企業(yè)信息化，不再“削足適履”？

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企業(yè)信息化，簡(jiǎn)單說(shuō)就是把企業(yè)生產(chǎn)、物流、事務(wù)處理、資金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)數(shù)字化，運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)來(lái)提高生產(chǎn)和管理效率。然而，經(jīng)過(guò)20多年的摸索，中國(guó)企業(yè)信息化被認(rèn)為是一件花錢(qián)未必討好的事兒。根據(jù)最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國(guó)外的中小企業(yè)信息化投入占銷售收入的2到4個(gè)百分點(diǎn)，而國(guó)內(nèi)74.3%的中小企業(yè)信息化投入占銷售收入不超過(guò)1%。國(guó)務(wù)院國(guó)資委信息中心王緒君日前表示，當(dāng)今企業(yè)管理水平的提高，離不開(kāi)信息化的支持。然而，回望中國(guó)企業(yè)信息化的歷程，看到的是巨額投入鋪設(shè)的道路，卻尋不到甜蜜的果實(shí)。

信息化的痛苦實(shí)踐

早在2009年，國(guó)資委對(duì)134家央企信息化水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。結(jié)果顯示，近一半的企業(yè)信息化水平不合格。此后在2010年，中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)又對(duì)重機(jī)行業(yè)64家企業(yè)兩化融合水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)分值在60分以下的企業(yè)有53家，占總數(shù)的82.8%。實(shí)際上，中國(guó)企業(yè)對(duì)信息化的投入不可謂不多，期望不可謂不高。國(guó)內(nèi)家電領(lǐng)軍企業(yè)長(zhǎng)虹，上世紀(jì)末累計(jì)投資5000多萬(wàn)元參與某跨國(guó)軟件廠商的 “燈塔計(jì)劃”，結(jié)果并不理想。據(jù)報(bào)道，至2003年，系統(tǒng)提供的零部件庫(kù)存準(zhǔn)確率只有60%，產(chǎn)成品準(zhǔn)確率只有25%，整個(gè)系統(tǒng)的作用僅僅是打打單據(jù)，該采購(gòu)什么、生產(chǎn)什么，還得相關(guān)人員到倉(cāng)庫(kù)去清點(diǎn)； 2000年，宗申摩托上馬外國(guó)頂尖ERP軟件，實(shí)施到一半時(shí)，宗申摩托決定調(diào)整組織架構(gòu)，綜合不同分廠的同類生產(chǎn)功能。臨時(shí)的修改導(dǎo)致項(xiàng)目不得不重頭改過(guò)，整體進(jìn)度拖了兩年才勉強(qiáng)實(shí)現(xiàn)。

對(duì)此，一些海外軟件廠商往往將失敗歸結(jié)為 “中國(guó)企業(yè)缺乏國(guó)際化的管理實(shí)踐”，把責(zé)任推給中國(guó)企業(yè)不規(guī)范的管理。然而，國(guó)內(nèi)企業(yè)則認(rèn)為首要責(zé)任在軟件廠商，信息化失敗案例主要集中在三個(gè)方面：首先是軟件產(chǎn)品不成熟，軟件廠商現(xiàn)炒現(xiàn)賣；其次是國(guó)外軟件產(chǎn)品本土化不到位；其他的基本緣于產(chǎn)品不匹配。

不難發(fā)現(xiàn)，軟件廠商和企業(yè)之間的矛盾是中國(guó)企業(yè)信息化的瓶頸。具體而言，目前軟件廠商提供的多是通用、普適的制式化軟件，這迫使企業(yè)無(wú)奈地 “以不變應(yīng)萬(wàn)變”?？萍疾楷F(xiàn)代服務(wù)業(yè)專家組專家柴躍廷日前指出，企業(yè)不斷產(chǎn)生的各種變化與信息系統(tǒng)對(duì)此作出反應(yīng)之間存在著 “時(shí)間差”。許多企業(yè)在信息化過(guò)程中，常常 “削足適履”，為了信息化而信息化，把原本動(dòng)態(tài)鮮活、豐富多彩的企業(yè)生態(tài)，生硬地納入一個(gè)僵化、靜態(tài)遲緩的物理系統(tǒng)，以致無(wú)力解決 “時(shí)差”日益拉大的困境。

