，員工可以及時(shí)得到更系統(tǒng)、專業(yè)、高效的知識(shí)支持，通過(guò)它完成自身的非正規(guī)培訓(xùn)，提高工作績(jī)效。

    e-Learning可以為企業(yè)的在崗培訓(xùn)提供解決方案，無(wú)論員工開(kāi)始時(shí)是否滿足工作職責(zé)的要求，在工作中，通過(guò)持續(xù)的正規(guī)、非正規(guī)的知識(shí)補(bǔ)充，最終必然成長(zhǎng)為專業(yè)、高效的職業(yè)人才，而在企業(yè)更多地選擇為職工提供知識(shí)支持的同時(shí)，企業(yè)也必然完善自身的知識(shí)管理系統(tǒng)，向著學(xué)習(xí)型組織邁進(jìn)。