讓IT更加“人性化”

來源：泛普軟件

既然IT系統(tǒng)不是給員工增加負(fù)擔(dān)來的，那么就很有必要做出改變，讓“束縛”變得容易接受，讓“松綁”來得水到渠成，讓IT變得更加“人性化”。

1.老王的“煩惱”

轉(zhuǎn)眼又是月底，銷售老王無奈的敲敲額角，打起精神面對(duì)每月一次的“麻煩”。

老王是某公司華北區(qū)資深銷售，人脈深厚，每月完成的銷售額在公司里數(shù)一數(shù)二。公司這兩年很重視信息化建設(shè)，區(qū)域銷售又是業(yè)務(wù)重心，光老王他們這兒的IT系統(tǒng)就上了好幾個(gè)。

老王手頭的客戶多，單子也多，最近幾個(gè)月，他明顯感覺到壓力大了不少。比如手頭這一單，按照最新的業(yè)務(wù)管理規(guī)定，從客戶招標(biāo)到落單簽合同，老王至少要在4個(gè)IT系統(tǒng)里跑不同的流程，嚴(yán)重影響了他的工作效率。

首先，接到客戶的招標(biāo)方案后要在“商機(jī)報(bào)備系統(tǒng)”里報(bào)商機(jī)，后續(xù)的報(bào)價(jià)、競(jìng)標(biāo)環(huán)節(jié)也一個(gè)都不能少，不然最后中標(biāo)簽了合同也沒辦法在“商務(wù)訂單系統(tǒng)”下單，誰讓區(qū)域的訂單必須由商機(jī)轉(zhuǎn)化呢。

如果老王為了拿單，想跟客戶聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)感情，他必須要在“公關(guān)費(fèi)用管理系統(tǒng)”里申請(qǐng)公關(guān)費(fèi)用，否則就只能算在自己的日常報(bào)銷額度里。本來銷售費(fèi)用就不多，若是連項(xiàng)目的公關(guān)費(fèi)用也要擠占日常額度，日子可真的難辦了。

待項(xiàng)目合同簽下來了，老王除了要在“商機(jī)報(bào)備系統(tǒng)”里做結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)，還要在“商務(wù)訂單系統(tǒng)”里下單，重新把前期的商機(jī)信息和合同錄進(jìn)去。另外，還要把之前申請(qǐng)的公關(guān)費(fèi)用在“財(cái)務(wù)報(bào)銷系統(tǒng)”里報(bào)上去，雖然又要把有些信息重新錄一遍，但也沒辦法，總不能自掏腰包不是？

老王是個(gè)本份人，不像有的銷售員那樣對(duì)公司的管理規(guī)定視而不見。既然公司這么要求了，他盡量照辦，雖然心里挺憋悶。眼瞅著連門口的小便利店都用上電腦收銀了，這么大一個(gè)公司上幾套IT系統(tǒng)也很正常，他能理解?？墒亲尷贤跤魫灥氖?，老板和IT部門不是許諾說有了IT系統(tǒng)會(huì)讓他工作更輕松么，為啥系統(tǒng)一個(gè)接一個(gè)上線，他的活計(jì)卻越來越不好干了呢？

2.不容樂觀的現(xiàn)狀

在新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，信息化對(duì)企業(yè)的發(fā)展越來越重要。信息化領(lǐng)域的概念層出不窮，各種應(yīng)用系統(tǒng)也越來越多，諸如ERP、SCM、CRM、ERM、BPM等不一而足，26個(gè)英文字母的排列組合列出來，長(zhǎng)長(zhǎng)的一串，看起來高深莫測(cè)，用起來莫測(cè)高深……

發(fā)布：2007-04-29 10:19 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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