軟件廠商不了解企業(yè)的個(gè)性化需求，而企業(yè)IT人員又無(wú)法自己設(shè)計(jì)軟件。因而，經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，企業(yè)信息化依舊難以破題。

管理軟件的另一條路

企業(yè)和軟件廠商不可避免地存在 “兩張皮”問(wèn)題，個(gè)性化的企業(yè)只能被迫接受通用的軟件，也就屢屢成為信息化的奴隸。企業(yè)希望軟件廠商像私家裁縫，為自己量體裁衣。實(shí)際上，這一模式不僅開(kāi)發(fā)流程長(zhǎng)，成本高，更重要的是，企業(yè)的商業(yè)秘密將難以保留，就好比身體的胖瘦美丑都要展示給裁縫。這顯然是企業(yè)難以接受的。

因此，信息化歸根結(jié)底的實(shí)質(zhì)問(wèn)題，是軟件服務(wù)商提供的產(chǎn)品對(duì)IT技術(shù)的要求降到越低越好，這樣企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員就可以參與到信息化的進(jìn)程中。 “如果企業(yè)只需在電腦上用鼠標(biāo)拖一拖，拉一拉，就能完成管理軟件的構(gòu)建，無(wú)需寫(xiě)晦澀難懂的代碼，那么企業(yè)就能變成信息化的主人”，上海博科資訊股份有限公司總裁沈國(guó)康說(shuō)。

這種無(wú)碼軟件的邏輯結(jié)構(gòu)也與傳統(tǒng)的管理軟件不同。據(jù)沈國(guó)康分析，從理論上說(shuō)，通用軟件是尋找企業(yè)共性，通過(guò)業(yè)務(wù)提取、建立模型、設(shè)置可選參數(shù)，實(shí)現(xiàn)通用功能，這是枚舉法。而另一條路是解析法，萬(wàn)物都是分子原子構(gòu)成，在企業(yè)管理上，不論是醫(yī)院還是工廠，都可以分解為管理流程。如果無(wú)碼開(kāi)發(fā)軟件允許企業(yè)自己設(shè)計(jì)管理流程，自己組合 “分子”和 “原子”，就能形成高度個(gè)性化的管理軟件。

沈國(guó)康從事企業(yè)信息化工作18年，一直渴望設(shè)計(jì)出無(wú)碼開(kāi)發(fā)軟件。他認(rèn)為傳統(tǒng)的代碼編程非常繁瑣。 “舉例來(lái)說(shuō)，小小一個(gè)表單，如果用代碼去編寫(xiě)， 3天能寫(xiě)出來(lái)還算水平不錯(cuò)的?！币虼耍?992年博科軟件成立之后，一直沒(méi)有放棄無(wú)碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)的努力。從2003年起，博科讓一個(gè)小團(tuán)隊(duì)開(kāi)始做 “務(wù)虛”工作，著手研發(fā)無(wú)碼開(kāi)發(fā)技術(shù)。博科用物流軟件等其他產(chǎn)品的利潤(rùn)，全部投入到無(wú)碼開(kāi)發(fā)中去，累計(jì)投入逾2億元。 2005年，首個(gè)無(wú)碼開(kāi)發(fā)軟件出爐。經(jīng)過(guò)4年的修改完善， 2009年，國(guó)內(nèi)首個(gè)具備自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的Yigo圖表化開(kāi)發(fā)軟件問(wèn)世。

據(jù)博科公司首席架構(gòu)師蔣正華介紹，企業(yè)IT人員只要在圖形化界面里，用鼠標(biāo)操作畫(huà)出業(yè)務(wù)流程，添加相關(guān)功能而無(wú)需關(guān)心代碼實(shí)現(xiàn)。 Yigo解析技術(shù)自動(dòng)將業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為程序代碼，并生成管理軟件。這時(shí)候，企業(yè)聚焦自己積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，就能利用Yigo軟件構(gòu)建出專業(yè)化的行業(yè)應(yīng)用。

無(wú)碼開(kāi)發(fā)成全球趨勢(shì)

