如何利用有限預(yù)算處理好IT事務(wù)

在IT領(lǐng)域，面對(duì)陳舊設(shè)備更新工作時(shí)往往存在兩大主要思路。大多數(shù)企業(yè)會(huì)為此設(shè)立固定的硬件壽命周期，并將其視為合理的IT資產(chǎn)貶值現(xiàn)象。但還有很多企業(yè)——尤其是服務(wù)供應(yīng)商——則快樂(lè)地徜徉于舊貨、二手等灰色市場(chǎng)，想盡一切辦法發(fā)掘此類(lèi)IT設(shè)備身上的剩余價(jià)值。

IT領(lǐng)域向來(lái)充斥著大量彼此沖突、相互矛盾的思維方式，正反雙方都站在觀念鴻溝的兩側(cè)對(duì)彼岸的同類(lèi)人員展開(kāi)冷嘲熱諷——“你的網(wǎng)絡(luò)不可靠!”、“你的運(yùn)營(yíng)成本高到令人發(fā)指!”然而在紛紛擾擾的唇槍舌戰(zhàn)之中，對(duì)方那些看似不可接受觀點(diǎn)其實(shí)也能為我們自己帶來(lái)些許啟示。

在設(shè)備徹底壽終正寢前進(jìn)行更換太過(guò)敗家

很久很久以前，那時(shí)我還在為一家地方ISP企業(yè)工作，后來(lái)則跳出來(lái)成立了自己的網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)公司。在這兩份工作中，我都帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)建立了自有服務(wù)器(那時(shí)eBay還沒(méi)有興起，大家缺乏采購(gòu)二手設(shè)備的可靠平臺(tái))。在此期間，我們經(jīng)常需要在同一套硬件上反復(fù)更新系統(tǒng)以應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)需求，同時(shí)利用一捆捆便簽紙記錄下每套系統(tǒng)的出處及工作狀態(tài)。當(dāng)然，我們也會(huì)重復(fù)利用上一代網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。由于當(dāng)時(shí)的資金預(yù)算非常有限，我們不得不通過(guò)這種方式維護(hù)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)——即使要采購(gòu)新設(shè)備，我們也需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格評(píng)估、確保花出去的每一塊錢(qián)都能帶來(lái)定期回報(bào)。

以這種方式運(yùn)營(yíng)企業(yè)時(shí)，面臨的最大成本支出就是陳舊設(shè)備的突然殞命——一旦遭遇故障，這些早已過(guò)了保修期的硬件根本無(wú)法迅速獲得售后服務(wù)或者有效的替代品。為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，我們會(huì)在基礎(chǔ)設(shè)施中提前購(gòu)置一些同樣價(jià)格低廉的產(chǎn)品，或者在創(chuàng)建系統(tǒng)時(shí)做好冗余部署;便宜沒(méi)好貨的道理放之四海而皆準(zhǔn)，既然選擇了省錢(qián)方案，我們就得做好自家系統(tǒng)在運(yùn)行及更新時(shí)故障相對(duì)頻繁的心理準(zhǔn)備。但這一點(diǎn)并非不可接受，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)獨(dú)力承擔(dān)過(guò)服務(wù)供應(yīng)商環(huán)境的運(yùn)維工作，幾乎每位成員都有足夠的技術(shù)實(shí)力來(lái)應(yīng)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施可能發(fā)生的意外狀況。

最近一段時(shí)間，我的工作幾乎完全圍繞著企業(yè)IT環(huán)境進(jìn)行。對(duì)于大多數(shù)以超負(fù)荷狀態(tài)管理此類(lèi)事務(wù)的IT專(zhuān)家而言，我們實(shí)在沒(méi)有精力在支持業(yè)務(wù)需求之外再時(shí)刻關(guān)注設(shè)備的負(fù)載及運(yùn)轉(zhuǎn)情況。因此，后備機(jī)制就成了有限預(yù)算下的救命稻草——我們無(wú)法想象用著廉價(jià)設(shè)備、又不采取冗余方案的家伙到底該被稱(chēng)為技術(shù)人員還是純粹的破壞者。在我所經(jīng)歷過(guò)的管理工作中，只有極少數(shù)情況下才會(huì)遇到接手全新設(shè)施、每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格設(shè)計(jì)且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者同意在設(shè)備壽命周期來(lái)臨之前就進(jìn)行更換的情況。這類(lèi)企業(yè)往往將IT事務(wù)視為純粹的花錢(qián)項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)要求IT部門(mén)像業(yè)務(wù)部門(mén)那樣有所產(chǎn)出，因此設(shè)備及技術(shù)支持帶來(lái)的合理開(kāi)銷(xiāo)也能得到暢通無(wú)阻的批準(zhǔn)。

不過(guò)，上述兩套方案之間的成本差異也是非常驚人的。通常情況下，我們能夠在二手市場(chǎng)上淘換到主要功能與最新機(jī)型區(qū)別不大、但售價(jià)卻天差地別的上一代產(chǎn)品;去年的一款高端機(jī)型在當(dāng)下很可能比一臺(tái)中端設(shè)備還要便宜。