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       上個世紀(jì)九十年代初，美國著名管理咨詢公司Gartner Group Inc.提出來了ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃）的概念，最初被定義為應(yīng)用軟件，但迅速為全世界商業(yè)企業(yè)所接受現(xiàn)代企業(yè)管理理論之一。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是指建立在資訊技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。企業(yè)資源計劃也是實(shí)施企業(yè)流程再造的重要工具之一，是個屬于大型制造業(yè)所使用的公司資源管理系統(tǒng)。世界500強(qiáng)企業(yè)中有8O％的企業(yè)都在用ERP軟件作為其決策的工具和管理日常工作流程，其功效可見一斑。

       同樣是上世紀(jì)九十年代初，也是在美國，著名企業(yè)管理大師邁克爾.漢默先生提出企業(yè)流程管理的理論，其目的是不受現(xiàn)有部門和工序分割的限制，通過一種最簡單、最直接的方式來設(shè)計企業(yè)經(jīng)營過程，最終達(dá)成企業(yè)各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合。根據(jù)此理論研究開發(fā)出來的流程管理軟件系統(tǒng)，讓最早創(chuàng)立了20世紀(jì)90年代最成功的ERP軟件公司（Baan公司）的Jan Baan先生高呼：“流程管理軟件是ERP走向沒落的一個起點(diǎn)”、“流程管理軟件終將取代ERP”。真的會是這樣嗎？讓我們來仔細(xì)看看兩個系統(tǒng)的關(guān)系。

       顧名思義，erp系統(tǒng)聚焦于企業(yè)資源的計劃，在這個系統(tǒng)上，我們可以很清晰的獲取企業(yè)在未來一段時間的物資需求、資金需求、人員需求，有了這樣的信息，我們就能快速的制定出相關(guān)的決策。以企業(yè)最常見的銷售業(yè)務(wù)為例，傳統(tǒng)的ERP能根據(jù)銷售訂單向前端的生產(chǎn)部門傳遞生產(chǎn)需求，生產(chǎn)部門能夠根據(jù)生產(chǎn)計劃向采購部提供材料采購需求，生產(chǎn)完成發(fā)貨之后財務(wù)部門會收到相關(guān)的應(yīng)收款和開票信息，這樣一種信息的傳遞，讓多個部門避免相同信息的重復(fù)錄入，也為業(yè)務(wù)審查時溯源提供有效的依據(jù)，是企業(yè)管理改進(jìn)的有效手段。流程管理軟件軟件則從另外一個角度來提升企業(yè)的管理水平，銷售訂單傳到生產(chǎn)環(huán)節(jié)時生產(chǎn)部的人員是否第一時間了解了這個信息，并開展相關(guān)的工作；采購部門相關(guān)物流入倉之后，生產(chǎn)部能否及時領(lǐng)用以保證交貨工期；財務(wù)部門在客戶收貨之后能否獲取客戶收貨準(zhǔn)確時間以確定給該客戶的免賬期；流程管理軟件軟件改進(jìn)的是跨部門信息的傳遞效率，提升企業(yè)整體的運(yùn)作效率，最終提升企業(yè)的管理水平。

       因此我們可以看出ERP和流程管理軟件并不存在替代關(guān)系，他們的本質(zhì)都是提高企業(yè)的管理水平，只是關(guān)注點(diǎn)不同。也許會有人說，現(xiàn)在很多的ERP軟件都會帶有審批流的功能，前一個環(huán)節(jié)工作完成之后，后面一個環(huán)節(jié)就會收到相關(guān)提醒，及時開展工作，那么還需要流程管理軟件嗎？答案是肯定。首先我們得承認(rèn)當(dāng)前ERP已經(jīng)融合流程管理軟件的管理思想，除了關(guān)注數(shù)據(jù)的傳遞，也關(guān)注信息的傳遞，都有推式管理的思想融合在里面。但是究其本質(zhì)，ERP實(shí)現(xiàn)的還是部門內(nèi)的協(xié)同，跨部門的協(xié)同很難實(shí)現(xiàn)，特別是遇到不同部門使用了的不同品牌軟件的情況。以茂名石化為例，其各個部門大大小小的系統(tǒng)超過20套，其中的核心就是SAP系統(tǒng)，如果僅靠SAP本身的流程管理功能或者是異構(gòu)系統(tǒng)集成功能，要實(shí)現(xiàn)整合，絕對是個天價的項目，還包括冗長的工期。而泛普 流程管理軟件系統(tǒng)本身 “高度集成性”讓這種協(xié)同變得非常簡單。各個系統(tǒng)通過企業(yè)設(shè)定的流程串聯(lián)起來，一個業(yè)務(wù)部門完成相關(guān)的審批工作填寫相關(guān)的信息之后就會推到下一個部門的桌面，下一個部門可以通過流程直接聯(lián)查本部門系統(tǒng)中的信息，做出相關(guān)決策傳遞到下個部門。還是以銷售為例，銷售部門的訂單需求傳遞到生產(chǎn)部門，生產(chǎn)部在獲取倉庫物料信息、現(xiàn)有生產(chǎn)排期之后會給到采購部門，采購部門集合多項采購訂單之后向供應(yīng)商發(fā)出采購需求，銷售部門、生產(chǎn)部門可以通過流程了解相關(guān)進(jìn)度，進(jìn)行必要的催辦提醒，最終保證貨物的及時交付。不管是否在一個系統(tǒng)，流程管理軟件都讓這樣的場景成為現(xiàn)實(shí)，真正做到了推式管理。

       所以一個企業(yè)只有ERP是不夠的，可能還有SCM、CRM、HR等系統(tǒng)的需求，更需要通過流程管理軟件系統(tǒng)把以上這些系統(tǒng)集成起來，使得企業(yè)能夠首尾相連地管理業(yè)務(wù)流程，獲取相關(guān)信息，提升企業(yè)的競爭能力。