盤(pán)點(diǎn)起來(lái)，管理軟件已經(jīng)經(jīng)歷了好幾代的發(fā)展。據(jù)博科資訊副總裁武興兵介紹，管理軟件的發(fā)展，從過(guò)去到現(xiàn)在可以分為4類模式。第一種是定制化模式，即信息系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)的信息化需求 “量身定制”，其特點(diǎn)是滿足用戶的個(gè)性化需求，但是這種方式成本高、開(kāi)發(fā)效率低，甚至待系統(tǒng)試運(yùn)行時(shí)已不能滿足變化后的需求；其次是通用模式，即軟件廠商提取企業(yè)的共性需求，采用軟件工程方式開(kāi)發(fā)成通用軟件；之后，軟件廠商聚焦不同行業(yè)的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出更為實(shí)用的軟件，也就有了行業(yè)化模式。盡管對(duì)企業(yè)個(gè)性化的關(guān)注在加強(qiáng)，但由于中國(guó)企業(yè)容易打上創(chuàng)始人或者老板的管理風(fēng)格，所以即便是行業(yè)化模式，也無(wú)法解決每一個(gè)企業(yè)的個(gè)性化需求。而以博科為代表的正在實(shí)踐的是第4種模式，也就是平臺(tái)化模式，允許客戶自行構(gòu)建自己的管理軟件。

從全球看，全球軟件業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)就是讓使用甚至開(kāi)發(fā)不斷簡(jiǎn)化。過(guò)去，人們要打印一篇文檔，都要找專業(yè)的排字工、打字員。后來(lái)有了Office辦公軟件之后，人們自己就能對(duì)文檔進(jìn)行設(shè)計(jì)和排版。蓋茨在2004年表示將投資68億美元的研發(fā)經(jīng)費(fèi)開(kāi)發(fā) “圖示化”編程工具。與之類似，博科的目標(biāo)也希望是讓產(chǎn)品的使用 “傻瓜、傻瓜、再傻瓜”。 Yigo語(yǔ)言作為無(wú)碼開(kāi)發(fā)技術(shù)的一種，就是朝著簡(jiǎn)單易用的方向發(fā)展。

盡管無(wú)碼開(kāi)發(fā)技術(shù)剛剛涉足管理領(lǐng)域，但已經(jīng)展示出諸多優(yōu)勢(shì)。一方面，無(wú)碼開(kāi)發(fā)技術(shù)降低了中國(guó)企業(yè)推進(jìn)信息化的成本。統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)企業(yè)每年在IT重構(gòu)方面的成本浪費(fèi)高達(dá)500億元。國(guó)家發(fā)改委信息化專項(xiàng)專家鄭敏表示，企業(yè)如果希望對(duì)管理信息化系統(tǒng)升級(jí)或者調(diào)整，重做一套系統(tǒng)至少6-8個(gè)月。如果在現(xiàn)有基礎(chǔ)上改，就像在一件破衣服上打補(bǔ)丁，越打補(bǔ)丁越亂。而借助Yigo語(yǔ)言，普通的項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)5天左右，無(wú)需編程就能夠自主處理新的需求，將客戶化效率提高了十幾倍。一旦業(yè)務(wù)流程修改，管理軟件也能快速調(diào)整。

另一方面，企業(yè)的商業(yè)機(jī)密有望得到更好地保護(hù)。同樣是排版的例子，過(guò)去請(qǐng)打字員來(lái)排版，文件的內(nèi)容一覽無(wú)余。而無(wú)碼開(kāi)發(fā)讓企業(yè)可以自助完成開(kāi)發(fā)工作，就像有了排版軟件一樣，無(wú)需借他人之手編輯，文章內(nèi)容只有用戶自己知道。在博科看來(lái)，客戶能否運(yùn)用Yigo語(yǔ)言獨(dú)立開(kāi)發(fā)，成為衡量軟件是否成功的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。這方面已有不少成功案例。在重裝機(jī)械領(lǐng)域，折扣模式和付款方式是企業(yè)的商業(yè)機(jī)密。三一重機(jī)通過(guò)Yigo軟件自行開(kāi)發(fā)這一領(lǐng)域的軟件，在外部人員零介入的情況下，取得了開(kāi)發(fā)成功。

信息化專家柴躍廷說(shuō)：“信息化的本質(zhì)是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的矛盾。隨著生產(chǎn)力的提高，生產(chǎn)關(guān)系也需要改變。信息化可以促進(jìn)管理創(chuàng)新，即改變生產(chǎn)關(guān)系，適應(yīng)生產(chǎn)力的水平?！惫芾碥浖母镄拢侵袊?guó)制造贏得下一個(gè)30年的關(guān)鍵。