浪潮榮獲“全面預算管理軟件服務滿意度第一”殊榮

日前，在2012中國IT用戶滿意度調研活動中，浪潮憑借在全面預算管理軟件領域雄厚的服務實力，捧回“全面預算管理軟件服務滿意度第一”大獎。調研結果顯示，浪潮的綜合服務能力在被調查的主流供應商中遙遙領先，客戶對于浪潮的項目管理能力、服務技術、服務質量給予了高度評價。

隨著信息化的深入應用和企業(yè)內控規(guī)范體系的實施，全面預算市場進入快速發(fā)展階段。2011年11月，國資委發(fā)布《關于進一步深化中央企業(yè)全面預算管理工作的通知》，要求央企加快實施全面預算，將企業(yè)的人、財、物全部納入全面預算管理體系，大型企業(yè)全面預算管理再次升級。2012年5月，國務院國資委再次提出：全面預算下一步要在中央企業(yè)全面推開。愈加旺盛的市場需求和應用環(huán)境的日趨復雜，給全面預算管理軟件產品和服務提出了更高要求。

全面預算管理作為一種事前控制手段，是企業(yè)提升管理的必然選擇。浪潮集團高級副總裁王興山表示，全面預算是集團管控的至高點，是企業(yè)深化集團管控的重要抓手，近年來已成為大型企業(yè)集團信息化建設的重點。據介紹，浪潮全面預算管理解決方案涵蓋企業(yè)的財務、業(yè)務及投融資等各個方面，具有“全員、全額、全程”的特征，協(xié)助企業(yè)構建起一個以綜合經營計劃為核心，以集成財務預算為手段，以預算控制為業(yè)務中心的集中、共享、統(tǒng)一的全面預算管理平臺。結合當今云計算等前沿技術，浪潮創(chuàng)新IT應用，在預算分析方面，全面采用云計算技術，提供各類戰(zhàn)略分析模型，更好地組織分析企業(yè)生產經營數(shù)據;通過應用浪潮云計算平臺，可以動態(tài)分配資源，助于企業(yè)建立起在線的預算溝通平臺，使得全面預算系統(tǒng)的應用更加高效、安全。

在用好的產品提升服務滿意度的同時，浪潮也在通過完善服務體系不斷提升服務質量，通過構建云服務平臺，加強浪潮服務與客戶之間的互動交流，全力打造浪潮用戶專屬的服務體驗。項目管理嚴格按照“六步法”實施，通過嚴格的項目管理規(guī)范，加強項目實施和控制能力;制訂針對客戶滿意度的量化指標，對技術服務人員實行星級管理制度;不斷完善服務網絡和服務方式，提供包括網絡在線、電話熱線、遠程支持、現(xiàn)場服務等多種服務方式，為企業(yè)的全面預算管理系統(tǒng)提供全方位多角度的支持服務。秉承“與客戶共享成功”的服務宗旨，以“真誠周到，專業(yè)高效”的質量方針，以“傳遞價值，創(chuàng)造價值”為服務目標, 全力打造“以客戶為關注焦點”的公司發(fā)展戰(zhàn)略，向用戶提供與軟件產品相關的管理咨詢、實施，培訓與運維一站式服務。