房產(chǎn)交易平臺的功能有哪些？

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 　　房地產(chǎn)會員管理系統(tǒng)分為前臺管理與后臺管理兩部分，前臺部分主要給置業(yè)會會員使用，可以以會員卡號及相應(yīng)的密碼和驗證碼登陸系統(tǒng)，后臺管理系統(tǒng)主要由公司內(nèi)部人員使用，用戶選擇相應(yīng)的機構(gòu)后，可以以用戶名稱、用戶密碼登陸系統(tǒng)。

　　1、 會員前臺自助系統(tǒng)

　　會員前臺自助系統(tǒng)是面向會員使用一個門戶系統(tǒng)，具備一般網(wǎng)站的信息展示功能，同時具備面向會員服務(wù)的功能。

　　Ø 一般展示內(nèi)容(可選)：可以按照一般網(wǎng)站設(shè)計，包括公司介紹、置業(yè)會介紹、積分計劃、項目展示、信息公告、論壇、電子會刊等內(nèi)容。

　　Ø 在線申請功能：會員可以通過自助系統(tǒng)在線申請成為會員，在前臺在線提交會員申請表后由后臺審核發(fā)卡。

　　Ø 在線資料查看：會員登陸以后可以查看自己的基本資料、積分資料、積分兌換資料等。

　　Ø 在線資料修改：包括會員聯(lián)系方式的修改、密碼修改。

　　以下為會員系統(tǒng)后臺管理功能，后臺系統(tǒng)主要面向公司內(nèi)部人員使用

　　2、會務(wù)管理

　　Ø 入會登記：填寫錄入會員登記資料(具體內(nèi)容見后面說明)，支持電子表格導(dǎo)入，推薦入會需要填寫(卡號(會員姓名、聯(lián)系電話)、關(guān)系、備注)，如果是業(yè)主入會，業(yè)主資料自動可轉(zhuǎn)入會員資料庫。

　　Ø 資料審核：審核前臺會員注冊或后臺登記的會員資料，審核通過會員成為正式會員，沒有通過的視為無效會員，無效會員可以刪除，審核時可以向會員發(fā)送郵件或短信，支持批量審核。審核后會員資料檔案進入客戶檔案。

　　Ø 會員卡發(fā)放：登記向會員發(fā)放的會員卡號，如果是智能卡，可以在會員卡號中寫入會員具體信息

　　Ø 退會處理：登記要退會的會員退會申請，包括退會原因類別、原因說明等

　　Ø 退會審核：退會審核后，會員檔案轉(zhuǎn)入歷史會員，支持批量審核，審核時可選擇向會員發(fā)送郵件或短信，退會審核通過后，會員不能再使用會員前臺，支持批量審核

　　Ø 會員晉級：積分達到一定的會員，級別需要發(fā)生變化，這里進行晉級審核，支持批量審核

　　Ø 會員巡檢：設(shè)置一定時間，積分少于某一分值或沒有積分的會員，視為靜止會員，經(jīng)過一段時間激勵后仍然處于靜止?fàn)顟B(tài)的，可轉(zhuǎn)入無效會員。

　　3、會員檔案管理

　　Ø 客戶檔案：幫助XX房產(chǎn)公司建立起完整的會員檔案，會員類型包括普通會員、項目意向客戶會員、項目業(yè)主會員等，會員資料包括會員基本信息與詳細信息，基本信息如姓名、性別、聯(lián)系方式等，詳細信息如會員等級、類型、來源、行業(yè)、區(qū)域等。

　　Ø 積分記錄：會員積分產(chǎn)生的記錄明細。

        Ø 兌換記錄：積分兌換產(chǎn)生的記錄明細。

　　Ø 聯(lián)系記錄：記錄與顯示會員與公司每次的接觸情況，接觸形式包括來電、來訪，詳細的聯(lián)系記錄將為公司向會員提供更精細、更體貼的服務(wù)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，同時防止會員資料隨服務(wù)人員的流失而缺失。