企業(yè)IT的角色與定位的轉(zhuǎn)變

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        企業(yè)不斷向全球擴張，并面臨來自業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、經(jīng)營效率提升和企業(yè)的數(shù)字化精細運營的壓力與日俱增，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對待信息技術(shù)的態(tài)度和投資水平需要做出調(diào)整。IT投資如何為企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)價值、提升績效？CIO可從四個方面實現(xiàn)這一目標：

IT的投入緊密契合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

        要做到這一點，企業(yè)必須在各層級確立業(yè)務(wù)和IT之間的緊密協(xié)作關(guān)系。CIO需要較早介入業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的議程討論，并與企業(yè)高層保持密切溝通，以了解如何最好地運用各項資源和開發(fā)能力來實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標。在制定IT預(yù)算之前，IT部門必須與業(yè)務(wù)部門達成一致，以確保IT投資可支持公司整體的業(yè)務(wù)舉措，而非僅為彼此獨立的單個項目服務(wù)。尋求業(yè)務(wù)部門認可也非常重要。

提升CIO在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中的地位

        首席信息官有機會提升其在公司的地位和價值。例如，在公司領(lǐng)導(dǎo)層架構(gòu)設(shè)置上，首席信息官是少數(shù)能夠縱覽和綜合協(xié)調(diào)多個業(yè)務(wù)職能的角色，如跨產(chǎn)品、銷售、供應(yīng)鏈和財務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。CIO對公司全局業(yè)務(wù)流程的理解和其技術(shù)專長，意味著他們有能力提供業(yè)務(wù)洞見，提出能夠創(chuàng)造重大價值的解決方案。和歐美公司相比，中國公司目前普遍還缺乏類似于首席運營官（COO）的職位。在這些公司中，首席信息官可以填補這一空缺，承擔(dān)起推動業(yè)務(wù)變革的職責(zé)。 也有些公司任命業(yè)務(wù)負責(zé)人兼管IT，并通過IT部門經(jīng)理的支持，來推進業(yè)務(wù)協(xié)同和合作。

增強大型轉(zhuǎn)型項目的IT交付能力

        要成功交付IT實施項目和實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，中國公司必須建立并保留一個核心的IT團隊。這個團隊要具備強大的商業(yè)分析能力，架構(gòu)設(shè)計能力和項目管理能力。但是，鑒于中國目前的人才短缺現(xiàn)狀，僅靠吸引人才來組建這樣的團隊是不夠的。要實現(xiàn)IT交付能力的制度化，企業(yè)需要打造成熟的開發(fā)運維流程、人才培養(yǎng)培訓(xùn)機制，并高度重視持續(xù)的能力改進。

加快新技術(shù)應(yīng)用落地以支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新

        “快速試錯”被認為是IT部門采用新技術(shù)來帶動業(yè)務(wù)的一種有效方式。IT部門要加快爭取業(yè)務(wù)部門的信任并取得成效，就應(yīng)該采取IT與業(yè)務(wù)協(xié)作的迭代式開發(fā)模式，摸索出創(chuàng)新的商業(yè)模型和使用場景，并試點可行的IT解決方案。首席信息官及其IT團隊能夠引領(lǐng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從后臺走向前臺，支持企業(yè)的業(yè)務(wù)增長，并推動企業(yè)在全球競爭中勝出。

        企業(yè)的IT部門正在努力擺脫傳統(tǒng)意義上的后臺支持角色。然而，絕大多數(shù)IT投資仍主要著眼于提升企業(yè)的日常經(jīng)營效率。只有很小一部分IT投資真正投入到了面向用戶、能夠創(chuàng)造商業(yè)價值的業(yè)務(wù)舉措上，來幫助中國企業(yè)在全球范圍內(nèi)更有效地參與競爭。但是，隨著國內(nèi)外競爭的日益加劇，企業(yè)亟待業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。CIO的作用在這一轉(zhuǎn)型之中舉足輕重。