房地產oa管理系統(tǒng)的功能組成有哪些？

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 　　房地產行業(yè)有著多年的經(jīng)驗積累及技術沉淀，依托自身的資源優(yōu)勢和行業(yè)優(yōu)勢，向全國各級房地產管理部門提供房地產市場管理信息系統(tǒng)、住房保障管理信息系統(tǒng)、物業(yè)維修基金管理系統(tǒng)、房價評估與實時預警監(jiān)控系統(tǒng)、物業(yè)管理服務平臺、房地產檔案數(shù)字化、地圖數(shù)字化等覆蓋整個行業(yè)全方位的解決方案。

　　業(yè)務管理

　　(一)基本檔案

　　此子節(jié)點包括【房產資源檔案】、【客服基本檔案】、【業(yè)務基本檔案】、【消息設置中心】、四項子節(jié)點。

　　【房產資源檔案】下包含【房產客戶關系】明細節(jié)點;【客服基本檔案】下包含【人員工作狀態(tài)檔案】、【業(yè)務分類檔案】、【業(yè)務項目檔案】、【回訪驗證檔案】明細節(jié)點;【業(yè)務基本檔案】包含【環(huán)境區(qū)域檔案】、【安全區(qū)域檔案】、【設備分類檔案】明細節(jié)點。

　　集團基礎設置

　　l 業(yè)務分類檔案：在集團設置集團統(tǒng)一的業(yè)務分類,集團統(tǒng)一分類標準和分類口徑。

　　l 設備分類檔案 ：在集團設置集團統(tǒng)一的業(yè)務分類,集團統(tǒng)一分類標準和分類口徑。

　　l 公司基礎設置

　　l 部門檔案：在公司設立公司的部門，此部門設定后才可以建立員工檔案。

　　l 人員檔案：在公司建立員工檔案，建立的員工檔案中記錄員工的手機號碼和郵箱信息，在系統(tǒng)發(fā)出派單任務后會通過員工檔案記錄的信息發(fā)出郵件或短信息。

　　l 人員工作分類：在公司設立公司的部門，此部門設定后才可以建立員工檔案。

　　l 業(yè)務項目檔案：在集團統(tǒng)一分類標準基礎上，公司設定的業(yè)務項目。

　　l 回訪驗證檔案：在既有的業(yè)務類型基礎上，為每一種業(yè)務類型設定回訪驗證的項目內容。

　　(二)服務中心基本檔案

　　l 房產客戶關系設置：設置房產所對應的的業(yè)主或租戶?？梢赃M行EXCEL導入。

　　l 人員工作狀態(tài)設置：設置各類業(yè)務人員的工作、休息狀態(tài)，并能顯示出其未完成的工作信息。

　　l 環(huán)境區(qū)域檔案：設置環(huán)境工作相關的環(huán)境區(qū)域檔案。

　　l 安全區(qū)域檔案：設置安全工作相關的安全區(qū)域檔案。

　　l 消息設置中心：設置報事單、工作單的消息提醒對象、提醒方式。

　　l 客戶信息中心：建立客戶信息。

　　l 設備檔案：建立設備檔案。

　　(三)業(yè)務工作中心

　　設備流程

　　l 設備年計劃：錄入服務中心內每年度對設備的定期維保計劃信息。

　　l 設備月計劃：維護服務中心內每個月對設備的定期維保計劃信息。

　　l 設備工作單：記錄每次設備維修、保養(yǎng)的工作過程。

　　環(huán)境流程

　　l 環(huán)境年計劃：錄入服務中心環(huán)境工作的年度計劃信息。

　　l 環(huán)境月計劃：維護服務中心內每個月對環(huán)境工作計劃信息。

　　l 環(huán)境工作單：記錄每次環(huán)境維修、保養(yǎng)的工作過程。

　　安全流程

　　l 安全年計劃：錄入服務中心內每年度安全工作的年度信息。

　　l 安全月計劃：維護服務中心內每個月安全部門消防、安全工作的計劃信息。

　　l 安全工作單：記錄每次每次安全工作的過程信息。

　　l 回訪驗證：對于維修、投訴、家政服務等客服工作進行回訪，對于設備、環(huán)境、安全等業(yè)務工作進行驗證。