ERP在企業(yè)發(fā)揮效用的四個層次

[關鍵詞：ERP,流程優(yōu)化,供應鏈]

筆者在中國的制造業(yè)和零售業(yè)領域從事ERP及相關信息系統(tǒng)實施咨詢有十多年的經(jīng)驗，目睹了很多成功的案例，也看到不少企業(yè)走了彎路。ERP之路走到今天，文章中的得失總結，使得過去那些案例在我眼前又浮現(xiàn)出來。

對ERP發(fā)揮效用的認識

　　根據(jù)我對制造型企業(yè)應用ERP的觀察，ERP在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮的作用可以分為由低到高的四層境界。

　　第一層是“記準數(shù)字”。ERP最基礎的作用就是一個記賬軟件，記錄庫存帳、資產(chǎn)賬、財務賬、往來賬等等。“數(shù)字會說話”,這些賬務數(shù)字準確地反應了業(yè)務現(xiàn)實。由于ERP的業(yè)務流、資金流、信息流三者合一的特點，ERP里的數(shù)字不準的主要原因通常是人員沒有按業(yè)務流程進行規(guī)范操作，數(shù)據(jù)準確性是ERP實施效果的最直接反映。

　　第二層是“優(yōu)化流程”。由于ERP的流程整合作用，業(yè)務數(shù)據(jù)“一處生成、多處使用”,因而，ERP帶動的流程優(yōu)化通常意味者組織結構變化或崗位職能的變化，我經(jīng)歷過成功實施ERP的制造企業(yè)，大多在實施過程中變革了企業(yè)供應鏈計劃部門的組織，完善了成本管理職能，實現(xiàn)了整合的采購管理等等。例如，有一家機械制造企業(yè)，在沒有ERP之前，產(chǎn)品數(shù)據(jù)在研發(fā)部門生成，而采購、制造、客戶服務、成本核算各自有一套物料編碼體系和流程，造成倉庫、制造和研發(fā)信息嚴重脫節(jié)，我?guī)瓦@家企業(yè)建立了以研發(fā)工藝部門牽頭的企業(yè)主數(shù)據(jù)組織，使用ERP一年后，生產(chǎn)性采購物資種類下降了10%,庫存減少15%。

　　第三層是“改變模式”。ERP支持面向市場，客戶需求驅動的制造企業(yè)運營模式，這也是文中提到標準股份引進ERP的初衷，這必然催生全新的產(chǎn)銷協(xié)同、按單制造、大規(guī)模定制等供應鏈運營模式。例如，按產(chǎn)品銷售特性進行客戶自行選配，訂單式驅動生產(chǎn)，我曾經(jīng)幫助一家家具制造企業(yè)通過實施ERP,由非標準的產(chǎn)品設計和制造模式轉型為基于標準組件通過客戶選配滿足個性化要求的運作模式，據(jù)企業(yè)測算每年可以節(jié)約運營資金3000多萬元。

　　第四層是“實現(xiàn)洞察”。由于業(yè)務活動被數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)資產(chǎn)是企業(yè)重要的管理資產(chǎn)，并且支持企業(yè)的業(yè)務計劃、經(jīng)營過程控制、滾動經(jīng)營分析等過程整合，增強對業(yè)務各個環(huán)節(jié)運行規(guī)律的洞察能力。例如，前文提到的產(chǎn)品設計標準化、供應鏈計劃優(yōu)化等，都必須基于ERP長期穩(wěn)定運行所積累的歷史經(jīng)驗數(shù)據(jù)。ERP對企業(yè)管理提升是一個持之以恒的過程。

　　采用什么方法推進變革

　　ERP是一場企業(yè)變革，管理變革過程，達成變革結果，是ERP成功的秘密。很多企業(yè)在實施ERP時，也許是為避免引起對立和沖突，無論是企業(yè)領導還是主抓ERP推進的部門，常常忌諱談“變革”,有點“偷偷摸摸進村”的意思，IT部門被動地哄著業(yè)務部門用系統(tǒng)。我個人認為，這不是一個好的做法。ERP實施成功踐行了變革管理的四要素：共同的愿景、周密可行的計劃、多層次充分的溝通和有力的變革領導力。

發(fā)布：2007-03-14 11:26 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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